11月25日，貨拉拉官方微博賬號發布關于用戶與司機搬運費糾紛情況說明。貨拉拉稱，平臺方已赴醫院探望司機劉師傅，并承諾從關懷基金中撥付專門款項資助后續治療。關于賬號問題，貨拉拉平臺表示，從未因此事件對賬號封號，未扣除行為分，司機賬號一直處于正常狀態，可以正常搶單、接單。

11月23日，一段“上海一貨拉拉司機向保時捷工作人員維權”的視頻，在社交平臺引發關注，一度沖上微博熱搜第一。貨拉拉司機在視頻中稱，雙方原本約定好600元的搬運費，但自己卸完貨后，遭到保時捷工作人員賴賬，后者向貨拉拉平臺投訴，導致自己被封號。

而從貨拉拉平臺發布的情況說明中可以看出，司機劉師傅并未被封號處理。自11月21日該事件發生后，劉師傅在11月22日～24日期間有過多次完單記錄。這也證實劉師傅現場所說“保時捷投訴導致自己被封號”并不符合實際情況。

23日深夜，保時捷（中國）汽車銷售有限公司在其微博@保時捷 發布聲明：11月21日，合作方項目組（前衛咨詢上海有限公司）與貨運平臺工作人員發生了糾紛事件，保時捷已第一時間向涉事人員了解詳情，涉事人員是合作方的正式員工，合作方確認其員工與貨運平臺員工的糾紛已在相關部門的介入下進一步處理，雙方已于當日達成和解。

保時捷表示，作為品牌方，對引發這一糾紛及其中出現的不當處理表示歉意，并將在日后的合作中提高對合作方人員的行為要求，加強在品牌活動現場的管理責任，感謝大家的監督。

保時捷稱，尊重基層工作人員及其辛勤付出，并對任何形式的不尊重行為持零容忍態度。

目前，該事件已由保時捷合作方進行事實說明，保時捷再次對此事件給大家造成的困擾表示歉意，同時感謝關注和監督。

同時，保時捷發布了其合作方前衛咨詢上海有限公司（以下簡稱前衛咨詢）的說明：產生爭議的600元運費，系司機要求支付從3樓卸貨到1樓的運費，而公司人員對此并不知情并對金額有疑問。前衛咨詢還表示，司機所說的“向平臺投訴”，實際是“要求貨拉拉平臺判定金額”。至于視頻中出現的推搡畫面，是公司保安為了安撫司機發生的“輕微肢體接觸和推搡動作”。至于隨后還進行了報警處理，是為了“妥善處理糾紛”。

前衛咨詢表示，由于公司在履行運輸合同過程中存在與貨拉拉平臺、發貨人之間的信息溝通不及時，造成費用爭議，在此表示歉意。此后將改進工作流程，做到更加認真和細致，爭取杜絕此類事件再次發生。

責編:劉安琪 | 審校:陳筱娟 | 審核:李震 | 監審:萬軍偉