今日，上海電信發文稱，用戶在日常寬帶使用中可能遇到室內不同房間WIFI速率不達標的困擾，造成這種情況的原因是多樣的，比如戶型結構、室內面積、墻體屏蔽、信號干擾、設備位置、自購WIFI路由器標準、電腦終端等。遇到這些情況，用戶可以直接撥打10000號，上海電信將進行免費、專業的網絡檢測和維修服務。

目前上海電信提供的家庭全光組網產品，包括現場勘察、組網規劃、專業布線等服務，用戶可以通過電信營業廳、10000號、“上海電信”微信公眾號等官方渠道進行咨詢及辦理。

近日，羅永浩在朋友圈吐槽上海電信寬帶，稱獨享千兆寬帶實際不到百兆，并放話再得不到解決將“在網上發瘋”：

萬能的朋友圈，有人認識上海電信寬帶的人嗎？我搬到上海開了電信的獨享千兆寬帶，半年多來，絕大多數時候只有不到一百兆，每次找來客服，不管是官方的還是非官方的還是疑似在官方吃里扒外的，都是管用三五天，然后又回到九十多兆。如果沒有朋友能介紹上海電信寬帶的人幫忙解決，我就要在網上發瘋了…..希望上海電信寬帶多保重。