飛機作為一種交通工具，空中幾個小時甚至十幾個小時的飛行旅程有時候未免讓人感覺有點”無聊“。有的航空公司時常會在機上搞一些主題活動來豐富大家的旅途生活，而提到這類主題活動，有一個航空公司讓我印象深刻，那就是新加坡航空旗下的低成本航空——酷航。

第一次接觸酷航是在2018年，那年從天津飛往新加坡，正值暑假期間，機上帶娃家庭很多。本以為是一趟有點”喧囂“的飛行，沒想到酷航給飛機上的小朋友人手一本”暑假作業“，當然不是真的作業，而是飛機主題的漫畫和繪本。小朋友們樂在其中，我在拍攝記錄后也睡了個安穩覺。

今年5月，酷航啟動中國區乘務員招聘，我有機會再次接觸這家充滿年輕活力的航空公司，并與一名在酷航飛行了7年的中國籍空乘施青對話，了解這一家充滿個性的公司。

視覺符號：一身運動風打破傳統航司刻板印象

“你第一眼就能認出我們。”采訪中，施青指著身上的制服笑道。區別于傳統航空的西裝套裙，酷航采用明黃與黑色撞色的一體式運動風設計。“每次登機，乘客總會多看兩眼——這身衣服傳遞的就是陽光和活力。”

的確，如果你乘坐酷航的航班，這是最直觀的體現這家公司風格的元素。

而比制服更鮮明的，是名為 “SCOOTITUDE”的企業文化。她這樣解釋：“我們鼓勵乘務員用獨特風格服務：在機上策劃節日互動、用溝通緩解乘客焦慮，致力于營造有趣輕松的氛圍。乘客常說：‘你們笑得特別真’——這體現在我們積極向上的心態，親和友善的服務態度，以及對“酷航精神”的實踐。”

2022年，酷航和寶可夢聯名，為一架787-9飛機噴涂了皮卡丘彩繪涂裝。在主題航班上，空乘們也換裝變身“皮卡丘”和乘客互動。

活力源頭：在多元團隊中找到歸屬感

談及新加坡生活，她形容為“生活了17年的第二個家”，這里聚集了世界各地的人們，是一個特別多元化的城市。“對于我們乘務員來說，雖然工作時間不固定，但不論什么時候下班回家，安全和舒適的生活環境也讓我們和我們的家人感到格外的放心，這也是我推薦大家來酷航的原因之一。”

新加坡的多元和包容也滲透進酷航內部?！白鳛橐幻岷匠藙諉T，我最享受的，是能夠在每一次飛行中遇見不同的人，體驗不同的文化，每一次與來自世界各地的旅客交流都是一次學習和成長的機會?！?/p>

另外，施青還特別提到了酷航的人才培養?！爸灰阌心芰?、肯付出，你的努力和貢獻就一定會被看見、被認可。這種感覺非常棒，它激勵著我們不斷學習、不斷超越自己”。

體驗革新：軟硬件結合成就更好體驗

酷航作為低成本航司，在服務方面并沒有“躺平”。除了樂觀積極的“SCOOTITUDE”，硬件方面酷航也保持很高的水準。酷航目前運營著由波音787-8和波音787-9組成的寬體機隊，并在機上提供“ScootPlus”舒適座位和WiFi、座椅電源服務?？岷降?87標準座椅間距為31英寸，已經和部分傳統航司持平，甚至更寬裕了。

前文提到的皮卡丘彩繪涂裝787飛機

窄體機隊也不遜色，除了A320ceo以外，酷航還在陸續接收最新的A320neo和A321neo機型。在2024年，他們還接收了亞太地區首架巴航工業E190-E2，這款飛機的2+2座椅布局能夠提供更舒適的飛行體驗。

大家坐飛機，會不會有一種“沒吃飯就像沒坐飛機”的感覺？酷航每季度會更換當季的機上菜單，據說新加坡美食代表椰漿飯和零食類銷冠奶酪蘸醬玉米片都是非常熱銷的款式。酷航還有自己的特調——百香果黃梨泡泡茶，每一杯都由乘務員當場調制，值得嘗試。

結語：優秀的服務來自真誠的笑容

酷航這種年輕充滿活力的特色，從2018年那次“暑假作業”主題航班后就一直讓我印象深刻。后來專門去了解了這家公司，也看到很多酷航的乘務員在社交媒體上的帖子，終于找到他們做好客艙服務的關鍵——只有員工開心，才能為旅客帶來快樂的旅程。

我在網盤里找到了2018年酷航分享給我的他們在機上開展的各種特色活動照片，那個文件夾里足足有37張圖片，而且幾乎都是在不同的航班上拍攝的。37張圖片里，酷航的空乘們穿上各式各樣的服飾裝扮，而這些照片的共同點，是空乘和乘客臉上真實的笑容。這些笑容不是面對鏡頭的擺拍，而是發自內心的快樂。

新加坡是一個多元化的國家，而酷航作為新加坡航空旗下的低成本航空公司，也將這個國家的基因帶到了萬米高空之上。隨著新加坡的免簽，探索這里也變得更加便捷。無論你是準備探索這個國家，或是實現自己穿上制服飛行的夢想，酷航都是很好的選擇。