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胖東來這幾年火得讓人匪夷所思。
但是,當你想了解他為什么這么火的時候,才發現,原來不過是三個字:賣真貨。
前幾天看了央視采訪于東來,在還是個煙酒店的時候,大家都賣假煙,因為利潤超級高。
但于東來沒有賣,不僅沒有賣,還承諾只要買到假的,就重額賠償。
然后名聲就這樣一點點打出來了。
從煙酒店,到后來的超市,再到大商場,一直到今天,你會發現,賣真貨,拒絕假貨,就是胖東來的核心秘籍。
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只要發現貨品有問題,直接獎勵顧客10萬人民幣,全中國能這樣重金鼓勵全民監督的企業,也僅此一家。
但其實,胖東來所遵守的,也不過是常識兩個字而已。
一分價錢一分貨;
賣真貨不賣假貨;
誠信對待顧客;
根本不用學什么艱深的經濟學和上幾十萬的MBA,只是一些最淺顯的道理而已。
胖東來的葡萄汁為什么賣得好?因為它是真葡萄釀造的。
為什么買水產只去胖東來?因為它的魚在上架前都要先餓上半個月,肚子里的雜質吐干凈了,身體瘦下來了才賣給顧客。
從某些角度看,胖東來是很傻的,因為他違背了商業邏輯。真葡萄汁遠遠沒有合成的利潤大,所以胖東來是違背商業的逐利性的。
豬肉必須注水才能增加斤兩擴大利潤,沒有人傻到先瘦下來再賣給顧客。
這些都是違背商業的利潤至上法則的。
為什么大家都在學胖東來,但是都學不好,也學不會?
有錢不賺,本來就是反人性的。
給員工高工資高福利是反人性的;
給顧客提供真貨是反人性的;
給顧客讓利是反人性的。
學不了胖東來,就是因為對抗不了自己的人性。
但這句話的反面是,你只要比同行稍微尊重常識一點,稍微違抗人性一點,就能取得商業上的成功,客戶就認你。
總結一下說,就是你一定要比同行多做一點點,胖東來起家時的絕不賣假貨,就是那一點點。
比如說,成竹是做全球資產配置的,從2017年開始涉足海外房產,至今不過8年,但已經成為國內最專業的資產配置機構。
為何能這樣?
舉個最簡單的例子,在海外買房,最重要的是什么?
產品?地段?城市?
沒錯,這些很重要,但最重要的其實是交房后的持有階段的服務。
因為客戶都是在國內的,和外國語言又不通,甚至很多客戶外文郵件都看不懂。這個時候,一個強大而專業的售后托管團隊就顯得不僅重要,而且必須。
但托管確實反人性的,因為不賺錢,所以必須補貼運行。我們一年補貼了200多萬人民幣。
也正因此,所以基本國內的海外配置機構,都只管賣房,不管售后的托管。
但是成竹的原則卻是,凡是沒有我們自己托管團隊的國家,我們一律不做,并且團隊負責人一定是國內員工外派,因為更負責。
這就是我們比同行多的那一點點。類似的比同行多的一點點還有很多。
再舉個例子,因為國內資產荒,所以今年4月,我們啟動了香港保險業務。
針對的客戶就是求穩、求安全、求能穿越經濟下行周期的客戶。
我們詳細的比較了國內和香港的儲蓄分紅險,覺得香港高達6.5%的復利利率,是完全碾壓國內的,并且因為香港是西方法,監管更嚴格,香港的保險公司也比國內的保險公司的安全性要高得多。
其實我們做的已經算是晚的了,因為過于求穩,其實從23年降息開始,國內跑香港買保險的客戶已經在飆升了,去年更是買了史上第二高的金額。
所以,不管怎么看,這都是一個大市場,今年可能會做到近千億。
從商業的角度來說,先海量推廣,廣篩客戶,再根據客戶需求逼定成交,這正是所有人都在做的。
但是我們覺得這是有問題的,所以我們一直在思考,我們能多做的那一點點是什么?
我們最先想到的,是拒絕客戶,因為并不是每個人都適合配置港險。
舉個例子,國內的消費貸已經降到了2.6%,很多客戶都動了一個心思,想把這個錢套出來,去跟著我們配置港險,因為港險的收益能到6.5%,國內除了股市和高風險債,已經找不到這么高的收益率產品了。
但我們全部拒絕了。
從商業的盈利最大化來講,這也是違背商業規律的,有錢不賺王八蛋。
但是,套消費貸買儲蓄險,這是最典型的短債長投,因為香港分紅儲蓄險的投資周期,必須是5年起步,10年以上收益最高的。
所以在開啟這個業務之初,我們就定了幾條憲法,第一條就是,凡是沒有閑置資金的客戶,一律拒絕。
這樣我們不就是在流失客戶么,難道我們不怕么?
怕,并且怕的要死,但是如果我們不主動拒絕不適合的港險客戶,那我們就是在賺昧良心的錢!這和大家都討厭的臭中介有什么區別?
我們不是不在乎流失客戶,我們只是追求的是做商業的長期主義!
還有就是,很多香港的保險公司,因為規模小或者品牌弱,就給的利潤很高,很多中介就一股腦的都往這些保司引薦,卻絲毫也不顧及風險和安全性。
這一點,也被我們全盤否決了。
大家都想掙錢,但客戶的利益更重要!那些百年保司,因為品牌成熟度高,雖然傭金低些,但也更注重風控,安全指數更高。
所以,我們定的另一條港險憲法是,只給客戶推薦我們自己也在買的產品!
雖然商業時代,精致的利己主義是無可厚非的,但我們這么多年的經驗和認知所塑造的路徑依賴告訴我們,只有長期主義才是商業的真諦。
只有長期主義才是利他主義,只有客戶安心放心、持續賺錢我們才能走的遠!
我們要做的就是做國內最專業的港險配置咨詢機構!
讓相信我們的客戶持續賺錢!
給相信我們的客戶持續的安全感!
先自己真金白銀驗證再推薦給客戶!
這是我們認知中的商業原則!
請大家見證!
感謝成竹新老客戶的一路支持,
如果你還沒有加入成竹的客戶交流群,
如果你覺得成竹是一家值得信任的公司,
是一家值得托付的公司,
握手成竹,添加七七微信,
一起驗證成竹的承諾。
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