對于網友“動不動就道歉，你又沒做錯干嘛要道歉？”的評論，俞敏洪回應稱，個人確實存在不足之處，道歉一下就行了。他認為，員工提出意見或表達抱怨屬正常現象，若內部溝通渠道不暢，員工通過網絡平臺發聲，并不會對新東方造成實質傷害。俞敏洪還透露，新東方已正式成立勞動關系委員會。該委員會由在職員工、外部人士及離職人員共同組成，旨在為員工建立更為暢通的意見反饋渠道。此前，網傳一名新東方課程顧問在內部群公開吐槽加班問題。12月6日，俞敏洪針對此事作出回應，俞敏洪明確表示寫信員工均在正常履職，不會被“整治”。

俞敏洪表示，“南極事件和新東方員工公開信的事情，一再把我和新東方推上熱搜，有朋友擔心寫信的員工被整。請大家放心，他們都在各自的崗位上正常上班。”

同時，俞敏洪強調，員工反映的問題，已要求相關部門調查員工反映的問題，若情況屬實將立即糾正。

11月16日，新東方32周年，俞敏洪在南極向全體員工發出一封全員信，由此引發 “老板享樂、員工加班” 之爭議。

而后，他向員工表示，并無炫耀之意，后續計劃明年冬天，選擇10個左右的新東方、東方甄選的基層優秀員工，加上東方甄選10個優秀會員，由公司支持到南極來看一看。