近日，市民鄒女士向《新播報(bào)》求助，2022年她到學(xué)院路一家4S店修車，在等待的過程中，她逛了逛展廳，經(jīng)銷售人員介紹，試駕了一款新能源汽車后，她當(dāng)場就支付了8000元定金，并簽了合同。考慮了近兩年，她再次來到這家4S店。不過，麻煩也來了。

“當(dāng)時(shí)是我一個(gè)人來的，想著這個(gè)品牌還不錯(cuò)，后期要換車也是優(yōu)先考慮這個(gè)品牌。銷售人員給我介紹新能源車，又帶我試駕了，我就給他們交了8000元定金。”鄒女士說，她的意向是購買一輛紅色的車子，但具體是哪一款車型，她其實(shí)并沒有考慮好，所以即便是付了購車定金，也一直沒有到4S店定車型、付尾款。

2023年，鄒女士打算買車了，她再次聯(lián)系4S店的銷售人員后，卻打消了購車的想法。

鄒女士說，她到店里溝通后，才知道她之前看中的紅色車子停止銷售了，而在此期間沒有銷售人員和她溝通這件事，所以她希望4S店把錢退給她。

但鄒女士退購車定金的要求被4S店拒絕了。記者找到了店里的銷售人員，對方稱，此前，他們曾多次咨詢鄒女士的選車意見，但鄒女士一直以資金不到位推遲選車：“定了兩年，之前一直不來拿車，簽了合同的怎么可能退？現(xiàn)在是她想要的那個(gè)顏色沒有了，那等過幾年這個(gè)車子不產(chǎn)了，你來說退定金，怎么可能。”

像這樣的情況，消費(fèi)者和4S店之間的定金合同是否繼續(xù)有效？因車輛停產(chǎn)無法如愿買車，鄒女士是否可以以此為由要回定金？對此，記者咨詢了律師葉青。律師表示，既然雙方簽訂了合同，就應(yīng)當(dāng)按合同約定來履行交易。

律師說，雖然國家法律沒有明確規(guī)定此類交易過程合理的履行期限為多少天，一般按照該行業(yè)的交易習(xí)慣或者合理的期限，都會(huì)有30-90天左右的合理期限。在購買車輛時(shí)也應(yīng)當(dāng)及時(shí)去提取車輛，履行過程中是由于顧客自身原因?qū)е麻L時(shí)間沒有去提車，那么根據(jù)定金法則，是由于自身原因?qū)е碌倪`約行為，4S店是可以不予返還8000元定金。

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記者 ：柳州市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)、廣西云客戶端

記者：黎陽 祝正鵬

編輯：鄒悅

責(zé)任編輯：廖雪 陳埔麟李碧臻

審核：周賓