南都訊 記者羅忠明 近日，有江門市民在網(wǎng)上投訴，江門市金樂東風(fēng)本田4S店售賣進水車，稱其在該店購買新車本田CR-V，交車后開出一公里就發(fā)現(xiàn)電子信號異常，開回4S店后發(fā)現(xiàn)系交車前洗車進水，駕駛室線路全是水，認為4S店隱瞞事實進行售賣，要求退車賠償。

視頻截圖。4S店售后工作人員將車輛中控及A柱面板拆開，用風(fēng)槍對車輛線路接口進行逐個清理。

車主：欺詐行為要假一賠三的

據(jù)車主提供視頻顯示，4S店售后工作人員將車輛中控及A柱面板拆開，用風(fēng)槍對車輛線路接口進行逐個清理。車主稱，如果不是在交車后開出一公里就發(fā)現(xiàn)電子信號異常，他們根本不認賬。他還表示，消費者購買汽車本是出于對4S店的信任，誰能料到會買到進水車，本田針對水浸車是有處理規(guī)定的，正常情況下水浸車是不會流入銷售渠道的，要是4S店隱瞞事實進行售賣，那無疑就是欺詐行為，按照規(guī)定是要假一賠三的。

4S店：外包洗車工操作失誤致進水 交車時并不知情

據(jù)此，南都記者聯(lián)系上江門市金樂東風(fēng)本田4S店了解情況。該店相關(guān)負責(zé)人表示，系洗車時天窗未關(guān)緊致進水，但并非車主所稱的水浸車。

該負責(zé)人提供多段監(jiān)控視頻顯示，涉事車輛從洗車機開出時，能明顯看到天窗位置打開約十厘米，而后多名工作人員拿布對車輛內(nèi)部進行擦拭。“洗車業(yè)務(wù)外包給其他公司，當(dāng)時外包公司的洗車工操作失誤，沒有關(guān)緊天窗導(dǎo)致進水”，該負責(zé)人表示，洗車工并未將該情況告訴4S店，以為擦干凈表面的水就可以了，但因洗車機水槍壓力比較高，水通過天窗流入A柱內(nèi)部，等到車主開車時發(fā)現(xiàn)有水從A柱流出，于是認為車輛進水便開回店維修。

該負責(zé)人表示，接到車主反饋后，4S店立即安排售后人員對車輛進行處理，并查詢監(jiān)控及詢問外包公司的洗車工，“車主擔(dān)心進水會影響使用，我們便對內(nèi)部線路逐一清理，不影響車主正常使用，車主當(dāng)天便將車輛開走”，對于進水的情況“4S店事前并不知情，涉事車輛也并非水浸車，不存在欺詐行為”“對于發(fā)生這樣的事情，4S店愿意為車主提供合理賠償并提供延保服務(wù)，但車主要求退車賠償是做不到的，后續(xù)若仍無法協(xié)商一致或?qū)⑼ㄟ^法律程序解決。”