找服務像“網購”，無錫上線智慧中介平臺

現代快報

現代快報訊（記者 尤力庭）7月30日，無錫市網上中介超市智慧煥新發布會暨“福寶”AI管家上線儀式舉行。無錫“網上中介超市”迎來一次全面升級，平臺上線了“智慧煥新版”系統，并推出AI數字管家“福寶”，未來將為企業和群眾帶來更高效、更透明的中介服務體驗。

找中介像逛超市，有問題直接問“福寶”。據悉，新上線的“福寶”AI管家是一個全天候在線、隨時響應的智能助手。它能讀懂用戶需求，推薦合適中介機構，還能解答常見問題、引導辦事流程、跟進辦事進度。用戶辦事不再需要反復咨詢、反復操作，“懂你”的數字助手就在身邊。

機構在線競價，價格實時可見。據了解，平臺還開設了“競價直播間”，業主發出項目需求后，符合條件的機構可以在線報價、實時比拼，最終“價優者得”。這一機制打破了傳統中介選取方式，讓項目更透明、更高效，也讓中介機構憑實力“拼出路”。

一部手機管全程，真正實現“掌上辦”。中介超市已全面接入“蘇服辦·靈錫”APP。無論是業主找服務、機構接項目、業務在線評價，全流程都能在手機上完成。這意味著，無錫市民和企業可以隨時隨地處理中介服務事項，效率更高、操作更便捷。

7月1日至25日試運行期間，平臺累計成交競價項目85筆，為85名項目業主節約服務成本達44.2萬元，助力中介服務機構累計縮短中選周期85.97天，中選周期壓縮率達49.42%，實現了“競價直達”的實質性跨越。目前，已有2468家機構入駐無錫網上中介超市。今年上半年，全市平臺成交項目9000筆、交易額超1.2億元，服務活躍度居全省第一。86家中介機構已被評為“五星級”優質服務商，助推這場“中介服務數字改革”向縱深發展。

（主辦方供圖）