2024年，全民購物狂歡節“雙11”已走到了第16個年頭，電商平臺不約而同將“雙11”提前至10月14日晚8時，時間跨度拉長至1個月左右，成了“史上最長‘雙11’”。

各大平臺依然強調補貼加碼、力度加大，但復雜的優惠規則和缺乏誠意的價格機制，讓消費者越來越疲憊。

據多名消費者向九派財經反映，“雙11”期間商家先對商品進行漲價，各類滿減和優惠券使用下來的消費者，最終只能以原價甚至高于日常價購入商品，其中不乏一些大的品牌旗艦店。

有消費者告訴記者，當自己想查看歷史價格時卻發現，平臺的價格波動曲線與實際價格變動情況不符，有時還會隱藏歷史最低價。

當“‘雙11’越來越玩不起了”的話題引起很多消費者共鳴后，強行卷入促銷活動的商家也有苦難言。有商家告訴九派財經，由于大促中滿300減50的優惠是由商家自己掏腰包補貼，平臺還要對每件交易成功的商品抽傭，為保住已低至個位數的利潤，商家只好取消同時期的其他優惠，或者干脆漲價。

你的購物車正在偷偷漲價

早在6月，阿甜就在某電商平臺上看中了一款沙發，到手價一直顯示在5900元左右。不過，當時她的新房還沒裝修好，買來也無處可放，想著“雙11”的價格可能更加便宜，就沒有急著下單。

10月14日，平臺“雙11”的預熱同步開啟。這天一早阿甜點開App，卻看見購物車內沙發的原價悄然變動為9288元，用完“滿1件7.8折”的店鋪折扣，這款沙發的券后價變成了6906.68元。

阿甜詢問店鋪客服為何突然提價1000元，得到的答案是此前的5900只是活動價，活動結束后已恢復原價。但是，關于為何在“雙11”這個消費節點結束活動，對方避而不談。

阿甜細算后發現，當前6906.68元的券后價，其實相當于在9288的原價上打7.8折，再減去88VIP的188元優惠券和少許其他優惠抵扣得到的。就算過幾天等到滿300減50的跨店滿減開始后優惠1500元，沙發的到手價也是5400多元，與此前比并沒有很大優惠。

10月30日，當阿甜再次打開鏈接查看滿減開始后的優惠明細時，發現該沙發的券后價又顯示為6399.28元，滿件折也已變更為“一件8.3折”。也就是說，如果不用自己88VIP的188元優惠券，沙發到手后的價格其實是5987.28元，和自己在6月份看到的價格相差無幾。

“雙11”活動之前先漲價再打折，最終相當于沒優惠。這樣的玩法，不止阿甜一個消費者感到被套路。在小紅書上，吐槽“購物車偷偷漲價”的聲音不在少數，“‘雙11’越來越玩不起了”的話題也引起很多人共鳴。

阿柚也有同樣的遭遇。她清楚地記得，自己前期選購很久并提前加入購物車的一款家具類的燈飾，當時標價為260多元。然而，等到“雙11”活動開始后，她發現該商品的展示標價已悄悄漲到了290多元。

報高不報低的價格走勢圖

“雙11”購物車坐地起價的現象，并非只見于個體店鋪商家，有些電商平臺上部分品牌旗艦店也存在類似情況。

根據網友曬出不同時段的價格截圖，在某平臺，同一原價215元的珂潤保濕滋養乳霜鏈接，“雙11”前為193.5元，“滿1件可換購6.9元商品”。等到10月22日則顯示為209.92元，“滿1件可換購4.9元商品”。另一位網友三次在花西子旗艦店購買的同款粉餅記錄顯示，該粉餅去年11月、今年4月和11月的到手價分別為107.14元、129.00元和130.38元，“今年‘雙11’反而是最貴的”。

為方便消費者長期監控價格，此前多數電商平臺可供消費者查詢商品歷史價格的功能上線。然而，今年“雙11”，有購物車查價功能的變化引發消費者質疑，平臺的價格波動曲線不僅與實際價格變動情況不符，有時還會隱藏歷史最低價。

“我眼睜睜看著購物車里的價格一直在變，結果無論如何波動，走勢圖根本不予顯示，”消費者小文告訴記者，自己平時特別關注的一個醫療器械類產品一直待在購物車中，10月12日查看時確定價格還在2150元。然而，由于她習慣在湊單前將購物車全部清空，等到14號重新將該商品添加進購物車后，卻發現該商品折后價飆到了2550元，此后一直在2350、2550和2750元之間橫跳，“查看歷史價格也只有這三個價格，好像2150元從沒存在過。”

據小文觀察，自己購物車里有些商品價格波動甚至可以達到一天三變，幅度從10%-30%不等，但這些浮動卻從不體現在走勢圖里，“每次都是加購好了，湊完單了，要付錢了，發現比一開始貴了好多。”

另一位消費者告訴記者，此前心儀的一款包包原本標價430元，問了店家折扣說是可以便宜30元，自己本想等著“雙11”以400元整的價格拿下。今年“雙11”開啟后，他發現該鏈接已悄然變為500元，而且之前的店家回復也被更正成了460元。

九派財經注意到，某電商平臺在關于購物車商品價格波動說明中提到，圖示價格走勢為系統自動計算生成，受限于海量數據、延遲的更新時效、選取的取數口徑以及技術水平局限等原因，部分信息（如取數時間、取數邏輯等）與實際存在偏差，無法保證信息的絕對準確、客觀及可靠，也不構成購物推薦。

平臺慷商家之慨：不少優惠都要商家掏腰包

2009年11月11日，“雙11”網絡促銷活動首次舉辦，盡管當時參與的商家數量和促銷力度有限，但營業額遠超預想的效果。然而，當“雙11”走到第16個年頭，復雜的促銷規則和缺乏誠意的價格機制，讓這場購物狂歡節變成了消費者的“吐槽大會”。

安女士意識到這一點是在今年給孩子買東西時。作為寶媽，早在“雙11”活動開始之前，她就將已看好的需要購買的童鞋加入購物車，彼時該商品的價格高于90元。10月21日晚8點，滿減活動開始了，安女士先選中童鞋看到手價為89元，然后去加購其他物品，等到一起結算時卻發現購物車里的童鞋預估價變成了106.72元。

安女士在詢問商家后得知，這雙童鞋的標價已被提到了300元，剛好可以滿足滿300減50的優惠，再疊加161元的促銷券，買家實際支付只要89塊錢，此時到手已經是最優惠的，這時再跟其他商品湊單反而會引起價格變動。

安女士意識到，很多商家都會在“雙11”將單品調價到300元，其實是一種避免客戶通過湊單來得到優惠的方式，消費者用掉了滿減優惠券，實付卻跟沒有參與活動時一樣，優惠在這種玩法中被消解。這樣的體驗，消耗了安女士的購買熱情，“用了券跟沒用一樣，買多件價格還更貴，‘雙11’越來越沒意思了。”

家具類目的商家錦星在接受九派財經采訪時表示，由于相關大促中的不少優惠都是由商家自己掏腰包補貼，而大多數產品在經歷日常的價格戰后，利潤已經卷到了個位數，若以平時價格戰中的價格再加入“雙11”活動，只能虧本。因此，商家只好取消同時期的其他優惠，或者干脆漲價。

錦星告訴記者，雖說平臺并不能強制要求每位商家都參與到“雙11”等大促活動中來，但商家們都清楚，不參與活動就沒有流量，且日常還會被限流，越發銷量慘淡。錦星說，參與活動不僅意味著要承擔滿減，平臺對每件交易成功的商品，還得抽傭（收取平臺服務費）。

據一位今年沒有參加“雙11”活動服裝類的商家測算，滿300減50需要補貼的太多了，一件300元的衣服成交后，商家到手可能只有248.5元，相當于打了8.2折，但它的利潤可能只有20元，“賣一件虧一件，實在承擔不起。”

九派財經記者　王芊蔚

編輯 萬珮

圖源 視覺中國

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