2025 年 5 月 28 日至 29 日，第二十五屆中國文旅論壇（2025CTGF）在青島盛大舉辦。本屆論壇以“躍見未來”為主題，以“未來感、思想性、新曲線、運營極、數智化、創新力、商業力”為關鍵詞，匯聚全球文旅行業領袖、科技企業與專家學者，共探數智化轉型新路徑。

作為全球領先的服務智能體生態系統構建者，云跡科技攜酒店智能體服務方案及復合多態機器人UP亮相，并在數智化圓桌峰會中以“AI智能體重構新質生產力”為主題與眾多知名文旅企業高層進行探討分享。

AI智能體：驅動酒店服務范式革新

在論壇“數智化”圓桌峰會上，云跡科技酒店事業部總經理趙永波作為受邀嘉賓，與美團、華為、阿里巴巴、騰訊云等行業領袖開展深度對話。他表示，從數字化、智能化再到數智化，中國酒店業的科技應用正以超乎想象的速度往前發展。AI的應用將帶來服務生產力指數級提升，AI 也從一個交互者、推理者，向“智能體”邁進。

云跡科技首創的服務數字化運營系統HDOS（Hospitality Digital Operation System），構建了"AI智能體+機器人員工矩陣"，將端到端AI閉環服務植入業務流程中，塑造場景“智能體”，率先應用于酒店行業，可滿足全時段的咨詢應答、購物送物、設備維修等多種訴求，在提升賓客體驗、優化服務流程等方面發揮了重要作用。

復合多態機器人-UP：打造未來酒店新體驗

論壇期間，云跡科技模擬酒店前臺、客房等場景，生動呈現了UP與云跡AI智能體的協同運作。作為AI智能體的“四肢”，復合多態機器人“UP”秉持“一機多能、分時復用”的卓越特性，現場演示了送物、清掃等多場景服務。

云跡AI智能體HDOS 則通過數字人 “Yuni” 展示了智能交互與任務調度能力。當客人提出 “需要一瓶水” 時，Yuni 不僅能實時響應并生成工單，還可聯動 UP 機器人完成配送，同時推送任務完成提醒。這一 “需求識別 - 任務分配 - 執行反饋” 的全流程演示，直觀呈現了云跡科技 “AI 大腦 + 四肢” 的酒店智能體架構。

在 5 月 29 日舉行的第二十五屆中國文旅金馬獎頒獎典禮上，云跡科技憑借在酒店機器人領域的技術領先性與規模化落地能力，斬獲 “年度杰出酒店機器人供應商” 大獎。

這一榮譽不僅是對云跡科技技術實力的認可，更是對‘人機共融’服務理念的肯定。未來，云跡將持續以“AI智能體” 為支點，深度融合場景，推動文旅產業從標準化服務向情感化、預見性服務升級，讓效率與溫度并行，推動全球酒店業的未來變革。