2025 年 5 月 28 日至 29 日,第二十五屆中國文旅論壇(2025CTGF)在青島盛大舉辦。本屆論壇以“躍見未來”為主題,以“未來感、思想性、新曲線、運營極、數智化、創新力、商業力”為關鍵詞,匯聚全球文旅行業領袖、科技企業與專家學者,共探數智化轉型新路徑。

作為全球領先的服務智能體生態系統構建者,云跡科技攜酒店智能體服務方案及復合多態機器人UP亮相,并在數智化圓桌峰會中以“AI智能體重構新質生產力”為主題與眾多知名文旅企業高層進行探討分享。

AI智能體:驅動酒店服務范式革新
在論壇“數智化”圓桌峰會上,云跡科技酒店事業部總經理趙永波作為受邀嘉賓,與美團、華為、阿里巴巴、騰訊云等行業領袖開展深度對話。他表示,從數字化、智能化再到數智化,中國酒店業的科技應用正以超乎想象的速度往前發展。AI的應用將帶來服務生產力指數級提升,AI 也從一個交互者、推理者,向“智能體”邁進。
云跡科技首創的服務數字化運營系統HDOS(Hospitality Digital Operation System),構建了"AI智能體+機器人員工矩陣",將端到端AI閉環服務植入業務流程中,塑造場景“智能體”,率先應用于酒店行業,可滿足全時段的咨詢應答、購物送物、設備維修等多種訴求,在提升賓客體驗、優化服務流程等方面發揮了重要作用。
復合多態機器人-UP:打造未來酒店新體驗
論壇期間,云跡科技模擬酒店前臺、客房等場景,生動呈現了UP與云跡AI智能體的協同運作。作為AI智能體的“四肢”,復合多態機器人“UP”秉持“一機多能、分時復用”的卓越特性,現場演示了送物、清掃等多場景服務。

云跡AI智能體HDOS 則通過數字人 “Yuni” 展示了智能交互與任務調度能力。當客人提出 “需要一瓶水” 時,Yuni 不僅能實時響應并生成工單,還可聯動 UP 機器人完成配送,同時推送任務完成提醒。這一 “需求識別 - 任務分配 - 執行反饋” 的全流程演示,直觀呈現了云跡科技 “AI 大腦 + 四肢” 的酒店智能體架構。
在 5 月 29 日舉行的第二十五屆中國文旅金馬獎頒獎典禮上,云跡科技憑借在酒店機器人領域的技術領先性與規模化落地能力,斬獲 “年度杰出酒店機器人供應商” 大獎。

這一榮譽不僅是對云跡科技技術實力的認可,更是對‘人機共融’服務理念的肯定。未來,云跡將持續以“AI智能體” 為支點,深度融合場景,推動文旅產業從標準化服務向情感化、預見性服務升級,讓效率與溫度并行,推動全球酒店業的未來變革。





京公網安備 11011402013531號