美東時間周二早間，互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)商Cloudflare表示，其全球網(wǎng)絡(luò)正在遭遇異常，導(dǎo)致包括社交媒體平臺X在內(nèi)的大量網(wǎng)站出現(xiàn)“internal server error”等訪問故障，用戶無法訪問許多網(wǎng)站和服務(wù)，包括零售、電商、社交媒體、金融服務(wù)以及交通相關(guān)平臺。該公司隨后聲稱，在耗時不到四小時后已修復(fù)問題。

宕機期間，X的部分功能中斷，多家網(wǎng)站也陷入訪問受阻。根據(jù)故障跟蹤平臺Downdetector的數(shù)據(jù)，除X之外，也有大量站點受到影響，相關(guān)報告數(shù)量持續(xù)攀升。用戶在訪問X、ChatGPT、DoorDash、IKEA，以及紐約市大都會運輸署（MTA）等網(wǎng)站時，都看到與Cloudflare相關(guān)的錯誤信息。

隨后，Cloudflare的一位女發(fā)言人表示，在美東時間早上6點20分左右，他們的某項服務(wù)出現(xiàn)了異常的流量激增，導(dǎo)致經(jīng)過公司網(wǎng)絡(luò)的流量出現(xiàn)錯誤。

Cloudflare另一位發(fā)言人Jackie Dutton在公告中說，這個問題是由一個用于管理威脅流量、自動生成的配置文件引起的，修復(fù)耗時不到四小時。公司表示已經(jīng)部署了核心修復(fù)措施，但謹慎指出系統(tǒng)“仍需時間完全穩(wěn)定”。

Dutton表示：

“這個文件的條目數(shù)量超過了預(yù)期大小，觸發(fā)了負責處理Cloudflare部分服務(wù)流量的軟件系統(tǒng)崩潰?！?br/>

聲明稱，沒有證據(jù)顯示此次事件與網(wǎng)絡(luò)攻擊或惡意活動有關(guān)。

故障的影響范圍極為廣泛。Downdetector在平臺上表示，在Cloudflare宕機期間，“各類受影響服務(wù)的報告累計超過210萬條”，顯示此次事件已成為近年來較為嚴重的一次基礎(chǔ)設(shè)施級別中斷。

事故發(fā)生后，Cloudflare的股價周二開盤一度暴跌7%，隨后跌幅收窄。

數(shù)字資產(chǎn)行業(yè)也出現(xiàn)反應(yīng)。幣安聯(lián)合創(chuàng)始人、前CEO趙長鵬在X上發(fā)文稱：“區(qū)塊鏈依然正常運行（Blockchain kept working）”，暗示去中心化系統(tǒng)未受此次事件影響。

到美東時間12:15，Cloudflare表示系統(tǒng)正在逐步恢復(fù)，但全球部分區(qū)域仍可能出現(xiàn)訪問錯誤、性能下降或登錄問題。公司將在狀態(tài)頁面持續(xù)更新修復(fù)進度。

對少數(shù)公司過于依賴

近年來，多次因為數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施供應(yīng)商出現(xiàn)問題，導(dǎo)致全球互聯(lián)網(wǎng)使用陷入癱瘓。亞馬遜云服務(wù)（AWS）、CrowdStrike Holdings Inc.和微軟公司先后出現(xiàn)過類似事故，也突顯全球互聯(lián)網(wǎng)在很大程度上依賴于少數(shù)公司提供服務(wù)。

Cloudflare和AWS的服務(wù)對普通用戶來說幾乎是“隱形”的，但它們的工具支撐著消費者每天使用的大量網(wǎng)站和服務(wù)。

上個月AWS的宕機讓互聯(lián)網(wǎng)部分區(qū)域陷入癱瘓，導(dǎo)致數(shù)百萬用戶的網(wǎng)站和應(yīng)用無法使用，零售銷售受阻，社交媒體和金融服務(wù)中斷，很多企業(yè)也受到影響。去年，網(wǎng)絡(luò)安全公司CrowdStrike所使用的一項工具中的漏洞更是讓全球的電腦系統(tǒng)大面積崩潰，引發(fā)數(shù)千次航班延誤和取消，也讓政府機構(gòu)和大型企業(yè)的運營陷入混亂。

加州網(wǎng)絡(luò)安全公司Check Point Software的專家Graeme Stewart表示，這類事故凸顯了互聯(lián)網(wǎng)對少數(shù)幾家基礎(chǔ)設(shè)施提供商的過度依賴。

他說：

“很多機構(gòu)依然讓所有關(guān)鍵服務(wù)都依賴同一條路徑，而且沒有真正有效的備份。一旦這條路徑出問題，就沒有任何后備方案。這就是我們一直看到的問題?！?br/>

薩里大學(xué)（University of Surrey）網(wǎng)絡(luò)安全教授Alan Woodward表示，周二的故障再次說明互聯(lián)網(wǎng)高度依賴“少數(shù)玩家”。他把Cloudflare形容為“你從未聽說過的最大公司”。

“人們別無選擇，只能依賴這些少數(shù)大公司。”
首席技術(shù)官道歉

Cloudflare首席技術(shù)官Dane Knecht為這次事故道歉。他在X上寫道：

“當Cloudflare網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)問題，影響到依賴我們的海量流量時，我們辜負了客戶，也辜負了整個互聯(lián)網(wǎng)。這個問題本身、造成的影響、以及解決所花的時間，都是不可接受的。我們已經(jīng)開始著手確保類似情況不會再次發(fā)生，但我知道今天確實給大家?guī)砹寺闊?。客戶對我們的信任最為重要，我們會盡一切努力贏回這份信任?！?br/>

Cloudflare在過去幾年曾多次經(jīng)歷類似宕機。

2019年7月，Cloudflare軟件中的一個漏洞導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)部分模塊過度占用計算資源，使全球數(shù)千家依賴Cloudflare的網(wǎng)站（包括Discord、Shopify、SoundCloud以及Coinbase）離線長達30分鐘。2022年6月，Cloudflare發(fā)生故障，影響其19個數(shù)據(jù)中心的流量，導(dǎo)致多個主要網(wǎng)站和服務(wù)癱瘓，持續(xù)約一個半小時。

Cloudflare的軟件被全球數(shù)十萬家公司使用，作為企業(yè)網(wǎng)站與終端用戶之間的緩沖層，用于保護網(wǎng)站免受流量攻擊或流量突發(fā)導(dǎo)致的宕機。

去年，網(wǎng)絡(luò)安全公司CrowdStrike發(fā)布的錯誤軟件更新導(dǎo)致運行微軟Windows系統(tǒng)的數(shù)百萬臺設(shè)備崩潰，給航空、銀行、醫(yī)療等眾多行業(yè)造成大范圍混亂。

CrowdStrike的這次宕機源于其產(chǎn)品中一個在客戶電腦最底層運行的錯誤。而Cloudflare的作用是保護互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施，如網(wǎng)站和平臺，因此當Cloudflare宕機時，許多熱門網(wǎng)站會直接無法訪問或出現(xiàn)異常。Cloudflare主要負責“讓網(wǎng)站始終在線且速度夠快”，而CrowdStrike專注于保護電腦和服務(wù)器免受攻擊。