近日，沃爾沃汽車針對一起涉及新車配件質(zhì)量問題的消費者投訴做出了官方回應(yīng)。據(jù)車主反映，在其購買的沃爾沃S60車型中，原本應(yīng)配備的價值高達10,679元的寶華韋健中置音響及水晶擋把，被發(fā)現(xiàn)疑似為第三方山寨產(chǎn)品。

車主發(fā)現(xiàn)，音響上的英文標識存在拼寫錯誤，而水晶擋把也不具備應(yīng)有的發(fā)光功能，這些問題引發(fā)了車主對車輛配件真實性的質(zhì)疑。這一事件迅速在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)酵，引起了廣泛關(guān)注和討論。

面對消費者的質(zhì)疑，沃爾沃汽車迅速采取行動，表示對此事高度重視，并向受到困擾的車主表示誠摯的歉意。公司承諾，將立即啟動專項調(diào)查，以公開、透明的原則深入追查事件原因，確保依法依規(guī)妥善處理，全力保障客戶的合法權(quán)益。

沃爾沃汽車強調(diào)，公司對原廠配件實行嚴格的全鏈路溯源管理制度，所有原廠配件均符合全球統(tǒng)一的高質(zhì)量標準。此次事件的發(fā)生，公司將其視為對授權(quán)經(jīng)銷商監(jiān)督管理的一次警示，表示將進一步加強對經(jīng)銷商的監(jiān)管力度，規(guī)范銷售服務(wù)標準與流程，以避免類似問題的再次發(fā)生。

沃爾沃汽車表示，將以此次事件為契機，不斷提升客戶服務(wù)質(zhì)量，確保每一位車主都能享受到高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。同時，公司也呼吁廣大車主，如遇到類似問題，請及時與公司聯(lián)系，共同維護消費者的合法權(quán)益。