12月3日,中國質量協會發布的2025年中國新能源汽車行業用戶滿意度指數(NEV-CACSI)測評結果顯示,2025年NEV-CACSI指數達80分(滿分100 分),同比提升1分。其中,純電動汽車與混動汽車用戶滿意度均為80分,分別同比提高2分、1分,標志著我國新能源汽車行業逐步進入“量質齊升”的高質量發展階段。
在產品核心維度,質量可靠性與性能設計滿意度同步向好。新能源汽車質量可靠性滿意度得分為80.8分,同比提高0.7分。性能設計滿意度得分為81.1分,同比提高0.5分。
不過,行業仍面臨百輛新車故障次數同比增長、故障集中度顯著提高的問題。2025年,中國新能源汽車行業百輛新車故障(問題)次數達109次,同比增加18次。智能座艙(31次)、智能駕駛輔助(22次)、內飾(12次)是故障(問題)次數最高的三大系統,三者合計占總體故障次數的60%,同比上升15個百分點。





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