12月9日，中國電信漯河分公司各營業部同步開展“總經理服務日”活動，郾城、源匯、臨潁、舞陽、召陵五大營業部負責人分別走進太行山路、五一路、迎賓路、北京路、香山路營業廳，以一線服務者的身份直面用戶需求，用實際行動踐行“用戶至上”的服務理念。

活動現場，各營業部負責人化身“首席服務官”，熱情接待每一位到訪用戶，耐心傾聽用戶在業務辦理、套餐使用、網絡服務等方面的訴求與建議，對用戶反映的問題逐一詳細記錄，能現場解決的立即協調辦理，需后續跟進的明確整改時限與責任人。從話費賬單咨詢到寬帶故障排查，從套餐優化推薦到業務流程簡化，負責人均給予專業、細致的解答，切實為用戶排憂解難。其中，郾城營業部劉總還特別強調營業廳需持續落實 “一杯水” 服務，并結合典型案例為用戶普及反詐知識，提醒大家警惕電信詐騙陷阱，全方位提升用戶服務體驗與安全意識。

面對面的溝通、心貼心的服務，讓用戶感受到了漯河電信的誠意與溫度。不少用戶表示，“總經理親自接待、現場解決問題，不僅效率高，更讓我們感受到了被重視”，對活動成效與服務質量給予高度認可。

此次“總經理服務日”活動，是漯河電信深化服務升級、暢通用戶溝通渠道的重要舉措。通過高管下沉一線，既精準收集了用戶痛點難點，也為后續服務優化指明了方向。未來，漯河電信將持續聚焦用戶需求，常態化開展各類便民服務活動，不斷提升服務精細化水平，以更優質、高效、暖心的服務回饋廣大用戶，助力地方通信服務品質再上新臺階。