哎,這兩天的瓜都變味了。
男女關系少了,阿里封樓成了新鮮事。有人說,是芯片項目的秘密基地,也有人猜,阿里在本地生活領域要放大招。消息越傳越玄乎,吊足了外界胃口。
直到今天,高德終于揭曉答案,推出「掃街榜」。
上線之后,我第一時間體驗了一下,周邊推薦的幾家餐廳確實很棒,但問題也明顯:SKU 太少,大多數選擇都在 3 公里以外。
這說明產品的雛形已經跑通,想在用戶心智里真正站穩,還得走很長一段路。智遠認為,這次行為背后,是阿里在本地生活的又一次豪賭。
賭什么呢?為什么又是高德?這次有什么不同?
先說客觀事實,阿里在本地生活上,已經失敗過太多次了;十幾年來,從口碑到餓了么,從淘寶閃購到和抖音合作,幾乎每一次都是轟轟烈烈開局,最后不了了之。
打法也差不多:
補貼撒出去,聲勢拉滿,一旦補貼停下,用戶心智立刻崩塌,業務跟著收場,這是阿里在本地生活的老毛病。它喜歡靠「大聲量」贏得開局,卻很少能靠產品留住用戶。
組織上,口碑、餓了么、飛豬、各自為戰,內部消耗嚴重;對外打美團,對內卻常常資源打架,再加上 KPI 導向,高層要數據,業務端只能拼命沖量,等補貼燒完,用戶一哄而散,留下的只有一個個「試過」的痕跡。
所以,這次回過頭來再次押注高德,讓老樹發新牙,也是萬不得已,主要在于,高德是阿里手里少有的「穩定入口」。
QuestMobile 報告顯示,在 2024 年國慶期間,高德日活峰值曾突破2.8 億,月活則超過8 億,它幾乎成了國民級應用,是用戶每天都會打開的 App,打開頻率甚至高過淘寶。
更關鍵的是,高德和「出行—消費」天然掛鉤,用戶出門前打開地圖,導航到餐廳或商場,已經處在消費決策的「臨界點」。這一點,餓了么(偏到家場景)和口碑(偏點評入口)都不具備。
阿里自己也明白,高德可能是它在本地生活里唯一還能扳回一局的底牌。
2020 年,高德試過做「高德指南」,想復制大眾點評,結果沒激起什么水花;2021 年,把飛豬、餓了么并進來,組建所謂生活服務板塊;2023 年,又把口碑塞進高德,還上線「秒送跑腿」;2024 年甚至拉上抖音,接了團購入口。
一路下來,雖然一地雞毛,但方向很明確:阿里一直在把本地生活的籌碼,逐步往高德身上推。
智遠分析認為,這次排場,也說明了阿里的決心,「封樓」、外界的各種猜測,儀式感做足,背后真正要說明的是:它要讓高德承擔本地生活的翻身仗。
光有決心還不夠。
更現實的原因是,行業壓力讓阿里沒有退路;一邊是美團和大眾點評,牢牢占據「吃喝玩樂」的入口,幾乎把格局釘死;另一邊是抖音、小紅書,正通過內容種草把年輕人從點評心智里拉出來。
阿里必須找一個新的突破口,高德是唯一一個能承載日活、又能自然銜接消費的產品。
還有一點,本地生活早已不是邊緣市場。中國社會零售里,到店消費占了接近一半,美團的基本盤也是靠這一塊才撐起了龐大的市值。
對阿里來說,籌碼已經不多,高德是最后能下的一注。
這點沒有任何懸念。這回能把大旗舞動嗎?還是和前幾次一樣?剛開始就結束了?
智遠分析認為,要判斷這一點,最好參照是國外的Google Maps。因為在美國,地圖已經直接演化成了「生活入口」。
以前,Google Maps用來幫人找路。后來慢慢地,大家不太愛用 Yelp 或 TripAdvisor 了,轉而直接在 Maps 上找吃喝玩樂。
想找餐廳、咖啡館,甚至酒店和景點,打開 Maps 就行:有推薦、有評分、有導航,一步完成決策。它已經從一個「路標」升級成了「一站式城市指南」。
我查了下外媒restroworks給的數據,62% 的美國消費者會用 Google 來發現餐廳,比例遠超 Yelp 等傳統平臺。
同時,和「吃」有關的搜索在爆炸式增長,比如「food near me」同比上漲 99%、「food near me open now」更是暴漲了 875%。
Google 的研究也指出,76% 的本地搜索會在 24 小時內轉化為到店消費,28% 會當日直接成交;這些數字說明,Maps已經和實際消費強綁定。
而且,功能層面上,Maps 也在不斷強化這種入口心智。
比如:
「Local Pack」,當你搜索「附近餐廳」時,前三個結果都是地圖卡片形式的推薦,占據了大部分點擊;又比如「Trending 榜單」,會自動推送最近最火的餐廳清單。
還有 AI 推薦,你直接問「適合約會的餐廳」,Maps 就能給出一整套答案,附帶評分和導航;再加上人均消費、營業時間、是否外賣這些篩選工具,用戶完全沒必要跳到別的應用。
這些功能疊加起來,就形成了一個完整閉環:發現、篩選、導航、到店。對用戶來說,比單純刷評論社區更直接、更高效。
但在中國,情況完全不一樣。
地圖等于導航,依然是大多數人的第一反應。你要找飯店,大部分人會打開大眾點評、美團,或者在小紅書、抖音刷種草,然后再把地址復制到高德導航。
也就是說,「生活入口」在中國被內容平臺牢牢占住,地圖只是在最后一環負責帶路。
智遠認為,這正是關鍵差異所在。
Google Maps 在國外走通了「地圖即生活入口」的路徑,有數據、有功能、有心智沉淀;在中國,高德要復制這條路,必須面對用戶習慣的巨大阻力。
光說國外的地圖入口已經成熟了,還不夠,還有國內。
國內用戶早就被點評、抖音和小紅書教育成了「先看內容,再去地圖」的邏輯。高德的「腳步丈量的口碑」,能撼動大眾點評嗎?
大眾點評的核心邏輯,靠「人」。十幾年來,它一直是一個由用戶評論撐起來的平臺。你要吃火鍋、要找咖啡館,第一反應就是上點評看看別人怎么說。
久而久之,「先看點評,再做決定」成了習慣,也成了點評的最大護城河;這種護城河有兩層:一,用戶心智,二,內容沉淀。
十多年累積下來的評論數據,幾乎覆蓋了所有主流城市和大部分熱門商戶;用戶已經習慣了進去刷評論,商家也不得不依賴點評做口碑和投放廣告。對美團來說,大眾點評更是廣告收入的重要支柱。
但護城河再深,也不是沒有裂縫。點評最大軟肋:刷單和虛假評價。
這個問題早就被監管和媒體盯上了。北京互聯網法院的數據也印證了這個問題:從 2018 年到 2025 年 2 月,涉及消費虛假宣傳的案件就有6734件(南方網經濟頻道)。
而其中不少和網絡刷單、虛假點評相關。對消費者來說,你看到的「5星好評」,很可能是錢刷出來的。
當然,點評自己也不是沒管。
它對外一直強調,平臺里有超過600種算法用來識別和屏蔽虛假評論,但現實是,貓鼠游戲永遠存在,平臺只能壓制,卻難以徹底根除。
智遠認為,這正好給了高德一個切口。
高德想做「腳步丈量的口碑」。導航數據、復購數據、到店軌跡,幾乎沒有造假的空間。這些「冷數據」理論上更真實,能一定程度上解決點評的虛假評價問題。
可問題是,高德數據雖然真實,但缺少「人味」。
點評的評論里有故事、有照片、有體驗,用戶愿意去刷一刷。高德的數據再硬,也難以帶來這種社區氛圍和情緒共鳴。
更麻煩的是,高德要面對的對手不只點評,抖音、小紅書正在用短視頻和圖文種草搶年輕用戶的心智,換句話說,點評守著老用戶,高德想突破,但年輕人的注意力,已經被內容平臺分走。
所以,智遠認為,高德能不能憑「腳的口碑」去填補點評的裂縫,是一個問號;就算找到切口,點評的護城河也不會輕易被攻破。它的用戶心智和內容沉淀依然在,廣告商業化模式也還很穩固。
過去幾年,它要滿足地圖導航的剛需,又不斷被塞進廣告、跑腿、團購入口,產品越來越臃腫。用戶一打開高德,先看到一屏廣告。
智遠認為,這種「負擔」會拖慢掃街榜的落地。榜單要想成為用戶的首選入口,需要干凈、簡潔、可信的體驗。如果高德依舊背著那么多 KPI 和入口,方向沒錯,最后也可能被執行層面拖垮。
高德把「掃街榜」當成突破口,背后意義在阿里戰略層面。餐飲只是切口,它真正想把散落在各處的生活服務重新拉到一張網里。
淘寶負責線上交易和流量,高德承接線下決策,兩端打通,就能讓用戶從線上消費一路延伸到線下場景;換句話說,阿里想借高德,重建一張屬于自己的「消費地圖」。
比如:
你在淘寶上買了旅游套餐,打開高德就能看到目的地的餐廳榜單;你用支付寶支付時,順帶跳出附近商戶的推薦。榜單成了阿里各條線打通的「樞紐」。
這種想象空間很大。未來,「掃街榜」完全可以擴展到餐飲之外的場景:
類似于和飛豬結合,做城市旅游榜單;和餓了么結合,做即時外賣和跑腿推薦;和淘天結合,形成線上線下導流;再疊加支付寶的支付、會員、芝麻信用,形成一個完整的消費閉環。
這才是阿里看重的。還有一點,是它最近在搞的AI能力。
智遠認為,AI 對「掃街榜」的關鍵在于它能把數據變推薦。高德的數據沒人味,現在加上 AI,可以做兩件事:
一是個性化,結合用戶的出行軌跡、支付習慣,算出最貼合你的榜單;另一方面用風控識別異常,減少刷榜;Google Maps 已經在用 AI 推薦,抖音、小紅書也靠算法分發種草,剩下的壓力給到大眾點評。
還有一個不容忽視的意義,是信號本身。
對內,阿里要告訴團隊,高德是新一輪本地生活的主力,資源會往這邊集中,有利于重整士氣;對外,它要告訴市場:阿里沒退場,高德這次是真回來了。
區別在于,以前靠補貼和聲勢,這次賭注押在了一個有可能真正串通線上與線下入口的方案:穩定的「入口」,精準的數據支持,以及可擴展的生態鏈條。掃街榜本身,便是這場博弈中最重要的一環。
在社群里,有朋友開玩笑說:
舊資產被劉強東猛踹一腳就盤活了,阿里的功臣可能也得算上劉強東;聽著是調侃,但話糙理不糙。阿里沒解開的課題,現在又擺在桌面上,不同的是,這一次它必須給出一個正面的答案。
哎,很多事和人生一樣,沒解開的課題,總會一再回來,直到真正面對它。挺煩的。也正因如此,每一次面對,才能真正改變命運。(王智遠)





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