3 月 15 日消息，科技媒體 sammyguru 昨日（3 月 14 日）發布博文，報道稱三星近期推送的 v1020.7 固件更新存在問題，導致 2024-2025 多款智能回音壁陷入集體故障。

用戶反饋顯示，更新后回音壁完全無響應，遙控器及實體按鍵均無效，用戶嘗試斷電重啟、重置組合鍵（+/-鍵持續 5 秒）等傳統恢復方法，但均告失效。設備顯示屏幕出現“系統錯誤”提示后持續黑屏。

三星尚未正式回應，社區帖子《安裝 1020 固件更新后三星 Q990D 無法響應》發布 24 小時，瀏覽量超過 3.1 萬次。截至IT之家發稿，該帖子瀏覽量已經達到 86971次，用戶評論有 107條，根據用戶評論反饋，除了 Q990D 之外，還有多款中端回音壁型號也存在變磚問題。

當前三星尚未發布正式聲明，但已通過技術支持渠道確認問題存在。用戶通過 SmartThings 應用路徑：設置 > 自動更新設備和服務 > 關閉，立即停用自動更新，避免安裝 v1020.7 更新。