針對(duì)近期理想汽車(chē)車(chē)主遭遇大量負(fù)面評(píng)價(jià)事件，蔚來(lái)汽車(chē)高管發(fā)聲。

今天，蔚來(lái)助理副總裁，品牌、傳播與營(yíng)銷(xiāo)負(fù)責(zé)人馬麟在微博表示，強(qiáng)烈反對(duì)向某一個(gè)汽車(chē)品牌車(chē)主群體“潑臟水”的行為。他稱(chēng)贊理想用戶是“擁抱新能源的群體”，并指出，理想近期受到攻擊，有人把禍水往蔚來(lái)身上引，存在“禍水東引”“借刀殺人”等手法，呼吁理想車(chē)主擦亮眼睛，避免被利用；強(qiáng)調(diào)蔚來(lái)無(wú)意與理想用戶對(duì)立，反而歡迎他們體驗(yàn)蔚來(lái)產(chǎn)品。

馬麟表示，攻擊者意圖制造品牌間矛盾，若車(chē)主信以為真則正中其下懷。他支持理想通過(guò)法律手段解決問(wèn)題，并建議盡快報(bào)警，以遏制行業(yè)不良風(fēng)氣。

近期，各網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)集中出現(xiàn)大量針對(duì)理想車(chē)主負(fù)面評(píng)價(jià)。理想汽車(chē)對(duì)此表示，車(chē)主被大量抹黑，線上線下生活遭受?chē)?yán)重侵?jǐn)_。

例如，在某平臺(tái)集中出現(xiàn)45篇以《以前真沒(méi)注意，理想車(chē)主，沒(méi)有意外，一律亂停車(chē)…#理想車(chē)主》為主題的相同視頻。

今天上午，理想汽車(chē)方面表示，經(jīng)公司核查，此類(lèi)負(fù)面信息24小時(shí)不間斷在多平臺(tái)密集發(fā)布，具有多頻次、內(nèi)容高度同質(zhì)化等特征，涉嫌有組織的違法犯罪。這一行為背后的黑力量，在挑戰(zhàn)社會(huì)的良知和法律的底線。理想方面表示，“公司將堅(jiān)定站在我們每一位的車(chē)主背后，并警告背后黑手，公司正在固定相關(guān)證據(jù)，將堅(jiān)決通過(guò)平臺(tái)投訴、發(fā)起民事訴訟、刑事報(bào)案等一切法律途徑追究其法律責(zé)任，維護(hù)用戶權(quán)益。

此前，理想汽車(chē)法務(wù)部通過(guò)官方微博發(fā)文稱(chēng)，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)集中出現(xiàn)大量針對(duì)理想車(chē)主的負(fù)面誤導(dǎo)性信息，內(nèi)容高度同質(zhì)化且24小時(shí)不間斷發(fā)布，涉嫌有組織的違法犯罪行為。理想表示已固定證據(jù)，將通過(guò)法律途徑追究責(zé)任，維護(hù)用戶權(quán)益。

身處漩渦的理想汽車(chē)，近來(lái)輿情不斷。

其一，公司最新發(fā)布的新品i8被指“高價(jià)低配”，性?xún)r(jià)比不及預(yù)期。近日，理想汽車(chē)官宣將對(duì)新車(chē)i8已經(jīng)公布的三個(gè)版本Pro、Max、Ultra進(jìn)行統(tǒng)一配置調(diào)整。官方此次調(diào)整非常之迅速，從i8上市到理想發(fā)布調(diào)整配置僅七天的時(shí)間。

其二，理想i8與東風(fēng)柳汽乘龍品牌的碰撞測(cè)試，更是引發(fā)廣泛關(guān)注。不僅測(cè)試的商業(yè)合理性引發(fā)社會(huì)廣泛關(guān)注，并就汽車(chē)產(chǎn)品測(cè)試信息發(fā)布的規(guī)范性、標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行的透明度以及企業(yè)品牌形象保護(hù)等議題也引發(fā)了行業(yè)討論。

昨日，理想汽車(chē)、中國(guó)汽研、東風(fēng)柳汽就i8碰撞測(cè)試事件發(fā)布聯(lián)合聲明。

雖然對(duì)于負(fù)面評(píng)價(jià)事件，蔚來(lái)高管為理想汽車(chē)?guó)Q不平，不過(guò)雙方之間存在較大程度的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系。

尤其隨著理想殺入純電領(lǐng)域，以及蔚來(lái)發(fā)力家庭大三座，由于市場(chǎng)定位、技術(shù)路線開(kāi)始走向重合，理想i8與樂(lè)道L90產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)激烈。

昨日深夜，蔚來(lái)高級(jí)副總裁兼樂(lè)道汽車(chē)總裁沈斐的微博突然發(fā)布了一則消息，揭露了這種競(jìng)爭(zhēng)暗戰(zhàn)。沈斐在其個(gè)人微博貼出一張圖，疑似理想銷(xiāo)售勸客戶退訂樂(lè)道L90下單理想i8。圖中顯示，一位理想銷(xiāo)售向客戶表示，“很實(shí)惠的，很多L90的客戶都退了，最后選我們的i8了，你可以再和老公商量一下。”

此外，近期理想還被曝出一則蹊蹺事件：一位理想L9的車(chē)主，被理想高管說(shuō)成是樂(lè)道的水軍。對(duì)此，有聲音認(rèn)為，作為價(jià)格不菲的大宗商品，汽車(chē)被消費(fèi)者監(jiān)督、聽(tīng)取真實(shí)意見(jiàn)，是廠商的義務(wù)。“怎么才能不斷地提升產(chǎn)品的安全系數(shù)？最高效的方式就是聽(tīng)取一線用戶的反饋和建議。過(guò)度敏感的神經(jīng)，只能說(shuō)明對(duì)自己的產(chǎn)品不夠有信心。”也有聲音認(rèn)為，這反映出針對(duì)統(tǒng)一目標(biāo)群體的新車(chē)，彼此競(jìng)爭(zhēng)的白熱化程度。

責(zé)編：陳麗湘

校對(duì)：陶謙