2月19日，中國國際化妝品、個人及家庭護理用品原料展覽會（PCHi 2025）在廣州開幕。瑞德林基于釘釘打造的AI助理“小瑞寶”亮相展會，并推出全新皮膚檢測功能：用戶只需拍攝上傳一張肌膚圖片，“小瑞寶”就能通過AI技術實時識別各類肌膚問題，生成專屬肌膚狀態(tài)分析報告和量身定制的護膚解決方案，化身人人都可擁有的隨身“護膚智囊”。

（圖：AI助理“小瑞寶”實際使用畫面）

“小瑞寶”是由瑞德林與釘釘聯(lián)合開發(fā)打造的AI數(shù)字產(chǎn)品經(jīng)理。它將瑞德林內(nèi)部豐富的產(chǎn)品專家知識庫與實時更新的行業(yè)動態(tài)數(shù)據(jù)庫進行深度融合，通過部署AI大模型及搭載釘釘賦能的虛擬形象數(shù)字人，能夠直面滿足客戶和廣大消費者的需求。

在展會現(xiàn)場，“小瑞寶”皮膚檢測能力吸引到大量參展人員駐足體驗。具體來看，當用戶上傳照片后，“小瑞寶”即調(diào)用AI實時分析肌膚狀況，從水分指數(shù)、油脂指數(shù)、敏感度指數(shù)、皺紋問題等多個維度對用戶肌膚狀態(tài)進行綜合評分，同時針對各個細項問題給出相應改善建議，如針對抗衰可選擇含S-玻色因、膠原三肽等促進膠原蛋白合成的產(chǎn)品，助力用戶實現(xiàn)更精準、高效的肌膚管理。

（圖：PCHi 2025現(xiàn)場，參展人員體驗皮膚檢測）

據(jù)介紹，除為消費者端帶來用戶體驗升級之外，“小瑞寶”還將大幅提升瑞德林的對客服務效率，進一步賦能銷售端。過去，廠商想要了解產(chǎn)品成分及使用方法等信息，只能求助于銷售人員。如今，“小瑞寶”憑借其專業(yè)的知識庫與智能分析能力，就能直接對客提供精準、高效的解答。

不僅如此，“小瑞寶”還能與瑞德林的釘釘工作流相結(jié)合，為員工構(gòu)建自動化工作流。比如當客戶詢問產(chǎn)品信息時，“小瑞寶”會根據(jù)客戶的提問推送相應的產(chǎn)品推薦卡片，產(chǎn)品推薦卡片可直接跳轉(zhuǎn)產(chǎn)品介紹資料，客戶可按需自行下載；當客戶產(chǎn)生購買意向時，“小瑞寶”也能夠精準記錄客戶反饋，為客戶留資，并自動建立銷售任務，派送給銷售人員后續(xù)跟進，從而促成成交，幫助銷售團隊提升服務質(zhì)量與客戶滿意度。

瑞德林戰(zhàn)略BG總裁壽翀表示，釘釘AI助理幫助瑞德林成就了客戶，也成就了自己，接下來瑞德林還將攜手釘釘探索AI在消費體驗與辦公效率上的更深層次應用，拓展技術邊界，開啟“千人千面”的科學護膚時代。截至目前，釘釘AI助理已在千行百業(yè)中得到不斷深入應用，在大健康領域已聯(lián)手包括云南白藥、信達生物在內(nèi)的多家知名企業(yè)打造豐富AI應用場景，助力企業(yè)實現(xiàn)從組織到業(yè)務的全方位數(shù)智化升級。