2 月 12 日，沃爾沃汽車（VolvoCars）官方發布聲明，就近期部分客戶反映的“新車銷售過程中的不規范行為”問題作出回應。

沃爾沃汽車官方表示，對此事高度重視，并對此次事件給客戶帶來的困擾與不便深表歉意。沃爾沃汽車明確表示，絕不容忍任何損害用戶利益的行為。

聲明中指出，事件發生后，沃爾沃汽車第一時間展開了專項調查。公司秉持公開、透明的原則，徹查事件緣由，并將依法依規妥善處理，確?？蛻舻暮戏嘁娴玫匠浞直Ｕ?。沃爾沃汽車對原廠配件實行嚴格的全鏈路溯源管理制度，每一件原廠配件均符合全球統一的質量標準，致力于為客戶提供安心、無憂的用車體驗。

此次事件的起因是有車主發現，自己購買的沃爾沃 S60 隨車贈送的價值 10679 元的寶華韋?。˙owers & Wilkins）中置音響 + 水晶檔把，疑似被 4S 店換成了所謂的“專車專用”第三方配件。車主發現，寶華韋健品牌標識中，第二個單詞的首字母從“W”被換成了“V”，且贈送的水晶擋把也不具備發光功能。