保險是現代經濟“減震器”和社會“穩定器”。一家壽險頭部企業正通過自身實踐，書寫著守護人民美好生活的時代答卷。

中國人壽保險股份有限公司（以下簡稱“中國人壽”，股票代碼：601628.SH，2628.HK）12月9日公開披露信息顯示，截至2025年11月30日，該公司總保費超過7000億元。這一里程碑式的數字，不僅是其經營發展的輝煌成就，更是國有金融保險企業扎根中國大地、服務國家戰略、守護民生福祉的生動詮釋。

回溯征程，從“十四五”之初的2021年實現總保費6183.27億元，歷經2022至2024年總保費陸續跨越6400億元、6700億元，一步一個腳印，踏浪前行，到2025年上半年實現總保費5250.88億元,同比增長7.3%的穩健攀升，再到前三季度總保費6696.45億元、同比增長超10%的強勁勢頭，中國人壽用持續向好的經營業績，書寫著頭雁擔當和向上發展的韌勁。7000億保費背后，是億萬客戶的信任與托付，更是中國人壽始終與國家發展同頻共振、與社會民生休戚與共，在服務“健康中國”建設、積極應對人口老齡化、推動鄉村全面振興、賦能實體經濟、踐行慈善公益等領域的深耕細作與不懈堅守。

筑牢多層次風險“防護墻”

織密人民美好生活“保障網”

“不僅負擔減輕了，老周的身體也在好轉。長護險這個政策是真的好！”王奶奶感嘆。這束照進困境的光，正是中國人壽在陜西省漢中市交出的“長護險”暖心答卷縮影。

83歲的周爺爺因腦梗長期臥床，老伴王奶奶一人苦苦支撐，身心俱疲。一張長護險保單的出現，讓這個家庭迎來希望的曙光：專業護理員定期上門服務，輔具租賃減輕負擔，周爺爺的褥瘡消失了，肌力恢復了，笑容回來了，家庭照護支出也直降90%。

將人民群眾日益多樣化的保險保障需求放在心間，中國人壽持續強化產品創新供給，不斷提高客戶的獲得感、幸福感和安全感。“十四五”期間，該公司累計開發新產品超500款，產品類型覆蓋醫療保險、護理保險、疾病保險、意外傷害保險、失能收入損失保險，以及不同期限和形態的年金保險、兩全保險、定期和終身壽險等產品，滿足客戶多元化的風險保障與財富管理需求。

“健康中國2030”戰略的深入推進，呼喚更完善的健康保障體系。中國人壽主動扛起責任，積極參與覆蓋全民、普惠共享、精準高效的多層次健康保障體系建設，讓健康保障的陽光照亮更多家庭。該公司在大病保險、長期護理保險、城市商業醫療險等多個領域積極服務，助力國家構建全方位、多層次的健康保障服務體系。

作為國家首批城鄉居民大病保險承辦機構之一，中國人壽自2012年起積極參與制度建設，構建了覆蓋承保、理賠、醫療核查、風險控制等全流程的專業運營體系，組建了具備醫學、財務、信息等綜合背景的專業服務團隊，有力支撐大病保險的高效運營，成為服務各地大病保險的領軍力量。其在辦大病保險項目覆蓋全國廣大地區，累計服務人次持續增長。通過“一站式”即時結算等服務模式，大幅減輕群眾醫療負擔，有效防范“因病致貧、因病返貧”風險，切實增強了人民群眾的醫療保障獲得感。

（圖：在重慶璧山區長期護理保險服務大廳，工作人員為市民辦理長護險失能評估申請）

中國人壽亦是國家長期護理保險制度的首批響應者和實踐者。自2016年制度試點啟動以來，持續深化政企合作，搭建規范化制度體系、健全標準化工作流程、開發智能化全業務場景信息系統，加強組織體系建設、培育專業人才隊伍，為制度試點提供實踐支持。該公司打造了成都、廣州、天津等多個具有代表性的服務模式。這些項目在服務流程標準化、評估體系科學化、護理服務多元化等方面進行積極探索，為建立符合中國國情的長期護理保險制度提供了寶貴經驗。

近年來，中國人壽積極響應地方政府“一城一策”保障需求，參與承辦100余個城市商業醫療險項目，覆蓋人群廣泛。其主承保的珠海“大愛無疆”、杭州“西湖益聯保”等項目，以低保費、高保障、廣覆蓋為特點，有效滿足老年人、帶病人群等群體的保障需求，探索納入創新藥械保障，促進醫藥產業發展。這些項目在保障范圍、服務水平、可持續發展等方面不斷創新，積極守護人民群眾美好生活。

在積極服務大病保險、長期護理保險、城市商業醫療險等多個領域的同時，中國人壽持續強化健康保險多元、創新發展，其中，百萬醫療保險面向大眾客戶提供住院、特殊門診、住院前后門急診和門診手術等醫療費用保障；中端醫療保險緊跟醫療醫藥技術發展，積極響應市場品質醫療需求，保障功能更加多樣，將相關特定藥品、質子重離子放射治療、CAR-T醫學治療等內容納入保障范圍；高端醫療保險，為客戶提供更加廣泛的就診機構，多種保障方案靈活可選，并配套健康管理服務，滿足人民群眾多元的健康保障需求。在疾病保險方面，堅持多元化發展，通過產品創新與升級換代不斷滿足客戶日益豐富的保障需求，精準服務大眾客群、少兒客群、中高端客群等不同客群，提供重大疾病、少兒疾病、輕度疾病、特定疾病等保險保障。2025年截至三季度末，中國人壽健康保險責任理賠件數超4340萬件，同比增加13.3%，理賠金額超560億元，同比提升2.2%，其中醫療保險理賠金額約425億元，疾病保險理賠金額約134億元。

健康險的持續發展，共同構成了中國人壽總保費突破7000億元的重要組成部分。這份增長背后，是群眾對健康保障的迫切需求，更是中國人壽以專業能力回應民生期盼的責任擔當。

開拓養老金融“新藍海”

打造品質養老“生態圈”

隨著我國人口老齡化進程加快，積極應對人口老齡化已上升為國家戰略。

養老金融作為中央金融工作會議明確提出的“五篇大文章”之一，是銀發經濟的重要構成，發展養老金融也是推動中國特色金融和養老事業高質量發展良性循環的關鍵著力點。近年來，各類政策文件高頻提及“養老金融”，指明了新時代金融與養老產業協同發展的行動方向。

服務積極應對人口老齡化國家戰略的過程中，中國人壽積極探索具有自身特色的方案路徑。在滿足基本養老保障需求方面，該公司創新產品開發，為各年齡段的人民群眾提供豐富的養老類的保險產品選擇。積極豐富商業保險年金產品體系，升級優化第三支柱個人養老金產品貨架，還推出針對中老年群體健康保障需求的“國壽銀齡康愛醫療保險”和“國壽中老年骨安康意外傷害醫療保險”等產品，覆蓋惡性腫瘤醫療、意外骨折醫療等多樣化健康保障場景。

在養老服務布局方面，2022年11月底，中國人壽啟動“健康養老生態工程”，以保險業務為核心，把“以人民為中心”作為“保險+康養”建設的出發點和落腳點，聯合國壽健康產業投資有限公司（以下簡稱“國壽健投公司”）加快推進健康養老產業布局。

（圖：國壽嘉園·北京樂境）

基于在發展養老生態上的獨特優勢，中國人壽秉持“讓老人安心、讓子女放心”的建設理念，遵循長期主義、以客戶為中心、市場化運作、滾動式發展四項原則，積極打造“CCRC、城心養老、居家養老、旅居養老”四條產品線，逐步形成具有國壽特色的多元化供給模式。一批批優質養老項目的落地，穩步推進了重點戰略區域、重點城市和重點領域的養老布局，也為落實中國人壽集團“333戰略”，加快培育“養老”新增長極奠定了堅實基礎。截至2025年三季度末，中國人壽已累計在16個城市布局20個機構養老項目，推出4款“隨心居”旅居養老服務產品，通過將養老與文旅結合，打造高品質的養老體驗，更好滿足客戶多元化、多層次的養老需求。

積極融入國家戰略，推進重點區域養老項目布局。中國人壽系統籌劃，聯合國壽健投公司優先布局，在京津冀地區，推進北京樂境、石家莊悅境、北戴河逸境項目，與天津樂境串聯形成京津冀養老服務一體化態勢；在長三角地區，推進杭州悅境、南京項目，連同蘇州雅境，初步形成了長三角地區養老項目儲備；在成渝地區，推進重慶悅境項目，連同成都樂境項目，已初步完成成渝地區養老項目布局；在粵港澳大灣區，推進深圳悅境項目，積極儲備廣州項目，初步形成粵港澳地區養老項目儲備。

“保險+養老”關乎國家發展大局與民生福祉。中國人壽始終胸懷國之大者，全力服務“積極應對人口老齡化”國家戰略，通過在部分重點城市快速形成養老服務供給能力，滿足人民群眾多樣化的養老需求。

精準滴灌鄉村振興“沃土”

激活縣域發展“內生力”

鄉村振興是新時代“三農”工作的總抓手。

中國人壽牢牢把握黨中央關于“三農”工作的各項工作部署和目標任務，學習運用“千萬工程”經驗，做好普惠金融大文章，扎實推進定點幫扶、產業幫扶、保險幫扶、消費幫扶等重點工作，以實干助力鄉村振興。該公司不斷夯實“三農”工作基礎，助力守牢不發生規模性返貧致貧底線，以定點幫扶地區產業、人才、文化、生態、組織振興等需求為著力點，精準實施各項幫扶舉措，全面激發幫扶地區和脫貧群眾依靠自身力量發展的志氣、心氣、底氣。

（圖：駐村書記與鄉鎮干部對接通過普惠金融謀發展促增收）

2024年，中國人壽系統共承接1445個幫扶點，較上年度增加274個；派駐幫扶干部1027名，較上年度增加47名。穩步推進人才振興，投入教育幫扶資金56萬元，舉辦“三支隊伍”培訓班，加強農民技術技能培訓，培育“新農人”115名，通過培訓交流，促進培訓成果轉化，壯大農村各類專業人才和實用人才隊伍。豐富保險產品供給，積極研發并持續推出投保門檻低、保障適宜的保險產品，2024年研發鄉村振興系列產品4款，圍繞農村生產生活特定風險，提供相應意外醫療保障。通過購買結對幫扶點農產品，該公司系統2024年共完成消費幫扶超3100萬元，精準惠及農戶，助力農戶創富增收。

以中國人壽在陜西的鄉村振興工作為例，該公司植根三秦大地，立足陜西各區域發展實際，創新打造了“紅色幫扶”“金色幫扶”“綠色幫扶”三種特色模式。該公司不斷強化保險產品供給，已在陜推廣鄉村振興類保險產品20款。2024年至今，累計在陜承保人數超249萬人，提供風險保障超723億元，受益人口突破5萬人。憑借多元幫扶舉措和扎實的幫扶成果，“三色畫筆繪就鄉村振興新畫卷”創新實踐，成功入選人民網日前推出的“2025人民企業社會責任案例”。

釋放長期資本“新動能”

賦能實體經濟“高質量”

金融是實體經濟的血脈。中國人壽作為資本市場重要的機構投資者，充分發揮保險資金規模大、期限長、穩定性強的“耐心資本”優勢，將保險資金精準投向實體經濟重點領域和薄弱環節，實現金融與實體經濟的良性循環。

保持戰略定力，把握市場機會做好跨周期投資布局，持續優化資產配置結構，穩定投資收益水平。2025年前三季度，中國人壽實現歸屬于母公司股東的凈利潤超1678億元，在上年同期高基數上增長60.5%；歸屬于母公司股東的股東權益達6258.28億元，較上年度末增長22.8%。注重增強投資者回報水平和獲得感，該公司積極響應“提質增效重回報”專項行動，與投資者共享高質量發展成果，中期現金分紅達67.27億元，自上市以來已累計分紅約2277億元。

支持資本市場穩健發展，中國人壽始終扮演著金融“國家隊”的角色，穩步推進中長期資金入市。截至2025年上半年，公開市場權益規模較年初增加超1500億元，私募證券投資基金累計出資350億元，踐行長期投資、價值投資，以實際行動支持資本市場發展。

（圖：助力雄安新區建設）

龐大的資產規模和穩健的投資能力，為服務實體經濟提供了堅實基礎。該公司聚焦國家重大戰略部署，在先進制造、科技創新、綠色能源、基礎設施建設等領域加大投資力度，為產業升級和經濟高質量發展提供長期資金支持，服務大局精準有力。在科技創新領域，設立百億級科創基金，投資布局科技、新能源、生物醫藥等戰略性新興產業，助力“科技自立自強”。在綠色能源領域，響應“雙碳”戰略，加大對風電、光伏、水電等清潔能源項目的投資，推動能源結構轉型。在基礎設施建設領域，參與交通、水利、新型城鎮化等重大項目投資，既保障了項目資金需求，也為保險資金帶來穩定回報，實現社會效益與經濟效益雙贏。

穩健的經營業績背后，是中國人壽始終堅守“金融報國、保險為民”的初心，將服務實體經濟作為根本宗旨，讓保險資金在支持國家發展中實現保值增值，也為總保費突破7000億元奠定了堅實的經營基礎。

智慧服務“破壁壘”

提升外籍人士“服務質感”

隨著中國經濟的快速發展和國際交流的日益深化，越來越多的外籍人士選擇來華學習、工作和生活。如何提升外籍來華人員金融服務便利化水平成為關鍵。

金融監管總局發布《關于提升外籍來華人員金融服務水平的指導意見》，旨在解決外籍人士在金融服務中遇到的實際問題，推動金融機構提供更加便捷、高效的金融服務。

中國人壽憑借其在服務模式優化、產品創新、技術應用方面的實踐探索，為整個壽險行業提升外籍人士金融服務水平樹立標桿、引領示范。該公司對現有服務流程進行全面梳理與優化，致力于消除外籍客戶在業務辦理中可能遇到的障礙，確保其享有與國內客戶同等高效便捷的服務體驗。

針對語言關這一普遍“痛點”，著力加強涉外金融服務配套保障和語言服務能力建設。目前，中國人壽壽險95519客服熱線已設置英語按鍵服務，配備外語服務坐席。在柜面服務功能區、服務引導區等區域配置、張貼中英文雙語指示性標識。逐步推進在柜面部署有翻譯軟件的PAD、電腦等設施設備，并在有條件的柜面設置“涉外服務窗口”。各分支機構協同發力，以科技為橋、服務為媒，通過智能語音導航、實時翻譯、外籍專窗等多元舉措，有效消除語言壁壘、降低業務門檻，構建起“有速度更有溫度”的金融服務網絡，提升線上線下協同的國際化服務水平。

（圖：工作人員為寧波某學校外籍教師講解保險保障方案）

基于對外籍人士保險保障需求的深入洞察，在充分發揮現有產品體系保障功能的同時，緊密圍繞外籍來華人員在學習、工作、生活等具體場景的核心需求，持續優化升級保險保障方案。例如，在企業員福業務領域，為眾多外企客戶提供定制化的健康管理方案，有效匹配其特定保障需求。同時，為部分產品提供英文條款。

全面支持外國人永久居留身份證辦理主要業務，有效提升了辦理效率與體驗。阿爾及利亞籍女孩小雪在義烏發生意外扭傷，中國人壽外籍服務柜臺人員高效溝通，并通過系統快速完成證件識別與業務處理。整個流程順暢快捷，小雪一家倍感貼心，由衷感慨：“原本擔心流程繁瑣，沒想到這么順利，這么快！”

深耕慈善公益“責任田”

傳遞國壽擔當“暖溫度”

在總保費突破7000億元的成長歷程中，中國人壽主動投身社會公益事業，積極履行社會責任，通過組織社區關懷、志愿者服務、應急救援等活動，用愛心傳遞溫暖，用行動詮釋擔當，持續為社會創造價值。2024年，該公司向中國人壽慈善基金會捐贈2100萬元。

在重大災害救援和應急保障中，總能看到中國人壽的身影。無論是地震、洪水等自然災害，還是突發公共衛生事件，該公司始終第一時間響應，開通理賠綠色通道，簡化理賠流程，快速支付賠款，為受災群眾提供及時保障。同時，積極捐贈救災物資、捐款捐物，支持災區重建和應急防控工作。

（圖：開展“國壽小畫家”公益活動）

關注特殊群體，傳遞人文關懷。針對殘疾人、留守兒童、孤寡老人等特殊群體，開展專項公益活動。為殘疾人提供就業培訓和創業支持，助力其融入社會；開展“關愛留守兒童”活動，通過捐贈學習用品、組織心理輔導、舉辦集體活動等方式，彌補孩子們的親情缺失；為孤寡老人提供免費體檢、生活照料等服務，讓他們感受到社會溫暖。

鼓勵員工積極參與志愿服務活動，與員工攜手共建美好社會。截至2024年底，中國人壽已成立青年志愿者服務團隊350余個，擁有注冊青年志愿者達3000余人，組織開展志愿服務600余次，參與志愿服務人次達40000余人次。

從教育幫扶到災害救援，從關愛特殊群體到支持公益事業，中國人壽的慈善公益實踐如涓涓細流，匯聚成社會責任的江河。這份責任擔當，讓7000億元保費不僅是一個數字，更是一份沉甸甸的愛心與責任，彰顯了國有險企的社會價值。

錨定7000億“新起點”

續寫金融為民“新篇章”

7000億元，是里程碑，更是新起點。

這份成績的取得，離不開國家發展的時代紅利，離不開億萬客戶的信任支持，更離不開中國人壽始終堅守的“金融報國、保險為民”初心。從服務“健康中國”到應對人口老齡化，從助力鄉村振興到賦能實體經濟，從踐行慈善公益到守護民生福祉，中國人壽將企業發展深度融入國家戰略和社會民生，用專業的保險產品、優質的金融服務、堅定的責任擔當，贏得了市場的認可和群眾的信賴。

當2025年的時針指向“十四五”收官與“十五五”謀篇的關鍵交匯點，中國人壽以7000億保費為新起點，向著更廣闊的民生圖景全速邁進。黨的二十屆四中全會強調“堅持人民至上”“以滿足人民日益增長的美好生活需要為根本目的”“推動人的全面發展、全體人民共同富裕邁出堅實步伐”。新征程上，中國人壽將深入貫徹落實全會精神，堅守國有金融保險企業的使命擔當，持續深化改革創新，加快數字化轉型，優化產品服務供給，在服務國家發展大局中找準定位，在保障社會民生中主動作為。

“未來，我們將繼續織密健康保障網，讓健康守護更精準；完善養老服務體系，讓晚年生活更幸福；深化鄉村振興幫扶，讓鄉村發展更有力；加大實體經濟支持，讓經濟增長更穩健；拓展慈善公益邊界，讓社會關愛更廣泛……”中國人壽表示，公司要以更堅定的決心、更務實的舉措、更優質的服務，書寫國有險企服務國家、造福人民的新篇章，為全面建設社會主義現代化國家、實現中華民族偉大復興的中國夢貢獻更大力量。

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