7月24日，深圳奧園翡翠東灣一期物業(yè)服務中心收到了由黨支部李書記代為轉交的一面錦旗，這面錦旗來自2棟4樓的一位業(yè)主，據悉，錦旗的贈送源于物業(yè)團隊成功解決了一項長期困擾業(yè)主的難題。該業(yè)主的戶外平臺因位置特殊，位于公共區(qū)域且缺乏直接通道，導致多年以來雜草叢生、蚊蟲肆虐，給業(yè)主的日常生活帶來了極大的不便與困擾。面對這一復雜情況，物業(yè)團隊沒有退縮，而是積極尋找解決方案，力求為業(yè)主排憂解難。

7月17日，當物業(yè)中心接到業(yè)主的求助后，秩序部胡主管帶領秩序隊員立即行動起來，首先與相鄰業(yè)主進行了充分的溝通與協(xié)調，獲得了他們的理解和支持。隨后，在確保安全的前提下翻越護欄，經過團隊一番艱苦的努力，他們成功清理了堆積多年的雜草及雜物，讓戶外平臺重新煥發(fā)了生機與活力。看到困擾自己多年的問題得到圓滿解決，業(yè)主心中充滿了感激之情。為了表達對物業(yè)團隊無私奉獻與高效服務的認可與感謝，他特意定制了這面錦旗，并委托黨支部李書記代為轉交。

2024 年 8月1 日，長沙世茂鉑翠灣二期服務中心收獲4棟業(yè)主贈予的錦旗一面。據悉，長期以來，4棟某業(yè)主的車輛在小區(qū)內頻繁遭遇刮擦事件，車輛受損嚴重，不僅造成了經濟損失，更給業(yè)主的日常生活帶來了極大的不便與困擾。面對這一棘手問題，業(yè)主曾多方尋求解決方案，但始終未能得到滿意的答復與處理。

今年7月16日，當世茂鉑翠灣二期服務中心的秩序主管謝言言接到業(yè)主的求助后，立即采取行動。謝主管不僅耐心傾聽業(yè)主的訴求，還積極安撫其情緒，承諾將全力以赴解決問題。隨后，她迅速組織秩序部門展開全面調查，并制定了針對性的解決方案，解決了長期困擾其的車輛受損問題，得到業(yè)主高度贊揚。

某天夜晚，接到肇慶世茂云泮業(yè)主的緊急反饋，稱回家時發(fā)現次臥天花板出現嚴重滴水現象，并伴有明顯異味。面對這一突發(fā)情況，徐子怡立即行動起來。她迅速聯系上了其樓上正在佛山工作的業(yè)主陳小姐，并成功協(xié)調其送回鑰匙以便開門檢查。

開門后，眼前的景象令人震驚：主臥馬桶發(fā)生返涌，整個房間被糞水浸泡，情況十分嚴重。面對這樣的困境，徐子怡沒有退縮，而是立即組織保潔部同事，親自帶領他們進入房間，開始了一場緊張而有序的清理工作。經過不懈努力，他們成功地將家中的糞水清理干凈，恢復了房間的基本整潔。

考慮到陳小姐常年不在家住，管家徐子怡在接下來的幾天里，她多次主動上門，細心檢查家中是否還存在返涌問題，確保陳小姐的居住安全無虞。管家的這一系列貼心舉動，深深打動了陳小姐及其家人，他們對此表示由衷的感謝和贊賞。

4月17日早上8點左右，廣州天鵝灣一位業(yè)主焦急地向物業(yè)反饋家中廚房天花出現滴水情況，情況緊急，亟需解決。面對這一突發(fā)狀況，管家任雅麗與工程郭清友迅速響應，第一時間趕到業(yè)主家中進行排查。經過細致檢查，他們發(fā)現滴水問題源于樓上業(yè)主的水井房水表轉動異常迅速，初步判斷可能是樓上住戶家中出現了水管破裂。由于樓上業(yè)主正在外地出差，家中無人，物業(yè)人員立即決定采取緊急措施，首先關閉了總閥門以防止水勢進一步擴大。隨后，他們通過電話與樓上業(yè)主取得聯系，說明了情況并獲得了其信任與支持，成功獲取了家中門的密碼以便進入排查。

進入樓上業(yè)主家中后，發(fā)現整個房間積水嚴重，經過仔細排查，他們最終確定了問題源頭——廚房洗手盆的軟管發(fā)生了爆裂。物業(yè)人員立即投入到緊張的清理工作中。他們一邊抽水，一邊用工具清理積水，經過幾個小時的不懈努力，終于將屋內的積水全部清理干凈，恢復了房間的基本整潔。對于物業(yè)團隊的迅速響應與貼心服務，業(yè)主表示了高度的贊揚與感激。

2024年4月30日上午10時，惠州錢隆樽品正值暴雨傾盆之際，工程溫國林接到了一份緊急工單，來自3棟某業(yè)主的求助——因惡劣天氣影響，家中陽臺的晾衣架不幸被強風吹壞，導致業(yè)主面臨衣物無處晾曬的困境。接到工單后，溫國林立即放下手頭的工作，迅速趕往業(yè)主家中，考慮到天氣因素和業(yè)主的實際需求，溫師傅決定對原有晾衣架進行加固并優(yōu)化結構，以確保其能夠抵御未來可能遭遇的惡劣天氣。在業(yè)主的協(xié)助下，溫國林迅速投入到緊張的改造工作中，經過一個多小時的努力，改造工作順利完成。看著煥然一新的晾衣架，業(yè)主對溫師傅的及時幫助和專業(yè)技能表示了高度的贊揚和感謝。

近日，南寧五象瀾庭府16棟的一位業(yè)主因家中空調線路故障，在高溫天氣下無法開啟空調，致電物業(yè)前臺求助。工程區(qū)文耀接單后第一時間攜帶專業(yè)工具上門，展開排查工作，憑借著豐富的經驗和專業(yè)的技能，他耐心細致地檢查了空調線路。經過近兩個小時的仔細排查，區(qū)文耀終于找到了問題的根源——線路中缺少了一組關鍵部件。他熟練地操作著工具，立即著手進行修復，完成了線路的補充和調試工作。隨著一系列專業(yè)操作的完成，業(yè)主家中的空調終于恢復了正常運轉，涼爽的空氣再次彌漫在整個房間，業(yè)主緊鎖的眉頭也隨之舒展開來。對于世茂服務的迅速響應和區(qū)文耀的專業(yè)服務，業(yè)主表示了由衷的感謝和高度贊揚。

5月30日上午，廣州波爾多莊園一位業(yè)主因公出差在外，家中年邁的母親獨自在前花園散步時因膝關節(jié)損傷而遭遇腿部劇烈疼痛，只能依靠手中的木棍艱難支撐身體。這一情況恰好被正在小區(qū)內巡查的秩序部員工馬偉平發(fā)現，他立即細心地攙扶住老人，耐心詢問其身體狀況，并在得知老人無法正常行走后，立即決定親自護送老人前往附近的社區(qū)醫(yī)院進行檢查。在檢查過程中在馬偉平協(xié)一直陪伴在側，給予她心理上的安慰和支持。待醫(yī)生確認老人情況穩(wěn)定，他又貼心送老人返回小區(qū)。對于馬偉平的及時援手和貼心服務，業(yè)主深感感激，親自贈送錦旗于馬偉平。

近日，南寧世茂國際中心3座業(yè)主吳女士因緊急事務致電管家求助。吳女士身處外地，急需家中合同與文件蓋章寄出，以免影響公司回款。管家姚彩珠迅速響應，即刻前往吳女士家中，細致翻閱找到所需文件，并順利完成打印、蓋章及郵寄工作。

值得一提的是，吳女士家中還飼養(yǎng)有金龍魚，而該樓棟常遇停水停電情況。姚彩珠多次主動協(xié)助照顧這些魚，確保它們得到妥善安置。吳女士對此深感感動，對姚彩珠的任勞任怨及高效服務給予高度評價。并對世茂服務員工的奉獻精神和服務理念表示衷心的認可和感謝。

2024年6月7日清晨，世茂榕璽臺小區(qū)12棟業(yè)主滿懷感激之情，將一面印有“情系業(yè)主辦實事情，熱情服務暖人心”的錦旗和一封手寫感謝信，親手贈予管家李金紅。感謝信中，業(yè)主深情回顧了自收房以來，盡管自己并不常住小區(qū)，但家人對李金紅管家的高度評價卻時常傳入耳中。信中提到，李金紅不僅每天笑容可掬，更以極大的耐心和熱情對待每一位業(yè)主，多次主動幫助其家人提攜重物，展現了無微不至的關懷。業(yè)主在信中列舉了李金紅在日常生活中對家人提供的諸多幫助，雖未一一細述，但字里行間滿是對李金紅管家工作的高度認可和深深謝意。

近日，廣州天鵝灣6棟一位業(yè)主因家中沙發(fā)移位困難，獨自難以完成。得知此情況后，物業(yè)工作人員徐勇、盤浩輝、徐永軍、郭永健四人主動伸出援手，前往業(yè)主家中協(xié)助解決。面對龐大且沉重的沙發(fā)，四人齊心協(xié)力，經過一番努力，終于成功將沙發(fā)移至指定位置，過程中雖大汗淋漓，但他們的服務精神贏得了業(yè)主的高度贊揚。為表達對物業(yè)團隊全心全意為業(yè)主服務宗旨的認可與感激，特地贈送錦旗至物業(yè)服務中心，再次對物業(yè)人員的熱心幫助表示衷心的感謝。

2024年7月8日，湘贛片區(qū)張家界世茂云著項目管家趙晶晶獲業(yè)主羅先生贈送錦旗，以表彰其在羅先生裝修期間（自2023年1月起）提供的無微不至、高效服務。特別是在6月底張家界強降雨期間，趙晶晶不顧風雨為業(yè)主開關窗通風，展現了高度責任心和敬業(yè)精神，贏得業(yè)主高度認可與感激。

2024年6月22日，世茂福嘉花園1棟業(yè)主向物業(yè)管家王小婷贈送錦旗及感謝信，表彰其及團隊的專業(yè)服務與熱情幫助。信中特別提到，自入住世茂福嘉花園以來，物業(yè)團隊的專業(yè)精神和熱情服務始終如一，讓業(yè)主 深感溫暖和安心 。他們不僅勤勉地維護著小區(qū)的整潔與安全，更在日常生活中，為業(yè)主提供了細致入微的幫助與關懷。尤為值得一提的是，在不久前的一次停電突發(fā)事件中，王小婷迅速響應并解決問題，展現了專業(yè)素養(yǎng)與高效服務，贏得了業(yè)主全家的衷心感謝與高度認可。

近日，南寧五象瀾庭府錦苑項目1A某業(yè)主因常居外地，無法親自處理與租戶的簽約及房屋交接事宜，特全權委托物業(yè)管家鐘歡歡代辦。小鐘不負所托， 利用午休及下班時間，細致入微地協(xié)助辦理房屋鑰匙交接、燃氣開通等業(yè)務 ，其專業(yè)與熱情贏得了業(yè)主與租戶的廣泛好評。

在房屋整改過程中，小鐘更是不厭其煩地幫助業(yè)主復驗房屋、多次開門，并跟進家具進場等細節(jié)，確保一切井然有序。對于業(yè)主的每一個需求，小鐘都迅速響應，及時給予幫助，展現了極高的職業(yè)素養(yǎng)和服務精神。

為表達對小鐘及物業(yè)團隊工作的認可與感激，業(yè)主特委托租戶現場贈送錦旗，這一舉動不僅是對小鐘個人努力的肯定，也是對整個物業(yè)團隊優(yōu)質服務的贊譽。

2024年7月27日，南寧世茂國際中心2-19層業(yè)主反饋同層某戶門縫滲水。管家唐鴻立即行動，聯系工程師黃星鈞關閉總閥，并通知業(yè)主及住戶。因業(yè)主與住戶均在外地，保潔團隊先行清理樓道積水。傍晚時分，住戶朋友到場開門，發(fā)現漏水源于廚房洗菜池角閥破損。隨后，唐鴻與黃星鈞合力排空戶內積水。7月30日，業(yè)主蘇先生贈送錦旗，以表對物業(yè)及時高效服務的感激之情。

2024年6月9日清晨，贛州榕璽臺一名業(yè)主滿懷感激地將一面寫有“排憂解難、情系業(yè)主”的錦旗贈予服務中心管家衷小婷，以表彰其在解決鄰里監(jiān)控糾紛中的出色表現。據悉，糾紛源于一樓業(yè)主安裝的監(jiān)控攝像頭直接對準了樓上某戶業(yè)主的客廳，給該戶家庭，尤其是家中的老人帶來了極大的心理不適與生活困擾。盡管樓上業(yè)主多次嘗試與一樓業(yè)主溝通，希望其調整監(jiān)控位置，但均未果。無奈之下，該業(yè)主向衷小婷管家求助。衷小婷管家在得知此事后，盡管正值休息時間，仍迅速響應，以高度的責任心和同理心介入調解。她首先采用“動之以情，曉之以理”的方式與一樓業(yè)主溝通，隨后又親自上門，提出了一系列切實可行的解決方案。經過不懈努力，最終成功說服一樓業(yè)主調整了監(jiān)控位置，徹底解決了樓上業(yè)主的困擾。

5月29日晚17時59分，昆明空港佳苑項目8棟某室突發(fā)火災。面對緊急情況，項目負責人白艷紅立即響應，第一時間奔赴現場，并迅速撥打119火警電話及上報公司。在此事件中她不僅展現出卓越的應急指揮能力，還親自帶領團隊有效控制火勢，確保了火災未造成任何人員傷亡，此次快速而有序的救援行動，贏得了社區(qū)的高度贊揚。

6月3日，項目方收到了來自社區(qū)的表揚信，信中對我司在緊急情況下的迅速反應、專業(yè)處理及領導者的身先士卒精神給予了充分肯定。同時空港佳苑物業(yè)服務中心在消防安全管理工作上積極落實單位消防安全主體責任，履行消防安全職責，為保障人民群眾生命財產安全作出了積極貢獻。此事件不僅體現了項目團隊的高效協(xié)作與應急處理能力，也彰顯了公司對于安全管理的重視與責任擔當。

2024年7月18日中午，快遞小哥尚先生在送完快遞后不慎將兩部手機遺落在深圳豐湖大廈項目內。幸運的是，物業(yè)秩序隊員黎士修在巡查時及時發(fā)現失物，同時物業(yè)團隊們通過手機上的機主信息聯系到尚先生，此時他正焦急地在快遞分發(fā)點查看監(jiān)控尋找手機。得知手機被找回后，尚先生激動不已，表示沒有手機將嚴重影響工作，并堅持要給予現金獎勵，但被物業(yè)人員婉拒。最終，尚先生決定贈送錦旗一面來表彰對項目物業(yè)秩序團隊們拾金不昧精神的贊揚。

服務至上 品質優(yōu)先

一面錦旗

是認可 是信任

“小事”不“小視”

世茂服務南部區(qū)域

將持續(xù)以溫暖之心呈現更多美好服務