近日，2025春季火山引擎FORCE原動力大會AI+汽車分會場，在北京盛大啟幕。在AI技術浪潮下，汽車產業正經歷從“軟件定義”到“AI定義”的深度變革，AI大模型為行業開辟全新增長賽道。此次大會以“AI驅動 煥新勢能”為主題，攜眾多主機廠、智駕及智能座艙等行業伙伴，共同探索AI汽車進化之路，構建創新發展新模式。作為汽車后市場代表企業受邀出席。

產品與解決方案總監徐洪以《AI平臺，驅動汽車后市場價值創新》為題發表主題演講。

自創立起，便以數字化為根基深耕汽車后市場，致力于解決行業長期存在的痛點。其構建的數字化系統，以 “一橫一縱” 為架構，全力打通全產業鏈的數字化通路（F2B2b2V）。憑借這一數字化體系，已顯著提升了汽車后市場的產業協同效率，加速了配件流通與服務響應速度。

而APP，作為數字化戰略的核心承載工具，是實現高效配件采購的關鍵。目前支持200+主流車品牌，擁有超過4000萬的SKU，供應滿足率高達98.5%。憑借這一數字化手段，即便面對數以萬計的零件，配件匹配過程也能縮短至數秒，大大提升了維修廠的工作效率，車主滿意度也隨之顯著提高。

基于多年來構建的龐大且細密的數字化基礎設施網絡，在本次大會現場，重磅展示了基于火山引擎豆包大模型深度開發的“AI平臺”。目前，的數字化入口已覆蓋全國376個城市、超30萬維修廠，服務100萬+從業人員，月均處理300多萬車輛臺次，形成全國最大的汽配交易流量入口，積累了海量高質量、高流動性的垂直領域數據資源。這些數據不僅包含車型、配件、維修等硬數據，還涵蓋上下游銷售、服務的軟數據及運營增值數據。

“AI平臺”以 “場景 + AI” 為邏輯，通過對配件、維修技術方案等數據的深度挖掘與分析，通過領域小模型構建能力，更精準洞察產業鏈上下游企業需求，在原有數字化提升產業效率的基礎上實現質的飛躍。

智能配件交易：

AI平臺針對汽配交易的專業屬性、多SKU關聯難題，以智能Agent技術重塑采購流程，實現效率與體驗雙升級。通過輪胎OCR模型，維修廠拍攝輪胎照片，一秒即可識別規格、適配車型等信息，結合供應商推薦，快速完成采購；面對事故車多配件維修場景，工單識別與配件圈選AI能力協同Chatbot，自動解析需求，基于歷史交易與配件關系庫，秒級輸出含多品牌配件組合的最優方案，替代傳統反復溝通流程，實現采購效率與體驗雙升級。

智能供應鏈：

AI平臺深度鏈接上游品牌商、配件供應商與下游維修廠，借助平臺數據協助廠家精準預測市場需求，從而高效排產，縮短庫存周轉時間；協助渠道商智能把控庫存數量與品類，減輕庫存壓力，加速資金周轉，從而構建更智慧、更柔性的供應鏈。

智能化專業維保：

數字化系統在AI技術的加持下，可在更短時間內，為車主提供更優質服務。例如，維修廠利用APP快速精準匹配配件，獲得最優維修解決方案，相較于傳統線下溝通效率提升數倍；車主也能通過系統清晰了解配件信息和維修過程，享受更透明、可靠的維修服務。

破解新能源汽車售后難題：

隨著新能源汽車保有量激增，售后服務卻未能跟上市場發展，AI平臺賦能新能源汽車協同服務網絡，調度優質社會化服務網點，協同構建一個開放、高效、可信賴的“新能源主機服務二網”，形成“主機4S體系 + 社會服務網絡” 的協同模式，實現核心系統故障回4S、日常維修就近解決的效率與成本平衡，從而讓車主享受更便捷、更有性價比的售后服務。

作為汽車行業數智化領導者，擁有行業里最全的數據、最寬的資源鏈接及最深的場景理解。未來將依托技術領先優勢，持續堅守用戶價值，推動更多AI技術融合，助力提升用戶體驗。此次在火山引擎FORCE原動力大會汽車分會場的分享，不僅展示了在汽車后市場數智化進程中的階段性成果，也為行業內其他企業提供了寶貴的借鑒經驗，希望產業鏈上下游合作伙伴、行業同仁共同推動汽車產業在AI時代實現新的跨越發展。