以造車40周年為契機，12月29日，“同行40年，一路長安”——長安汽車第九屆粉絲盛典盛大舉行。活動以一曲Hello伙伴燃情開場，近千名海內(nèi)外用戶伙伴盛情參與，他們來自天南海北，不遠千里，為愛奔赴。本次粉絲盛典也在全網(wǎng)進行了直播。

客戶經(jīng)營“一號工程”是“全公司最重要的事”

長安汽車的40年，是與用戶相伴的40年。在現(xiàn)場“老朱雜談 Boss直達”環(huán)節(jié)中，長安汽車董事長朱華榮分享造車40年創(chuàng)業(yè)歷程，并與現(xiàn)場伙伴Q&A互動，重申長安汽車始終以客戶為尊，踐行“一號工程”的決心。

“‘一號工程’就是客戶服務，全公司最重要的事，沒有之一。”朱華榮強調(diào)。

“一號工程”由長安汽車在2020年提出。據(jù)介紹，“一號工程”體現(xiàn)在：“買賣用修服”全產(chǎn)業(yè)鏈以用戶為中心，堅持客戶為尊，把客戶放在首位，為大家提供全方位呵護。

在線上，長安汽車在行業(yè)率先探索以職務賬號為名做IP運營，所有高管齊上陣，全員當主播，與客戶直通直聯(lián)，用實際行動彰顯“快捷、直達、精準、互動”的八字方針。在線下，持續(xù)開展高管接電活動，傾聽客戶最真實聲音。同時有近2000名工程師與12萬名全球客服24小時在線，為用戶答疑，與用戶互動。

同時朱華榮承諾，長安汽車將始終踐行“一號工程”，為用戶提供更好保障，最終實現(xiàn)——“咨詢有人回，投訴有人管，潛客有人跟，用戶有人慰”。

朱華榮還透露，今年自己還“客串”了幾次阿維塔和長安啟源的店員，為客戶交車，傾聽用戶需求。“我真切體會到了長安堅持以用戶為中心，將‘客戶經(jīng)營’作為第一能力、第一要務、第一工程，是絕對正確且值得的。”

現(xiàn)場，阿維塔車主李尚林、二代車主劉棟夫婦、CS95車友會會長余宗珂分別通過“愛拼才會贏”、“逐夢環(huán)游記”、“車友會成長記”3段用戶故事，也重現(xiàn)了長安汽車在用戶人生中的同行相伴歷程，溫暖全場。

共襄盛典、共度良夜：有榮耀，有福利，有驚喜

榮譽殿堂頒獎環(huán)節(jié)，由長安汽車高管頒發(fā)了超級推薦官、伙伴行動推廣大使、卓越體驗官、公益大使多個獎項，充分表達對用戶貢獻的感謝。長安汽車總裁王俊，現(xiàn)場送出新春祝福，并抽出3名用戶，送出2025年購車大禮49999購車券，點燃全場氛圍。

當晚，長安汽車用戶、員工共創(chuàng)精彩歌舞表演，展示對于長安汽車共同的熱愛。結尾全場大合唱的長安之歌，如同一根紐帶，將長安汽車與所有參與者緊密相連。

潮改、露營、非遺……暢享多元文化體驗

本次活動，長安汽車專門打造“伙伴街區(qū)”，讓用戶在二次元潮改、舒適露營與傳統(tǒng)非遺文化中，體驗多元文化交融的魅力。由用戶親自操刀的潮改“痛車”、眾多知名Coser，引得現(xiàn)場伙伴紛紛合影留念。

在非遺市集，用戶們在傳承人的現(xiàn)場指導下，體驗了剪紙、棕編、手工雞毛毽、面塑等巴渝特色非遺項目。此外，漆扇、香薰蠟燭、中國結DIY和人體彩繪幾個互動體驗項目，也是大排長龍。長安汽車以用戶為中心，塑造美好人車新生活，展現(xiàn)人文關懷與品牌理念。

“同行40年，一路長安。” 回顧40年風雨同舟，長安汽車能走到現(xiàn)在，靠的是用戶口碑。未來，長安汽車將持續(xù)秉承以用戶為中心，繼續(xù)打造“新服務、新體驗、新關系”，與用戶“共創(chuàng)美好，不負熱愛”。