11月24日消息，日前，一段“上海一貨拉拉司機(jī)向保時捷工作人員維權(quán)”的視頻，在網(wǎng)絡(luò)引發(fā)關(guān)注。

貨拉拉司機(jī)在視頻中稱，雙方原本約定好600元的搬運費，但自己卸完貨后，遭到保時捷工作人員賴賬，并向平臺投訴，讓自己被封號，我現(xiàn)在工作都沒了，還怎么掙錢養(yǎng)病。

據(jù)報道，貨拉拉平臺向媒體回應(yīng)稱，平臺方的確接到下單方的投訴，但平臺沒有對司機(jī)有任何封號行為，司機(jī)賬號一直可以正常接單。

“也未扣除司機(jī)行為分，司機(jī)賬號一直可以正常接單，更不存在所謂“先封號后解封”的情況。”

而11月23日深夜，保時捷發(fā)布情況聲明稱，11月21日，合作方項目組（前衛(wèi)咨詢上海有限公司）與貨運平臺工作人員發(fā)生了糾紛事件。

涉事人員是合作方的正式員工，合作方確認(rèn)其員工與貨運平臺員工的糾紛已在相關(guān)部門的介入下進(jìn)一步處理，雙方已于當(dāng)日達(dá)成和解，“作為品牌方，我們對引發(fā)這一糾紛及其中出現(xiàn)的不當(dāng)處理表示歉意”。

保時捷還附上了前衛(wèi)咨詢上海有限公司的事件說明，11月21日，該公司在向客戶提供服務(wù)的過程中，需要將一批貨物從第三方運送至項目現(xiàn)場。

前衛(wèi)咨詢公司在貨拉拉平臺下單，并且在平臺支付了相應(yīng)的運費。收到貨物后，貨拉拉司機(jī)聲稱由于在取貨時將貨物從3樓搬運到1樓，要求額外支付費用600元。

前衛(wèi)咨詢公司事件說明還稱，因該公司人員事先并不知曉該信息，加之對額外搬運費的金額有疑問，首先與發(fā)貨人核實情況，曾要求貨拉拉平臺判定金額。

后為了盡快解決問題，在現(xiàn)場支付了額外的搬運費600元，支付后，該公司認(rèn)為事情已處理完畢，未及時注意到貨拉拉司機(jī)當(dāng)時情緒出現(xiàn)變化，并大聲宣稱受到欺負(fù)，全程使用手機(jī)錄像。

我公司人員以及現(xiàn)場保安曾嘗試對司機(jī)進(jìn)行安撫并勸阻，希望能夠穩(wěn)定其情緒，但勸阻過程中出現(xiàn)了輕微的肢體接觸和推搡動作，為妥善處理糾紛，我公司隨后進(jìn)行報警處理。

后續(xù)相關(guān)部門介入處理，經(jīng)民警進(jìn)一步調(diào)解，我公司人員與該司機(jī)就該事件達(dá)成和解。

前衛(wèi)咨詢公司還稱，由于該公司在履行運輸合同過程中存在與貨拉拉平臺、發(fā)貨人之間的信息溝通不及時，造成費用爭議，在此表示歉意。

在處理事件過程中，未能發(fā)現(xiàn)相關(guān)人員的個人情緒帶來的事件擴(kuò)大的風(fēng)險，教訓(xùn)是深刻的，此后將改進(jìn)工作流程，做到更加認(rèn)真和細(xì)致，爭取杜絕此類事件再次發(fā)生。