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在青浦區(qū)徐涇鎮(zhèn)民主村,有一張看不見的“服務(wù)網(wǎng)”正悄然織就——它不僅是高速穩(wěn)定的家庭寬帶、智慧便民的社區(qū)平臺,更是走進(jìn)百姓生活的志愿服務(wù)與融入鄉(xiāng)村肌理的數(shù)字賦能。上海移動以“心級服務(wù)”為紐帶,將“智”與“心”融入?yún)^(qū)域發(fā)展脈絡(luò),扎實推動服務(wù)下沉、治理升級、民生提質(zhì),真正打通服務(wù)群眾的“最后一公里”。
從家庭網(wǎng)絡(luò)到社區(qū)治理,從線下服務(wù)到線上平臺,上海移動青浦分公司以“有心”的服務(wù)態(tài)度、“匠心”的技術(shù)支撐,將企業(yè)發(fā)展與地方民生深度融合,用實際行動詮釋“心級服務(wù)”的品牌內(nèi)涵,助力構(gòu)建更智慧、更溫暖、更便捷的美好社區(qū)。
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“臻心24”家寬服務(wù):全時響應(yīng),網(wǎng)絡(luò)無憂
“臻心24”家庭寬帶服務(wù)承諾7×24小時在線,30分鐘電話響應(yīng)、2小時急速上門。“您放心,網(wǎng)絡(luò)問題我們隨時響應(yīng)!”上海移動金牌愛家工程師吳師傅穿梭于居民樓之間,一身制服、一個工具包,不僅是寬帶的“守護(hù)者”,更是社區(qū)居民信賴的“貼心人”。從故障排查到日常維護(hù),從網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化到智能組網(wǎng),他們用專業(yè)與速度,守護(hù)千家萬戶的用網(wǎng)體驗,讓優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡(luò)成為美好生活的堅實底座。
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“社區(qū)云”智慧平臺:一屏統(tǒng)管,治理有“數(shù)”
在徐涇鎮(zhèn)民主村社區(qū)中心,居委干部們正通過“社區(qū)云”智慧平臺高效處理人口管理、事務(wù)協(xié)調(diào)、活動發(fā)布等日常工作。“這個平臺就像社區(qū)的‘智慧大腦’,一屏觀全域、一網(wǎng)管全務(wù),居民還能‘一鍵報修’、在線參與社區(qū)活動,拉近了社區(qū)和居民的距離。”一位社區(qū)工作者如此評價。上海移動青浦分公司依托數(shù)字技術(shù)打造的“社區(qū)云”,不僅提升了基層治理效能,也推動了社區(qū)服務(wù)從“人找服務(wù)”向“服務(wù)找人”轉(zhuǎn)變。
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志愿服務(wù)暖人心:貼近需求,服務(wù)有“情”
“志愿者常來教我們用手機,還有反詐宣傳,特別實用!”在黨群活動室內(nèi),老人們笑著分享感受。上海移動青浦分公司常態(tài)化組織開展社區(qū)志愿服務(wù),聚焦老年人、殘障人士等群體需求,開展智能手機輔導(dǎo)、防詐騙宣傳、智慧產(chǎn)品體驗等貼心服務(wù)。志愿隊伍走進(jìn)小區(qū)、深入鄉(xiāng)村,把服務(wù)送到居民“家門口”,讓數(shù)字時代的發(fā)展紅利更具溫度、更可感知。
上海移動將持續(xù)踐行“以人民為中心”的發(fā)展思想,堅持“民有所呼,我必有應(yīng)”,以“心級服務(wù)”為抓手,推動家庭服務(wù)、社區(qū)治理、志愿公益與數(shù)字鄉(xiāng)村建設(shè)深度融合,做優(yōu)服務(wù)體驗、做強數(shù)字賦能,為上海城市建設(shè)與鄉(xiāng)村振興貢獻(xiàn)更多“移動方案”與“移動力量”。





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