□蔣璟璟

近日，針對某電商“雙11”期間霸屏廣告亂象，杭州市余杭區市場監督管理局證實已收到相關舉報，目前已交由網監分局展開調查。此前，有用戶反映，打開多款手機App時，手指觸碰或機身晃動即被強制跳轉至該電商會場，嚴重影響使用體驗。記者親測發現，不少常用的手機APP均出現了類似情況：啟動軟件時，只要有輕微晃動，或者手指不小心碰到屏幕，立刻跳轉到該電商APP；想關閉，要么跳轉太快根本來不及點按鈕，要么按鈕很隱蔽很難找到。（中國青年報）

“雙11”期間，“手抖”是一種宿命。“說你抖你就抖，不抖也抖”，就此而言，各家APP可謂高度默契、“同仇敵愾”，誓要把用戶跳轉到電商的會場中。比某電商“霸屏廣告”更可怕的，是其壟斷了關于“手抖”的解釋權，強加于人、指鹿為馬，還是那么理直氣壯，生意做到這份兒上，簡直無敵了。廣告鋪天蓋地，這屬于“砸錢聽響”無可厚非，可動輒“劫持用戶跳轉”，這就有點按頭安利、強行推銷的意思了。如此這般，引流成了“截流”，粗暴至極。

每年大促季，各類APP都被調教得異常靈敏，用戶稍有風吹草動甚至一動不動，都可能跳轉到購物網頁上。類似操作，這幾年愈演愈烈。某些平臺電商，深諳此道、樂此不疲，至于說效果也很明顯，“素行不端，必然天怒人怨”。燒了很多錢，霸了很多屏，拉動了多少銷量猶未可知，敗了很多好感倒是確定無疑的。為了短期的曝光量、訪問量、日活量，而不惜犧牲品牌長期的口碑和路人緣，飲鴆止渴到如此地步，當真離作死不遠。

綁架式的“互動跳轉廣告”，到底有多少購買轉化率？這是一個很迷的問題。很簡單的邏輯在于，不管做任何生意，都不可能“既得罪客戶，又想用戶買單”。而最近電商的很多舉動，恰恰就是瘋癲、這么天真。其一方面把用戶劫持到購物網站，這本就屬于“無禮冒犯”“多有得罪”；另一方面，又想著被劫持到場的用戶能夠激情下單、多多消費——到底是有多顛，才會大腦錯亂到這程度？如果說有什么大企業病，那么分裂式人格、拆臺式“合作”，或許就是不治之癥吧。

很多平臺電商，都是如此，業務條塊之間的“互耗摩擦”程度驚人。各個部門，都在很努力地做著“正確的事情”，大促期間，數據層面又是脈沖式繁榮。只不過，只看數量不看質量，只看目的不顧手段，到頭來，非但是白忙一場，簡直是人心盡失了。