微成都報道7月14日,針對近期網絡上“面包新語11家門店全關”的相關內容,“BreadTalk面包新語”官方公眾號上刊出一則聲明回應,“成都面包新語”為公司在四川地區的特許加盟商,其與公司的加盟合約已于2025年6月到期結束合作。
聲明表示,上述合作變動對目前四川地區持有未消費儲值卡的用戶造成了影響,對此深表歉意,并將全力督促加盟商協助各位辦理儲值卡退款。
微成都注意到,該聲明落款為面包新語中國總部公司——“上海新語面包食品有限公司”。聲明中還提供了退款熱線,供需要辦理儲值卡退款的用戶來電咨詢。
此前,認證主體為“四川新語餐飲管理有限公司”的微信公眾號“面包新語四川”曾于6月26日發布《退卡公告》,稱因公司整體發展規劃,將對旗下門店進行改造,并決定對儲值卡用戶進行退款處理。不過,彼時有消費者于公開平臺稱退款難。
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▲圖源:“面包新語四川”公眾號
7月15日,微成都以消費者的身份撥打聲明中的退款熱線咨詢退款流程。接線的工作人員表示,會先登記情況,之后十五個工作日左右工作人員會聯系反饋處理結果。
其間工作人員會核實儲值卡的相關情況,包括是否在有效使用期內,以及余額、購買途徑等。
此外,在最新聲明中,面包新語中國總部還表示,“BreadTalk中國經營持續向好,計劃新開業門店40+”。數據顯示,面包新語集團在中國已運營22年,中國地區在營業門店近200家,正持續通過聯合經營、新概念店等方式擴大業務版圖。
紅星新聞記者 俞瑤 符小茵
編輯 侯春萍





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