來源丨中國基金報綜合中國企業家雜志、餐企老板內參、瀟湘晨報等
羅永浩吐槽“西貝全是預制菜”一事仍在發酵。
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賈國龍再次強調:西貝一道預制菜都沒有
9月12日,西貝餐飲創始人、董事長賈國龍在接受采訪時再次強調,西貝一道預制菜都沒有。
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賈國龍表示,消費者對預制菜有很多誤解,覺得預制菜是洪水猛獸,是黑科技、狠活兒,有很多添加劑。其實很多預制菜反而一點添加劑都不用,尤其防腐劑,直接通過零下18度冷凍,冷凍鎖鮮是最好的技術。
對于預制菜的定義,賈國龍表示,按照國家的標準定義的,在工廠將整道菜全部做熟,做好封裝,送到門店后,用水浴、微波爐或蒸箱加熱后就吃,這是預制菜。預制工藝不是預制菜。所有的菜都需要用到預制工藝,需要提前做,無非是在什么狀態、用什么原料、工藝、調味品做。出餐效率、標準化程度越高的餐飲企業,預制程度越高。
9月13日,羅永浩轉發該視頻,并配上了一串省略號。
隨后,羅永浩轉發華與華營銷咨詢有限公司董事長華杉的微博內容,并稱,“我隱隱地感覺到賈老板和賈老板的朋友們,是真心想把西貝搞死”。
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在9月12日的采訪中,賈國龍將之稱為西貝成立以來最大的一次外部危機。賈國龍透露:“9月10日、11日所有門店加起來,日營業額分別掉了100萬元,12日我估計會掉200萬元到300萬元。”
賈國龍表示,“生意我可以不做,但是非黑白,我必須要說清楚。”他還表示,肯定會起訴羅永浩。“這事由公司法務部的人在做。我生意可以不做,但官司一定要打。”
記者問道:當你打算用這種方式來應對這件事的時候,周圍有人勸你嗎?
賈國龍:有,很多。從昨天晚上到今天,我收到了幾百條信息,我一個一個地回。在公司內部,意見也不完全一樣,也有人說,“忍了吧,不理他”。其實大多數人都建議我忍,不要這樣強硬地對抗,但我仍然堅持這個選擇沒有錯。
對此,羅永浩發文回應稱:“天啊,這個人沒有朋友嗎?公司的員工不敢講,你們這些朋友可以告訴他呀,這真的是‘外部危機’嗎?”“如果讓我給西貝支招,我能做的就是,建議它堂食不做預制菜,或堂食做預制菜的時候,標明是預制菜。”
上述事件發酵后,一些餐飲行業大佬表態聲援西貝。
巴奴毛肚火鍋創始人杜中兵凌晨轉載內參文章;吉祥餛飩創始人張彪直言“信任西貝”;朱光玉火鍋聯合創始人李揚表示“平臺公知都在對著餐飲人一步一步勒緊脖子上的鋼絲繩”……大大小小數十個餐飲品牌、上百位從業者連夜發聲。
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于東來刪除力挺西貝內容
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9月13日,胖東來集團創始人于東來刪除了相關力挺西貝的抖音內容,并將個人賬號設為私密狀態。
就在前一天,于東來就西貝與羅永浩之間預制菜輿論風波發聲稱:“任何事沒有完美,感謝西貝、海底撈等品牌企業可以讓我找到相對放心可口吃飯的地方。”隨后,于東來在評論區對發文原因進行解釋,“因為正義,因為做一個不錯的企業、企業家和企業團隊付出的心血太不容易了!可建議、可以理解、可以促使企業改進完善,但不能讓企業家灰了心!”
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羅永浩:不反對預制菜,但希望推動預制菜行業透明化
回顧整件事情,還要從9月10日說起。
9月10日,羅永浩發文吐槽稱,“好久沒吃西貝了,今天下飛機跟同事吃了一頓,發現幾乎全都是預制菜,還那么貴,實在是太惡心了。希望國家盡早推動立法,強制飯館注明是否用了預制菜。”
隨后羅永浩多次發文,向網友征集相關線索,“誠懇請教一下食品工業或化學工業的專家,有沒有什么專業設備和方法能夠檢測出食物被烹制的時間?或用什么其他方式能檢測出食物是不是預制菜?”
9月11日,賈國龍回應稱,“西貝沒有預制菜,羅永浩毀壞西貝商譽,一定起訴他。”兩人的爭論升級。
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9月11日,有網友曬出兩張西貝的產品照片,外包裝上顯示椒麻雞和小牛燜飯牛肉包“堂食袋裝”。
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對此,賈國龍回應稱,“那是我們去年的一個快餐品牌,叫西貝小牛燜飯與拌面,是跟西貝中央廚房訂的貨。這個品牌在今年初就關了。品牌關了以后,還剩下一點尾貨,非常少,內部員工消化了一部分,在外賣渠道也處理過一部分,但今年4月最后一批貨賣完以后就再也沒賣了。你要說它是預制菜,也說得過去。不過從今年5月開始,在西貝,也就是之前的西貝莜面村這個品牌系統中,是完全不存在預制菜的。”
9月12日,西貝官方微博發布“西貝全體伙伴致顧客的一封信”,信中稱,經確認,羅永浩在微博中對西貝的指責不實。針對所涉菜品在門店端的實際制作方式,西貝現將13道菜品具體制作過程的“作業指導書”正式向全社會公布。同時,西貝決定向全社會開放后廚參觀,顧客可在門店就餐的同時向門店伙伴提出參觀后廚的要求,在穿戴相關食安防護服裝符合食品安全要求的前提下參觀后廚。
9月12日晚間,羅永浩通過微博發文:“今天晚上8:30,我會直播談談這件事。我的訴求并不是打這個西貝,或是賈老板,我對他們沒什么興趣。但我很希望借著這次的事件,推動中國預制菜行業透明化,保障消費者的知情權。所以今天晚上也會提到一些其他餐飲企業。”
在直播中,羅永浩表示,個人并不反對預制菜,但希望推動預制菜行業透明化,維護消費者知情權。
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