不用研究短信模板規范， 10s 內就能獲得富有創意且合規的短信模板，還能快速通過審核，這樣的工具，你心動了么？

去年 9 月 20 日，在杭州云棲大會上，阿里云智能集團云通信業務負責人正式發布了阿里云短信服務首個大模型功能 —— 短信模板 AI 助手，可智能生成個性化、合規的模板，大幅縮短內容編寫時間，提高審核通過率和發送成功率。

01 當 AIGC 遇上短信，“合規”是首要目標

隨著大模型的突破性進展，AIGC已經在眾多行業中找到了自己的位置，幾乎無處不在。它不僅提高了工作效率，降低了成本，還為用戶帶來了更加個性化、豐富多樣的體驗。然而，當AIGC遇見短信發送場景時，其需要解決的首要挑戰，不僅是生成內容，而是生成符合短信模板規則的內容，以提升審核通過率，降低終端攔截率，確保信息順利觸達。

短信模板的審核標準是基于國家相關政策和法規而制定，一旦有所疏忽，違法違規短信內容大量發送，會對用戶的隱私和財產安全造成危害，使企業品牌聲譽受損，影響整個短信通道的發送穩定性和效率。

而對于企業而言，復雜的規范也帶來了不少痛點，具體來說：

● 內容創作難度：對于需要頻繁發送短信的企業來說，了解并遵循繁瑣的審核規則是一項不小的挑戰。為了避免違反審核規則，用戶不得不花費大量時間來研究。即便如此，仍有可能需要反復修改，直至最終通過審核。這一過程不僅耗時，還會增加成本。

● 用戶體驗受損：不規范的內容可能會被誤判為垃圾短信。此外，如果企業因擔心觸犯規則而過分簡化內容，可能會導致信息表達不完整或不夠清晰，影響用戶體驗。

● 創新受限：審核規則有時也會限制創意的發揮。為了確保內容能夠順利通過審核，部分企業可能會選擇采用更為保守的語言風格，從而影響了信息傳達的效果和吸引力。

由此可見，大模型在短信場景中的應用，是不可或缺的，而非錦上添花。

02 短信模板 AI 助手，審核通過率高達 98%

面對圍繞“審核通過率、觸達率、轉化率”而產生的一系列挑戰，阿里云推出這款基于通義大模型的輔助工具，具備短信模板和兩個核心功能：

● 生成：針對客戶選擇的行業、場景和提供的業務信息，生成精準匹配場景且符合審核要求的新短信模

● 改寫：針對客戶提供的現有短信模板進行改寫，以滿足客戶對新的業務語境的要求，或滿足模板內容審核的要求

其核心亮點在于，大模型內容生成過程遵循業務規則和短信模板規范，也就是說，用戶所看到的推薦文案，已經自動滿足了短信的審核條件，通過率高達 98%，是人工內容過審率的 1.6 倍。

基于阿里云多年短信運營經驗積累的業務資產和行業理解，疊加通義大模型能力，結合運營專家的專家知識輸入，我們形成了覆蓋多個行業、多個場景、高質量的短信業務知識庫。

客戶提交生成請求后，系統會先對請求進行內容過濾，再用 RAG 技術從阿里短信業務知識庫中生成信息檢索內容提交給通義大模型，由大模型匹配業務約束條件生成多條備選模板，最后再疊加一輪內容風控保證輸出合規，目的是展示給客戶精準、有效、安全的生成內容。

在模型能力迭代方面，我們通過 agentic rag 機制，不斷收集反饋并優化完成自迭代，實現“越用越好用，越用越精準”的效果。

不僅如此，這款輔助工具還具備以下優勢：

1. 審核+文案潤色+質檢三智能體組合使用，確保文案質量

2. 10s 內快速生成，編寫效率大幅提升

3. 利用反饋系統降低終端攔截率，確保信息順利觸達

同時，在數據安全方面，阿里云短信模板AI助手采用了合成數據進行訓練，結合多層加密技術和嚴格的數據訪問控制措施，全面確保客戶數據的安全性和隱私性。

03 已全面開放，歡迎試用

目前，阿里云短信模板 AI 助手已全量開放，支持驗證碼、通知、推廣三個短信場景。

體驗步驟：

1. 登錄阿里云短信服務控制臺。

2. 在左側導航欄選擇國內消息 > 國內文本短信。

3. 選擇模板管理頁簽，單擊添加模板。

4. 選擇要添加的模板類型后單擊AI大模型生成按鈕。

5. 選擇模板生成或模板改寫，根據頁面提示填寫相應信息后可根據需求自動生成