5月22日,中國再生資源回收利用協會電子廢棄物回收處理分會組織召開“廢棄電器電子產品回收利用體系建設工作會議暨3C電子產品回收產業鏈市場形勢分析會”。京東家電家居事業群相關負責人受邀出席此次會議,并圍繞京東以舊換新服務和家電回收拆解趨勢帶來精彩分享。

作為“兩新”政策的重要承接企業,2024年,京東基于其高效便捷的全鏈路回收解決方案,回收了廢舊家電超2000萬臺。而為了給消費者打造更優惠、省心的以舊換新體驗,今年京東618首次整合“以舊換新”國家補貼,以“補上加補”的疊加福利,助力消費者家電換新升級。

據上述負責人介紹,在國家政策的引導下,京東始終秉承“國補政策領航、服務體驗為本”的理念,以速度、廣度、深度,助力國補政策高效、安全、普惠落地。今年京東618,京東再度加碼以舊換新活動,消費者不僅可以享受以舊換新國家補貼,還可享受京東以舊換新補貼,單件產品至高立減50%。

以舊換新是擴內需、促消費、惠民生的有力抓手,也是推動綠色轉型、提高資源循環利用的重要舉措。2025年3月,在國務院新聞辦公室就提振消費有關情況舉行的新聞發布會上,商務部相關負責人明確指出,深入推進再生資源回收體系建設,持續暢通廢舊商品回收利用鏈條,提升資源回收利用能力和水平。

暢通回收鏈條,需要政策的支持和推動,也離不開企業的積極響應。據介紹,京東自推出以舊換新業務以來,通過多年的實踐,回收范圍覆蓋全國99%的區域,包括報廢大家電、小家電,以及家居、建材、3C、數碼、汽車、電動自行車、健康器械、健身器材等200多個細分品類。

根據京東發布的數據,2024年,京東回收廢舊電視機、冰箱、洗衣機、空調等各類家電,超過2000萬臺,占全國年規范拆解量的20%以上;通過以舊換新服務,全年助力碳減排超30萬噸,相當于節約了超20萬戶家庭一年的用電,或為地球種植了約1600萬棵樹。

亮眼的成績單背后,是京東多年來扎實構建的便捷化服務體系和全鏈路回收解決方案。據了解,針對家電家居品類,目前京東已推出了舊機免費上門、免費拆卸、免費搬運和不限舊機購買渠道、不限品牌、不限年限、不限品相的“三免四不限”以舊換新服務,真正做到讓消費者換新無憂。同時,京東還為消費者提供送、裝、拆、清一體化服務,最大程度簡化以舊換新服務流程。

在消費品以舊換新熱潮下,服務質量一直是消費者關注的重點。但以舊換新并非簡單的拆舊送新,還涉及舊機估價、舊機回收處理等多個環節。以往,回收價格不透明、回收鏈路不暢通、私拆現象頻發等問題,給消費者帶來不小的困擾。對此,京東攜手全國各地拆解企業、零部件廠商等上下游伙伴,不斷精細化處置通路,透明化回收流程,讓消費者換得更安心、更放心。

據介紹,京東創新打造了廢舊家電“互聯網+回收”全流程溯源管理新型業務模式。當前,京東以舊換新服務已將“一機一碼”的條碼化管理從拆解端延伸到回收端,實現全鏈路、可溯源的數字化操作。用戶端能夠實時查詢服務進度,知曉舊機處置狀況。如此一來,既提升了消費者對以舊換新服務的信任感和滿意度,也帶動了回收和拆解端的規范化發展。

眼下,以舊換新不斷走深走實,為經濟增長和綠色發展創造了強勁動力。隨著京東618的到來,消費者通過京東參與以舊換新活動,不僅能以更實惠的價格購入心儀家電,也將為環境保護貢獻一份重要力量。