小米SU7作為小米集團進軍汽車行業的首款產品,一上市便受到了廣泛關注。
據報道,小米SU7在上市后27分鐘內,預訂數量迅速突破了5萬臺,顯示出其極高的市場熱度。
然而,隨著預訂熱潮的興起,也出現了一些問題。一些消費者在支付了5000元的預訂金后,聲稱由于小米官方在操作流程中沒有對“鎖單”步驟進行二次確認,導致他們誤操作,無法取消訂單并退還訂金。這一情況引起了一些消費者的不滿,并在社交媒體上形成了一定的聲浪。
有觀點認為,這些投訴可能包含了一些不合理的要求,因為消費者在支付訂金時應當對自己的行為負責。為了更好地了解情況,有人親自體驗了小米汽車APP的預訂流程,并發現在支付環節需要填寫真實個人信息,并有明確的“定車須知”提示關于“鎖單”的操作。
盡管在APP設計中存在一些可能引起誤解的元素,但進入“鎖單”界面仍需用戶進行一系列操作。因此,如果用戶在了解所有信息后仍然選擇“鎖單”,那么責任應當由用戶自己承擔。
此外,市場上可能存在一些“黃牛”利用這一機會進行炒作。例如,在某些平臺上,小米SU7創世版的優先購買權“F碼”已被炒至高價。
針對這些問題,小米汽車官方給出了明確回應,表示如果在支付訂金后的7日內提出退款申請,公司將支持無理由退款。一旦超過這個期限,車輛配置將自動鎖定,進入生產階段,訂金將不再退還。
這一回應表明,小米汽車在處理這類問題時態度堅決,強調消費者應當對自己的選擇負責。盡管這可能會對一部分消費者造成影響,但對于教育市場和維護企業規則來說是必要的。小米SU7的市場表現將取決于其在硬件質量、產能提升和研發創新等方面的表現。





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