近期,沃爾沃汽車陷入了質量爭議的風暴中心,先是因4S店加裝山寨版音響引發車主不滿,隨后又有車主曝出其產品存在更為嚴重的安全隱患。
一位山西車主向媒體透露,他于2022年4月購入的沃爾沃XC60新車,在短短兩年半內遭遇了約5次行駛途中突然熄火的故障,甚至有一次剎車系統完全失靈。這些驚險的經歷包括在高速公路上失去動力,險些造成連環追尾事故,以及在山路行駛中遭遇冰雹和落石時車輛莫名熄火。盡管車主多次將車輛送至4S店維修,但熄火問題始終未能得到根治。
除熄火和剎車故障外,該車主還表示,新車的大燈模塊、中控、儀表和發電皮帶等部件也頻繁出現故障,已多次更換。在與4S店協商換車無果后,4S店提出以半價回收問題車輛,但車主難以接受這一方案,認為新車頻繁故障已嚴重影響使用體驗,半價回收將使其損失高達17.5萬元。
無獨有偶,一位四川車主也反映,她于今年剛提車的沃爾沃S60在行駛僅一個月后便因電機皮帶斷裂而無法正常啟動。目前,該車主仍在與4S店協商解決方案。

據沃爾沃專修店經營人士透露,因皮帶斷裂導致車輛行駛異常的情況在沃爾沃車型中并不罕見,充電模塊故障也是車主們經常遇到的問題。全國汽車消費者投訴受理處置服務平臺的數據顯示,近五年間,沃爾沃發動機或電動機熄火的投訴有25例,充電、電瓶及動力電池故障投訴超過20例,制動系統故障投訴更是高達77例。
針對上述問題,一位行業律師表示,如果汽車在正常使用過程中多次出現剎車失靈、突然熄火等對駕乘人員生命安全構成威脅的情況,消費者有權訴諸法律維權。但為了確保勝訴,消費者需要提供直接證據證明車輛故障與產品質量直接相關,建議尋求相關鑒定機構出具檢驗報告。
與此同時,沃爾沃4S店加裝山寨版音響的事件仍在持續發酵。多位車主反映,他們在購車時被4S店以贈送或低價選購寶華韋健音響為誘餌吸引下單,但事后發現所安裝的音響實際上是山寨產品。這些山寨音響的LOGO將“Bowers & Wilkins”中的“W”改為了“VV”,不仔細觀察幾乎難以分辨。
一位湖南車主表示,他于去年2月購入的沃爾沃XC60在加裝“寶華韋健”中置音響后發現是山寨版本,但至今仍未得到4S店的解決方案。另一位江蘇車主也遭遇了同樣的情況,4S店提供了三種解決方案供選擇,但均未被車主接受,車主已選擇向當地市場監督管理局投訴。
對于山寨音響事件,沃爾沃汽車客服表示,這是個別經銷商違規促銷所致,建議消費者先與4S店溝通協商。沃爾沃汽車已對此事展開專項調查。律師建議,如果消費者想要維權,應留意音響LOGO和合同中對音響名稱的具體措辭,并根據情況考慮按照知名商標“搭便車”相關規定或產品質量問題進行維權。





京公網安備 11011402013531號