沸沸揚揚鬧了5天，西貝，最終道歉了。
看了眼官方微博，發了一個版本，又秒刪，又重發。
熱心群友一對比，唯一差別就是給“虐”字上加了一個引號。
哎，小事上這么糾結，大事上一個也攔不住。
大叔刷到一篇點評，叫“西貝的公關并不傻”。
我作為公關從業者，非常不認同，我覺得非常傻！
理由如下：
1、你明明可以主動切割按照某半佛之前的某篇點評，他認為：
老板拿公關祭旗，理所應當，因為公關領的工資，其中一部分就是精神損失費。（我個人非常不認同這種觀點）
但也有“獨立公關”，比如花西子。當年，老板犯二，花西子公關直接發個朋友圈：
聲明不是公關寫的，我離職了。
就差補一句“老板煞筆”。
你看人家這“切割”，多么灑脫！
西貝的公關呢，沒有一個人公開“跳警”，都在默默給老板控評，找補救……還找中國企業家給老板做專訪……
據說，西貝公關求了很多其他公司的公關幫忙給媒體老師求情……老板這么牛逼，公關這么卑微，西貝公關，你太傻了！
2、你明明可以講真話相反呢，10年收了西貝6000萬咨詢費的乙方——華與華老板，公開給賈老板頭上“澆汽油”！然后引火上身后，悄悄給羅永浩道歉。
不比稿，只遞刀……
以賈老板為頭部的餐飲圈老板，據說，身邊總是圍繞著一群“大師”。
他們不僅收費昂貴，還特別理解老板。
1.8萬西貝員工，包括西貝公關在內，竟然在5天內，幾乎沒有一個人公開抱怨老賈（至少我沒看到相關素材），告訴賈總：老板，你錯了，你閉嘴吧！
他們還被迫被賈老板推到媒體前，但他們最多就是在后廚對著媒體鏡頭支支吾吾而已……
如果是一個互聯網公司，難以想像，內部消息早就滿天飛了。大叔說過，危機公關最難的就是一個口徑，一個出口……竟然，西貝公關做到了！
賈皇帝明明是在“裸”著啊，分管品牌公關的VP，你為什么不敢說真話？？？
3、你明明可以甩鍋給乙方本來，老羅昨天早些時候說，西貝的事告一段落。
結果呢，昨晚，賈國龍在微信群里的一個截屏的兩個版本流出。
第一個“短截屏”版本呢，賈老板認錯，事情結束。
結果，還有第二個“長截屏”版本，賈老板還補了兩句：
羅永浩是網絡黑嘴和網絡黑社會。
大叔看到一個群友點評：“危機公關，還有買一贈一。”
老羅又怒了，并公開直播“約架”。
給老羅貼上“網絡黑嘴”的標簽，這是要干嗎？這是要辦他啊！
老羅能不怒嘛……
但這個“網絡黑嘴”的說法，或者議題設置的“策略”，最早來自誰呢？
可能并不來自公關，而來自華與華的老板。
9月11日，華杉第一條微博，先是表達了對賈老板的無比理解。
9月12日，華杉第二條微博，就轉發了一條《整治涉企網絡“黑嘴”國家網信辦公開曝光典型案例》的報道，并轉發：“網絡黑嘴，恐怖襲擊。”
9月12日，華杉第三條微博，提到：“西貝根本就沒有危機，是賈國龍怒了，要硬杠網絡黑嘴。”第一次明確貼標簽！
這種拱火的話呢，從一個乙方嘴里說出來，大叔試著理解。公開講呢，體現了華總誓死要與賈總站在一起的“決心”；私下講呢，其實是安慰賈總的，總有黑嘴想害朕，皇上，他是壞蛋！
但賈總卻把身邊這位“大師”的話，當真了，自己也給老羅貼標簽，讓原本平息的輿情，又點燃了。
乙方不停拱火，把老羅惹怒了，結果，乙方悄悄給老羅道歉……只留下繼續在“擦屁股”的公關……
西貝公關，這么明顯的一個鍋，你明明可以甩給乙方啊！
剛刷到華總一個之前的視頻：我們對客戶的承諾就是不故意弄死你……
4、你明明就很會道歉看完今天的聲明，大叔覺得寫得挺好。
態度多么誠懇，行動力多強，溝通對象多么精準，就是要挽留西貝最重要的一批消費群體：帶孩子吃的父母。
你明明就很會道歉啊！
當然，也有一個小bug，即：
可能很多消費者并沒有完整關注周末的爆料素材，不知道你有那么多問題的，但你還是很誠懇的一一告訴大家，并說明了整改行動。
從大叔的角度，我是支持的，這不屬于自黑自曝式道歉，而是發自內心地和消費者溝通。
5、所有公關，都應該感謝西貝公關所有公關，都應該感謝西貝公關。
這是大叔最想說的。
正是西貝公關：攔不住、不切割、不講真話、不甩鍋、認真道歉，給所有老板都上了一堂生動的危機公關課。
據說，今天上班后，很多老板給公關在本周的第一個任務就是：
如果我們遇到西貝和賈國龍的危機公關，我們該怎么辦？
聰明的公關，此事就應該心領神會，回老板一句：
老板，我們太幸運了，太慶幸了，因為您不是賈老板！
您不僅自我情緒管理很好，為人處事也很大度，還懂得一線員工疾苦，尤其是對于現在網絡輿情的變化也很了解，所以，我們公司不會這么犯二！
在西貝公關的大力“支持”下，在賈國龍老板和羅永浩的“真情交流”下，在華與華老板的“友情遞刀”下，其他公司公關的“對上管理”任務，集體順利完成！！！
當然，除了公關，所有老板也應該感謝賈國龍，因為賈總幫他們省了一年600萬的咨詢費。
最后，大叔呼吁：
如果你是老板或者分管品牌公關的VP，如果你看到西貝公關給你投簡歷，請重點考慮。
因為，公關真的不是、更不應該是老板“祭旗”的犧牲品，他們只是傻得太可愛！（萬能的大叔）
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