作為雙11的締造者，阿里每年在雙11的動作都引人注目，成為電商行業趨勢的風向標。

相比以往的「低價」策略，在今年天貓雙11發布會上，阿里還多次提到了「品質」，并著重強調了淘寶付費會員體系——88vip的進展。阿里數據顯示，88vip付費會員的人均購買品類寬度是非會員的5倍，人均消費金額為9倍。

在10月12日天貓雙11發布會后的媒體溝通會上，阿里集團副總裁、淘天用戶平臺事業部總裁吳嘉說，「這次雙11，我們還是圍繞品質好價去展開。我們不是說一味的追求非常高的價格，也不會說一味的去追求絕對的低價。」

今年也是互聯互通后的首個雙11，吳嘉透露，接下來淘寶將會和微信、京東物流、小紅書等平臺加深合作，流量池擴大后，預計今年應該會是史上參與雙11人數最多的一次。同時，今年也是阿里史上投入最大的一次雙11。

阿里集團副總裁、淘天用戶平臺事業部總裁吳嘉

以下是包括九派財經在內的媒體與阿里集團副總裁、淘天用戶平臺事業部總裁吳嘉的對話（有刪改）：

Q：今年是微信支付接入淘寶后的第一次雙11，如何更好地利用微信的流量？

我們和微信肯定還會不斷地去加深包括流量在內的合作。今天電商是一個充分競爭的市場，一切對消費者有用的，對服務商家有用的，我們都會保持比較積極的態度去做。

互聯互通是一個非常重要的大趨勢，我們非常開心能夠和微信走出這一步。我們差不多在9月底已經逐步推出微信支付，當然現在還有一些商品的場景還不能使用，還會陸續往更全面的方向推進。

Q：對于互聯互通后的首次雙11，淘天方面有沒有預期目標？

我們預期，今年應該會是史上參與雙11人數最多的一次。我們今年一個非常重要的方向是回歸用戶，即以用戶為核心來優化整個APP的體驗，微信支付只是其中的一個動作，用戶在支付的時候，有更多的支付選擇，也是提升體驗的一部分。

Q：最近有傳聞說京東物流也要接入淘寶APP，不知道現在進展如何？接下來我們在互聯互通方面還會和哪些公司有進一步合作？

在雙11之前，我們和京東物流的合作應該會推出來，來服務整個APP的用戶。此外，我們在淘天的種草上面也投入非常大——和小紅書為核心的媒體加深了合作。我們認為，在提升用戶體驗、賦能商家上有更好的營銷方法。

Q：這次雙11，我們在站外流量的合作上有沒有新的計劃？

這個會的，今天的雙11已經是全民的狂歡，我們和微信、支付寶、小紅書、微博、抖音等各大平臺都有合作。

Q：你們觀察到的，今年雙11，消費者有哪些新變化？

不管市場上對雙11消費趨勢的理解有什么不同，有一點是不變的，就是追求品質生活。只是說不同層次的消費者可能有不同的品質的定義。

所以這次雙11，我們還是圍繞品質好價去展開。我們不是說一味的追求非常高的價格，也不會說一味的去追求絕對的低價，這個都不是符合今天消費者的一個情況。

細分來看，我們的高消費群體就是以88VIP為代表的高消費群體，今年還是有一個非常大幅度的發展，由此我們的投入也會加大。

Q:能否介紹一下AI技術在雙11的運用？

今年AI技術使用的比例在急劇的上升，我們從淘天消耗的服務器規模、顯卡的規模也能看得出來。

第一個層面是基于用戶的理解，我們已經全面切換到大模型，可以看到大模型對于內容的理解，能夠做到的程度是遠遠超過歷史上的一些傳統模型，這里面我們自動化的程度也在極大的上升，不再需要像以往那么多的人坐在那里去標商品；

第二層面是在大規模的匹配模型上面，在搜索推薦和廣告上我們都有大量的應用，整個技術的底層發生了很大的變革，我們現在大模型能夠做到，用戶歷史上看到哪個商品，還要看什么商品。

Q：雙11已經舉辦15年，今年會有什么變化嗎？

第一個趨勢是我們一定會有新的交互界面產品出現，因為大模型的能力會越來越強；第二個趨勢是AI會提供新的做內容業務的方式，在如何用內容去賦能商品的營銷，會發生新的變化。

Q：今年的雙11是大幅提前了，這個背后有什么考慮？溝通會上也看到百億補貼的券力度是非常大的，平臺在投入產出比有哪些預期和考慮？

每年雙11都會有自己的節奏，這不是提前了，只是增加了一些內容。

這次確實是史上投入最大的一次雙11，我們看到在當下，電商的權益從各大平臺來講，其實已經成為一個標配。我們肯定要服務好我們的付費會員群體，提升不同群體的購買頻次。同時我們對商家的價格體系保護也非常嚴格，我們不會破壞這個東西去做（促銷）。

九派財經記者 萬珮

編輯 閆平

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