近日,沃爾沃汽車針對一起涉及新車配件質(zhì)量問題的消費者投訴做出了官方回應(yīng)。據(jù)車主反映,在其購買的沃爾沃S60車型中,原本應(yīng)配備的價值高達10,679元的寶華韋健中置音響及水晶擋把,被發(fā)現(xiàn)疑似為第三方山寨產(chǎn)品。
車主發(fā)現(xiàn),音響上的英文標識存在拼寫錯誤,而水晶擋把也不具備應(yīng)有的發(fā)光功能,這些問題引發(fā)了車主對車輛配件真實性的質(zhì)疑。這一事件迅速在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)酵,引起了廣泛關(guān)注和討論。
面對消費者的質(zhì)疑,沃爾沃汽車迅速采取行動,表示對此事高度重視,并向受到困擾的車主表示誠摯的歉意。公司承諾,將立即啟動專項調(diào)查,以公開、透明的原則深入追查事件原因,確保依法依規(guī)妥善處理,全力保障客戶的合法權(quán)益。
沃爾沃汽車強調(diào),公司對原廠配件實行嚴格的全鏈路溯源管理制度,所有原廠配件均符合全球統(tǒng)一的高質(zhì)量標準。此次事件的發(fā)生,公司將其視為對授權(quán)經(jīng)銷商監(jiān)督管理的一次警示,表示將進一步加強對經(jīng)銷商的監(jiān)管力度,規(guī)范銷售服務(wù)標準與流程,以避免類似問題的再次發(fā)生。

沃爾沃汽車表示,將以此次事件為契機,不斷提升客戶服務(wù)質(zhì)量,確保每一位車主都能享受到高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。同時,公司也呼吁廣大車主,如遇到類似問題,請及時與公司聯(lián)系,共同維護消費者的合法權(quán)益。





京公網(wǎng)安備 11011402013531號