7月22日,成都一名男子7月20日發(fā)視頻吐槽稱,他點(diǎn)了杯霸王茶姬,覺得味道不好就給了差評。然而第二天霸王茶姬的員工就找上門請求刪除差評。美團(tuán)客服回應(yīng)稱,平臺不允許店家找客戶刪除差評。如情況嚴(yán)重的話,會考慮停止與店家的合作。
涉事門店店長對此解釋到,顧客點(diǎn)了單后,騎手、門店和平臺都打不通電話,店員才會上門拜訪,溝通差評的問題。男子曬出的商家溝通記錄顯示,該訂單平臺為美團(tuán)。
對此,美團(tuán)客服強(qiáng)調(diào),平臺不允許店家找客戶刪除差評,店家上門溝通的話平臺會更加重視,建議用戶保證自己安全的情況下聯(lián)系平臺解決。






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