亞馬遜云業務AWS經歷了一場嚴重故障，導致全球眾多大型網站癱瘓。

當地時間10月20日下午3點左右，亞馬遜AWS發布公告稱，已解決了當天持續了約15小時的服務故障問題，“所有AWS服務均恢復正常運行”。不過，部分服務（例如AWS Config、Redshift和Connect）仍有積壓的消息，將在接下來的數小時內處理完畢。

目前，AWS尚未給出詳細的故障原因報告。根據Synergy Research Group的數據，作為全球規模最大的云服務巨頭之一，AWS占有全球云服務市場份額的30%以上，在世界各地設有數據中心。

故障觸發原因：核心節點出現DNS解析故障

此次故障由數據庫網絡故障引發，影響了全球成百上千個網站和應用程序。20日當天，美西時間凌晨12點左右，AWS的核心節點之一美國東部1區（US-EAST-1）首先報告出現“顯著的錯誤率和延遲”現象。該節點位于美國弗吉尼亞州北部，是最早啟用、規模最大的主要節點，許多全球服務默認部署于此。

最早一批受到嚴重影響的網站和應用程序包括亞馬遜、聊天軟件Snapchat和Facebook，以及熱門游戲Fortnite和學習平臺Canvas等等。根據公告，AWS在20日當天凌晨12時26分確認，故障的觸發原因是“區域性DynamoDB（AWS旗下云原生數據庫）服務端點的DNS解析問題”。

DNS（域名系統）是一種將網址轉換為IP地址的系統，這也就意味著，客戶端無法把DynamoDB的域名以正常的速度解析成正確的IP地址，從而導致了后續一連串服務故障。在凌晨2時24分，AWS解決了美國東部1區DynamoDB的DNS問題，各項服務開始恢復。

然而，就在大家以為問題得到解決時，第二波故障開始出現。AWS發現，其依賴于DynamoDB的虛擬機服務EC2的內部子系統也出現了問題，導致無法正常啟動EC2實例，而AWS的多個服務也受其影響出現了網絡連接問題。

在恢復過程中，AWS對啟動EC2實例等操作進行了限流，直到當天下午3時01分，所有AWS服務才恢復正常運行。

根據網絡故障追蹤網站Downdetector的統計，金融服務公司Venmo和Robinhood、加密貨幣交易所Coinbase、蘋果公司的音樂和電視產品、AI公司Perplexity、視頻網站Zoom、索尼游戲平臺PlayStation、美國聯合航空等網站或應用都在當天經歷了服務中斷，而英國政府網站Gov.uk和英國稅務海關總署也遇到了問題。在故障發生后的短短兩小時內，僅美國地區的相關投訴量便突破2萬條。

專家：全球網絡對幾大云巨頭的依賴程度越來越深

分析指出，此次宕機事件凸顯了全球互聯網基礎設施的脆弱性。

根據互聯網性能監控公司Catchpoint的估算，AWS此次服務中斷造成的經濟損失將至少達到數十億美元。Catchpoint的CEO Mehdi Daoudi指出，如果將本次宕機的后續影響、公司停業損失和“數百萬名無法進行工作的員工的生產力損失”都考慮在其中，累計損失金額將會是數百億美元乃至千億美元。

咨詢公司Duckbill的首席云計算經濟學家Corey Quinn表示，此次事故可能是AWS自2021年12月發生重大中斷以來最嚴重的一次：“問題在于，這次到底算不算那種‘大規模災難’，還是由于我們的系統之間更加緊密相連、對亞馬遜的依賴更深，所以造成的影響看起來更大？”

這讓人聯想起去年7月時，網絡安全公司CrowdStrike造成的微軟大規模藍屏事件。那次大規模宕機事件因CrowdStrike公司升級安全軟件而引發，影響了全球大約850萬臺安裝微軟Windows操作系統的設備。

網絡安全公司NymVPN的首席數字官Rob Jardin表示，AWS的本次宕機事件似乎并非由網絡攻擊引起，更可能是由于“亞馬遜某個主要數據中心出現技術故障”所致：“當系統過載或網絡中的關鍵組件宕機時，就可能出現這種問題。由于大量網站和應用程序都依賴AWS，影響往往會迅速蔓延?！?/p>

美國圣母大學（University of Notre Dame）門多薩商學院的信息技術教授Mike Chapple也強調，問題并非出在數據庫本身，而是域名解析系統：“這次事件提醒我們，整個世界對亞馬遜、微軟和谷歌這少數幾家大型云服務商的依賴有多深。當一家主要的云廠商‘打噴嚏’時，整個互聯網都會感冒。”

或許是事故讓市場重新認識到了AWS的重要性，20日當天，亞馬遜（Nasdaq：AMZN）股價漲1.61%收于每股216.48美元，總市值2.31萬億美元。