在青浦區(qū)徐涇鎮(zhèn)民主村，有一張看不見的“服務(wù)網(wǎng)”正悄然織就——它不僅是高速穩(wěn)定的家庭寬帶、智慧便民的社區(qū)平臺，更是走進(jìn)百姓生活的志愿服務(wù)與融入鄉(xiāng)村肌理的數(shù)字賦能。上海移動以“心級服務(wù)”為紐帶，將“智”與“心”融入?yún)^(qū)域發(fā)展脈絡(luò)，扎實推動服務(wù)下沉、治理升級、民生提質(zhì)，真正打通服務(wù)群眾的“最后一公里”。

從家庭網(wǎng)絡(luò)到社區(qū)治理，從線下服務(wù)到線上平臺，上海移動青浦分公司以“有心”的服務(wù)態(tài)度、“匠心”的技術(shù)支撐，將企業(yè)發(fā)展與地方民生深度融合，用實際行動詮釋“心級服務(wù)”的品牌內(nèi)涵，助力構(gòu)建更智慧、更溫暖、更便捷的美好社區(qū)。

“臻心24”家寬服務(wù)：全時響應(yīng)，網(wǎng)絡(luò)無憂

“臻心24”家庭寬帶服務(wù)承諾7×24小時在線，30分鐘電話響應(yīng)、2小時急速上門。“您放心，網(wǎng)絡(luò)問題我們隨時響應(yīng)！”上海移動金牌愛家工程師吳師傅穿梭于居民樓之間，一身制服、一個工具包，不僅是寬帶的“守護(hù)者”，更是社區(qū)居民信賴的“貼心人”。從故障排查到日常維護(hù)，從網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化到智能組網(wǎng)，他們用專業(yè)與速度，守護(hù)千家萬戶的用網(wǎng)體驗，讓優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡(luò)成為美好生活的堅實底座。

“社區(qū)云”智慧平臺：一屏統(tǒng)管，治理有“數(shù)”

在徐涇鎮(zhèn)民主村社區(qū)中心，居委干部們正通過“社區(qū)云”智慧平臺高效處理人口管理、事務(wù)協(xié)調(diào)、活動發(fā)布等日常工作。“這個平臺就像社區(qū)的‘智慧大腦’，一屏觀全域、一網(wǎng)管全務(wù)，居民還能‘一鍵報修’、在線參與社區(qū)活動，拉近了社區(qū)和居民的距離。”一位社區(qū)工作者如此評價。上海移動青浦分公司依托數(shù)字技術(shù)打造的“社區(qū)云”，不僅提升了基層治理效能，也推動了社區(qū)服務(wù)從“人找服務(wù)”向“服務(wù)找人”轉(zhuǎn)變。

志愿服務(wù)暖人心：貼近需求，服務(wù)有“情”

“志愿者常來教我們用手機，還有反詐宣傳，特別實用！”在黨群活動室內(nèi)，老人們笑著分享感受。上海移動青浦分公司常態(tài)化組織開展社區(qū)志愿服務(wù)，聚焦老年人、殘障人士等群體需求，開展智能手機輔導(dǎo)、防詐騙宣傳、智慧產(chǎn)品體驗等貼心服務(wù)。志愿隊伍走進(jìn)小區(qū)、深入鄉(xiāng)村，把服務(wù)送到居民“家門口”，讓數(shù)字時代的發(fā)展紅利更具溫度、更可感知。

上海移動將持續(xù)踐行“以人民為中心”的發(fā)展思想，堅持“民有所呼，我必有應(yīng)”，以“心級服務(wù)”為抓手，推動家庭服務(wù)、社區(qū)治理、志愿公益與數(shù)字鄉(xiāng)村建設(shè)深度融合，做優(yōu)服務(wù)體驗、做強數(shù)字賦能，為上海城市建設(shè)與鄉(xiāng)村振興貢獻(xiàn)更多“移動方案”與“移動力量”。