8月14日，據(jù)京東集團(Nasdaq:JD；09618.HK)發(fā)布2025年二季度業(yè)績顯示，今年第二季度收入為3567億元，較去年同期增長22.4%，刷新近三年收入增速的新紀錄，新業(yè)務(wù)健康發(fā)展并已達成初期戰(zhàn)略目標。

二季度，京東集團絕大多數(shù)品類實現(xiàn)加速增長，帶電等核心品類優(yōu)勢愈發(fā)鞏固。日百品類收入同比加速增長了16.4%，其中商超品類連續(xù)6個季度保持收入同比雙位數(shù)增長。服務(wù)收入同比加速增長29.1%。京東外賣帶動新業(yè)務(wù)的收入同比大幅增長199%。

二季度，得益于核心零售業(yè)務(wù)和外賣等新業(yè)務(wù)的發(fā)展勢頭，京東集團的季度活躍用戶數(shù)和購物頻次均實現(xiàn)超過40%的同比增長，季度活躍用戶數(shù)實現(xiàn)了連續(xù)7個季度的同比雙位數(shù)增長。

“二季度，京東平臺的用戶流量、季度活躍用戶數(shù)以及用戶購買頻次等均取得顯著增長，這主要得益于核心京東零售業(yè)務(wù)和外賣等新業(yè)務(wù)的持續(xù)發(fā)展勢頭，”京東CEO許冉表示。

“本季度，京東零售收入同比增長20.6%，表現(xiàn)強勁，經(jīng)營利潤率達到4.5%，創(chuàng)下公司歷史上所有大促季度的最高紀錄。同期，京東外賣業(yè)務(wù)也取得健康發(fā)展，不僅在訂單量增長、商家數(shù)量擴大、全職騎手招聘等方面穩(wěn)步推進，更重要的是與京東零售以及其他現(xiàn)有業(yè)務(wù)形成有效協(xié)同，成功達成我們的初期戰(zhàn)略目標。展望未來，隨著我們持續(xù)聚焦用戶體驗、成本和效率，我們相信核心零售業(yè)務(wù)將始終是京東業(yè)務(wù)版圖的基石，同時我們也將按照長期戰(zhàn)略規(guī)劃，持續(xù)布局新增長領(lǐng)域。”

堅決反內(nèi)卷，抵制“0元購”制造市場泡沫

二季度，京東外賣業(yè)務(wù)日單量突破2500萬單，京東絕不為體現(xiàn)市場地位惡意沖單量、制造市場泡沫。目前，京東外賣業(yè)務(wù)覆蓋全國350個城市，超150萬家品質(zhì)餐飲門店入駐，構(gòu)建起較為完善的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，已有近200個餐飲品牌銷量破百萬，京東與超15萬名全職騎手直簽勞動合同、為其繳納五險一金。京東外賣還與眾多行業(yè)頭部企業(yè)展開合作，為其帶來多場景、高品質(zhì)的企業(yè)用餐解決方案，覆蓋重點企業(yè)數(shù)量超15,000家。

京東表示，堅持反內(nèi)卷立場，堅決杜絕不正當競爭，堅決抵制“0元購”等惡性補貼，“比品質(zhì)”、“比服務(wù)”，堅守品質(zhì)定位和食品安全底線，以技術(shù)賦能、供應(yīng)鏈創(chuàng)新等打造核心競爭力。

七鮮小廚定位“品質(zhì)餐飲合營制作平臺”，堅決不讓合伙商家虧損，堅決摒棄“二房東”模式，是京東以供應(yīng)鏈創(chuàng)新推動餐飲外賣行業(yè)健康發(fā)展的重要實踐。首店上線一周日均訂單超1000單，復購率高于行業(yè)220%，帶動周邊3公里商圈數(shù)千家餐廳總體訂單環(huán)比增長12%。七鮮小廚啟動的“菜品合伙人”計劃，租金、人力、運營成本都由京東出資，截至7月底已收到超6.6萬份報名，京東計劃3年內(nèi)在全國建設(shè)10,000家七鮮小廚，讓品質(zhì)餐廳擺脫經(jīng)營壓力實現(xiàn)規(guī)模化銷售。

二季度，京東旗下首個餐飲實體基礎(chǔ)設(shè)施品牌“七鮮美食MALL”首店正式開業(yè)，通過“100%后廚直播”、“品質(zhì)餐飲發(fā)展計劃”雙舉措，從消費者信任與商家經(jīng)營效率雙向破局，為餐飲行業(yè)提供可持續(xù)增長新范式。

值得注意的是，京東做外賣不是簡單為了市場規(guī)模和地位沖擊單量，而是要建立起訂單和騎手以及后臺商家、運營系統(tǒng)之間的生態(tài)平衡，同時還能夠與京東的用戶活躍度以及核心零售業(yè)務(wù)形成飛輪效應(yīng)，以高頻業(yè)務(wù)帶低頻業(yè)務(wù)，以有紀律的投入帶動整體業(yè)務(wù)的增長和利潤的提升。

談到外賣業(yè)務(wù)的投入，許冉表示，外賣業(yè)務(wù)為京東帶來了明顯的流量和用戶增長，未來在整體市場投放和營銷費用上有很大協(xié)同空間。未來更多精力還是放在完善京東的平臺系統(tǒng)，外賣業(yè)務(wù)的每單盈利正在逐步改善。接下來會有針對不同地域、用戶群體更加精細的促銷策略，“規(guī)模效率帶動的履約效率提升、系統(tǒng)能力提升，都將帶動外賣業(yè)務(wù)自身盈利能力的提升。”

“京東做外賣業(yè)務(wù)追求的不是一個月、兩個月的成績，而是希望能夠長期做下去，5年、10年，甚至是20年。”許冉表示。

數(shù)實融合助力行業(yè)降本增效 把員工成長寫進發(fā)展基因

今年的“京東618”再創(chuàng)新高，下單用戶數(shù)同比增長超100%領(lǐng)跑行業(yè)，京東零售線上業(yè)務(wù)、線下業(yè)態(tài)及京東外賣整體訂單量超22億單。京東618期間，京東APP的日活躍用戶創(chuàng)歷史新高，3C、家電品類的規(guī)模、增速穩(wěn)居行業(yè)第一，服飾美妝、日百品類增速領(lǐng)跑行業(yè)。

自2017年全面向技術(shù)轉(zhuǎn)型以來，截至二季度京東體系的研發(fā)投入已累計超1500億元。技術(shù)創(chuàng)新只有在更廣泛地應(yīng)用，才能迸發(fā)出更大的價值。截至二季度，京東供應(yīng)鏈基礎(chǔ)設(shè)施資產(chǎn)規(guī)模近1700億元，為技術(shù)應(yīng)用提供了廣闊的場景。

京東零售首次將“京東立影-裸眼3D廣告”等創(chuàng)新3D內(nèi)容產(chǎn)品應(yīng)用于多個品類或場景。京東健康“AI京醫(yī)”，包括AI醫(yī)生、AI營養(yǎng)師、AI藥師、AI心理咨詢師等專業(yè)角色智能體，自2025年1月上線以來已累計服務(wù)超5,000萬用戶。京東工業(yè)啟動“萬億降本”行動，幫助十余個工業(yè)產(chǎn)業(yè)重點城市的企業(yè)實現(xiàn)全鏈路降本增效。

京東表示，以AI為代表的先進技術(shù)競爭正在從堆算力拼規(guī)模，到比融合、比應(yīng)用、比場景、比產(chǎn)出，未來誰擁有更多元的應(yīng)用場景，誰能為數(shù)字技術(shù)找到最合適的應(yīng)用場景，誰就能創(chuàng)造出更大的價值，京東是一家供應(yīng)鏈企業(yè)，從上下游的深度到寬度建立起了龐大的數(shù)字技術(shù)應(yīng)用場景優(yōu)勢。

截至6月30日，京東體系人員總數(shù)約90萬人。京東2026校園招聘將開放3.5萬個崗位，同時推出“頂尖青年技術(shù)天才計劃”招募全球技術(shù)天才。京東不斷加大在青年人才培養(yǎng)上的持續(xù)投入和福利待遇的提升，在生活福利上，僅在北京就投入70億元建設(shè)近5,000套青年公寓，9月起首批實習生公寓可申請免費入住。

自首批全職外賣騎手加入以來，短短4個月間，在京東的“快遞員+全職外賣騎手”親屬搭檔已超千人。二季度，京東榮獲扶殘助殘國家最高榮譽，截至目前，京東安置就業(yè)的殘疾人已超4000人，并還在持續(xù)增長中。京東還通過免費提供開店培訓、運營指導、補貼推廣等方式，間接帶動了數(shù)十萬殘疾人實現(xiàn)就業(yè)創(chuàng)業(yè)和穩(wěn)定增收。未來，京東計劃將“陽光天使”進一步擴充至1000人。

秉承“創(chuàng)造價值”的初心，京東希望以技術(shù)和創(chuàng)新，為每一位用戶、合作伙伴、員工、以及社會中的所有人帶來更多的價值。