劍指微軟，谷歌與Salesforce多方位合作，共同布局AI市場。

美東時(shí)間2月24日，據(jù)彭博報(bào)道，企業(yè)軟件巨頭Salesforce與科技巨頭谷歌母公司Alphabet簽署了一項(xiàng)重磅的云計(jì)算合作協(xié)議。這項(xiàng)交易的背后是雙方希望聯(lián)手合作吸引更多企業(yè)客戶，特別是那些現(xiàn)在還用著微軟產(chǎn)品的用戶。

根據(jù)協(xié)議內(nèi)容，Salesforce的客戶可以選擇在谷歌云上運(yùn)行其客戶管理軟件、Agentforce自主AI助手和數(shù)據(jù)云產(chǎn)品。Salesforce以前主要依賴亞馬遜的云服務(wù)，但在未來七年內(nèi)，該公司承諾將至少投資25億美元于谷歌的云計(jì)算服務(wù)。

消息公布后，美股盤中，Salesforce跌超2%后反彈漲超0.4%，谷歌A從幾近持平一度回升漲超0.7%。

谷歌牽手Salesforce，力圖對抗微軟

這一合作協(xié)議的意義遠(yuǎn)不止于云計(jì)算平臺的切換。谷歌和Salesforce還將通過合作開發(fā)一系列AI增強(qiáng)型產(chǎn)品，為企業(yè)客戶提供更強(qiáng)大的工具。

例如，谷歌云首席執(zhí)行官Thomas Kurian表示，兩家公司已有許多共同客戶，他們一直在推動更深入的產(chǎn)品整合。企業(yè)用戶將能夠利用谷歌Workspace編寫銷售建議書，從Salesforce的客戶數(shù)據(jù)中提取詳細(xì)信息，并使用谷歌的Gemini AI模型對提案進(jìn)行微調(diào)。

Kurian指出，Salesforce可以選擇在任何云平臺上托管其產(chǎn)品，但他們選擇谷歌云，是看中了谷歌技術(shù)的質(zhì)量和客戶群的增長潛力。

Salesforce作為全球領(lǐng)先的客戶關(guān)系管理軟件供應(yīng)商，其AI戰(zhàn)略重點(diǎn)已轉(zhuǎn)向開發(fā)AI代理，旨在通過這些工具來自動化客戶支持和銷售開發(fā)等任務(wù)。而生成式AI的需求較高，通常需要更強(qiáng)大的云計(jì)算能力，谷歌云將能夠提供這種支持。

值得注意的是，Salesforce還計(jì)劃讓其Agentforce的客戶使用谷歌的Gemini模型，這一舉措將推動包括Wayfair和Accenture在內(nèi)的眾多客戶將Salesforce應(yīng)用遷移至谷歌云。

此次合作還反映了大型科技公司通過結(jié)盟和合作，為客戶提供更廣泛的AI增強(qiáng)產(chǎn)品和服務(wù)。盡管微軟在企業(yè)生成人工智能方面處于領(lǐng)先地位，并且許多財(cái)富500強(qiáng)企業(yè)已經(jīng)在使用微軟的AI生產(chǎn)力工具，但實(shí)際采用情況未必如預(yù)期，給了谷歌和Salesforce聯(lián)合挑戰(zhàn)的機(jī)會。

Salesforce CEO Marc Benioff多次抨擊微軟的AI努力，包括其Copilot AI助手，他認(rèn)為其不如Salesforce的AI代理。Benioff在去年10月在社交平臺X上發(fā)帖稱："當(dāng)你看到Copilot如何交付給客戶時(shí)，令人失望。"對此，微軟公關(guān)主管Frank Shaw回?fù)簦QBenioff的策略"全是營銷，缺乏真實(shí)性和實(shí)質(zhì)內(nèi)容"。

隨著Salesforce本周三公布財(cái)報(bào)，投資者將密切關(guān)注新AI工具帶來的銷售增長跡象。Benioff曾透露，本財(cái)季Salesforce將簽署“數(shù)千”份Agentforce交易。