就在今天，小雷在熱搜榜上刷到了一位熟悉的人——陳年。

這位堪稱雷軍的“榜一大哥”的確令人印象深刻。因?yàn)榻衲昀总娫谀甓妊葜v中，講述了他這位 28 年老友，也就是凡客創(chuàng)始人陳年的轉(zhuǎn)型故事。說(shuō)是做凡客的時(shí)候遇到危機(jī)，欠了大概 10 個(gè)億，光還錢(qián)就還了整整十年。一時(shí)之間，不少人涌進(jìn)凡客直播間，給陳年帶來(lái)曝光度。同時(shí)下單了雷軍同款 T 恤和牛仔褲，一度賣(mài)斷貨。

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不過(guò)這一次上熱搜可不是什么兄弟情，而是陳年道歉后又刪視頻的騷操作。

到底咋回事？一起來(lái)看看。

起因是前幾天他在董宇輝“與輝同行”直播間上架了一款男褲，誰(shuí)曾想，一夜爆單！第三方數(shù)據(jù)顯示，光一場(chǎng)直播就賣(mài)出了 2.5-5 萬(wàn)單。按正常人的思路來(lái)看，能爆單那指定開(kāi)心高興啊，為啥還要道歉呢？

因?yàn)椋思覀湄洸蛔悖?dǎo)致部分訂單在售出 9 天后仍未發(fā)出，引發(fā)消費(fèi)者不滿。在視頻中坦言自己低估了董宇輝的能力，同時(shí)也高估了凡客的實(shí)力。

別的不說(shuō)哈，就這個(gè)下單 9 天還沒(méi)發(fā)貨的情況，著實(shí)有些過(guò)分。畢竟不是顯示預(yù)售的產(chǎn)品，人家董宇輝在鏡頭前吭哧吭哧地給你帶貨，結(jié)果整晚發(fā)貨這一出......

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但是，小雷要說(shuō)但是了哈。

道歉視頻里的陳年語(yǔ)氣誠(chéng)懇，坦言“對(duì)不住大家，會(huì)加快發(fā)貨進(jìn)度”。然而沒(méi)過(guò)兩天，視頻被悄悄刪除了，未發(fā)貨訂單卻依舊紋絲未動(dòng)。這你受得了？

更離譜的是，這還不是凡客第一次栽在發(fā)貨速度上。

早在 2012 年的時(shí)候，凡客就因?yàn)槟杲K促銷(xiāo)爆倉(cāng)，導(dǎo)致訂單延遲發(fā)貨，公開(kāi)道歉三次依舊難以平息眾怒。隔年更是被消費(fèi)者投訴二十多天不發(fā)貨，客服電話打不通。這眼瞅十幾年過(guò)去了，沒(méi)想到凡客還是重蹈覆轍，供應(yīng)鏈這方面的問(wèn)題，屬實(shí)不給力啊。

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要說(shuō)這次最無(wú)辜的，還得是雷軍和董宇輝，被殃及池魚(yú)。

作為凡客的天使投資人，雷軍不僅在自己直播間免費(fèi)給凡客帶貨，還在年度演講上幫其造勢(shì)。就連這次爆單后，直播間還在循環(huán)播放《Are You OK》，整得網(wǎng)友吐槽：別消費(fèi)友情，先把發(fā)貨速度提上來(lái)！

再來(lái)說(shuō)說(shuō)董宇輝，人家的帶貨能力，不容小覷。能自立門(mén)戶成為老板，沒(méi)點(diǎn)真實(shí)實(shí)力怎么可能站得住腳。毫不夸張地說(shuō)，人家也算是抖音直播“頂流”中的一員。過(guò)往的數(shù)據(jù)更是不用說(shuō)，輕輕松松銷(xiāo)售額上小目標(biāo)。你陳年上人家直播間賣(mài)褲子，當(dāng)然要有信心，做好后備工作。

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說(shuō)到最后。

小雷認(rèn)為，凡客的問(wèn)題核心很簡(jiǎn)單，就是流量接得住，供應(yīng)鏈跟不上。憑借雷軍和董宇輝的帶貨能力，短時(shí)間流量是可以增長(zhǎng)式爆發(fā)，但你既然都轉(zhuǎn)型做直播電商了，那么供應(yīng)鏈方面肯定要做好萬(wàn)全的準(zhǔn)備。人員增加是一方面，倉(cāng)儲(chǔ)和物流更要到位，這年頭賣(mài)東西出去容易，做回頭客的生意可不容易。別因一時(shí)發(fā)貨原因，錯(cuò)失用戶。

對(duì)于陳年這波道歉刪視頻的操作，不少熱心網(wǎng)友紛紛給出建議，與其在這刪除道歉視頻，引人注意，倒不如把精力放供應(yīng)鏈上。不然也不至于 9 天還沒(méi)發(fā)貨，這屬實(shí)不太符合中國(guó)工廠的速度。

話說(shuō)，在座各位網(wǎng)購(gòu)的時(shí)候有沒(méi)有遇到發(fā)貨慢的情況呀？