大暑已至，戶外暑氣蒸騰，高溫難耐，卻有那么一群普通勞動者在炎炎烈日下兢兢業(yè)業(yè)工作，他們或在街頭經(jīng)受“烤”驗，或在施工現(xiàn)場揮汗如雨，或頭頂烈日高空作業(yè)……他們支撐著每座城市的日常運轉，是默默無聞卻艱苦付出的城市守護者。

為給這些廣大戶外工作者在炎炎夏日中送去一抹清涼，在疲憊時刻提供一個休憩的港灣。華為服務全國2100多家門店，將在2024年7月22日至2024年8月31日期間開展“愛心驛站”活動，戶外工作者進店免費納涼休憩、飲水、充電、貼膜，還有維修贈禮，用貼心服務慰藉每一份戶外工作者的辛勤堅守。

“現(xiàn)在天氣特別熱，我們的清掃任務又比較重，長時間在戶外呆著，確實比較難受，正好附近有一個華為服務店，平時累了就進來歇歇腳，喝點水，吹吹空調，就像自己的家一樣，工作人員也很熱情。”環(huán)衛(wèi)工人王阿姨臉上洋溢著開心的微笑。

華為服務愛心驛站始于2020年，迄今已連續(xù)開展5年。正如王阿姨所說，華為服務門店已經(jīng)成為戶外工作者心中一個避暑休憩的清涼港灣。走入華為服務店，工作人員會主動為戶外工作者遞上一杯清涼的白開水，看似微不足道，卻能瞬間緩解暑氣帶來的干渴與燥熱。店內(nèi)還設有免費的沙發(fā)休憩區(qū)，方便他們工作疲累時，隨時進來歇歇腳，享受片刻的舒適清涼，快速恢復體力。同時沙發(fā)區(qū)設有最高支持100W有線超級快充的充電口，方便戶外工作者及時補充電量，保持通訊暢通。

更貼心的是，持華為手機進店的戶外工作者還享受一次免費貼膜服務，為設備多一層防護。

如果進店休息的戶外工作者有設備維修需求，還可同步參加“一口價換電池99元起”、“屏幕外層玻璃維修169元起”“昆侖玻璃更換服務499元起”、“內(nèi)存升級限時8.8折”等多項優(yōu)惠活動，維修完成后還可獲得精美禮品一份，這不僅是對維修服務的一種貼心回饋，更是對他們辛勤工作的尊重和感謝。

讓夏天多了一份清涼，也讓城市增添一份溫情。華為服務在提供專業(yè)貼心的服務之余，一直注重與消費者的情感鏈接。除了愛心驛站之外，華為服務還在每月第一個連續(xù)的周五、周六、周日設立了服務日活動，每年開展感恩回饋季、春節(jié)不打烊等IP化特色服務，不斷在基礎服務之外增加消費者價值感、體驗感，始終將消費者放在首位，將每一次服務變成消費者溫暖的回憶，這種以消費者為中心的服務理念正是華為服務能夠持續(xù)贏得市場認可的關鍵所在。