8 月 19 日消息，亞馬遜 Kindle 曾經是電子閱讀器的標桿，以穩定性著稱，然而現在情況卻發生了變化，今年的一系列固件更新不僅未能改善體驗，反而帶來了諸多問題。

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最新固件 5.16.10.0.1 更是雪上加霜，用戶普遍反映，新固件導致閱讀進度條顯示異常、字體過小、加載緩慢，且電池續航力大幅縮減，從數周銳減至數天。此外，Kindle 經常無響應，需強制重啟，甚至自定義字體也被強制恢復為默認的 Bookerly 字體。

固件問題只是冰山一角。用戶稱 Kindle Unlimited 服務上的圖書頻繁下架，離線模式下側載書籍不翼而飛。打開書籍的時間延長了一倍，語音朗讀功能也變得不可靠，時斷時續。

種種跡象表明，Kindle 的固件開發質量和管控已跌至谷底。亞馬遜多名負責軟硬件的高管已離職或退休，新任高層缺乏經驗。此外，去年亞馬遜大規模裁員中，許多資深 Kindle 開發人員被解雇。消息稱 Alexa、Kindle 和 Fire 平板電腦每年虧損 50 億美元（備注：當前約 358.28 億元人民幣），始終未能扭虧為盈。

曾經以硬件出色、軟件直觀著稱的 Kindle，如今口碑急轉直下。盡管 Reddit 和亞馬遜論壇上充斥著用戶的抱怨，亞馬遜卻對此置之不理。如果亞馬遜不能盡快改善 Kindle 的狀況，或將拱手讓出市場份額給競爭對手。