文｜未來跡FBeauty

今晨，話題登頂微博熱搜。隨后百雀羚火速發布回應，說明產品早于新規發布前就調整配方重新備案，不存在違法添加禁用原料的行為。

11月20日晚間，據上海電視臺看看新聞官方微博消息，上海市藥監局已經明確回復記者：經立案調查，未發現百雀羚存在違反《化妝品監督管理條例》及禁限用原料管理規定的情況。

回應一經發布，該事件輿論也迅速反轉。

輿論已經反轉

針對該事件，《FBeauty未來跡》捋出一條簡單時間線：

11月19日下午17時，一博主 @懟壹懟 在微博發出一張疑似上海市藥品監督管理局的“舉報答復書”，內容顯示，上海市藥品監督管理局于2024年9月27日收到關于百雀羚涉嫌添加禁用原料的舉報，舉報內容基本屬實、決定立案調查。該消息一出即登頂微博熱搜，被180多家官媒、自媒體轉載，引發全網輿論。

11月20日，百雀羚方迅速做出回應，在微博發布了一份詳細情況說明，否認違法添加禁用原料，內容說了4個重點：

1、2021年5月26日，國家藥品監督管理局發布《關于更新化妝品禁用原料目錄的公告》（2021年第74號），把"圓葉牽牛提取物"列入禁用目錄。此前，這款原料一直在可使用化妝品目錄內。

2、百雀羚在上述公告發布前就調整了“水凈透精華潔面乳"的成分配方，新配方未添加"圓葉牽牛提取物"成分，并重新申請通過備案，備案號：滬G妝網備字2021512009。

3、《公告》發布后，百雀羚沒有再生產過任何添加有該原料的產品，不存在違法添加禁用原料的行為。

4、在此前關于該問題的行政復議及行政訴訟案件中，相關政府部門及司法機關均明確認定百雀羚不存在違法添加禁用原料行為。

目前從微博、小紅書等社媒平臺的輿論反饋來看，百雀羚的火速回應起到了正向危機公關作用，許多消費者認為這是一場“打著時間差的造謠”。

另有消費者對百雀羚的快速反應表示贊賞，認為這是企業負責任的表現，表示將繼續支持百雀羚產品。同時，也有消費者對化妝品安全問題表示關注，希望所有化妝品企業都能嚴格遵守國家規定，確保產品的安全性。

早有定論，為何被重復舉報？

根據百雀羚針對此事件的回復，《FBeauty未來跡》發現百雀羚之所以會遭到舉報，有兩個重要原因：

第一，新規頒布既實施，企業反應時間有限。

《FBeauty未來跡》查詢國家藥品監督管理局官網信息發現，根據《關于更新化妝品禁用原料目錄的公告》（2021年第74號）發布的《化妝品禁用原料目錄》《化妝品禁用植（動）物原料目錄》，至此我國已明確化妝品禁用原料共1393種，其中就包括“圓葉牽牛提取物”。

該公告表示，自2021年5月26日起，化妝品注冊人、備案人不得生產、進口產品配方中使用了《化妝品禁用原料目錄》《化妝品禁用植（動）物原料目錄》規定的禁用原料的化妝品。

但由于該公告在2021年5月26日發布，并從2021年5月26日立即實施，導致很多企業來不及提前反應，市場上的存貨來不及收回。而大部分化妝品的保質期都在3年以上，有的甚至長達5年。這是導致百雀羚被舉報的一個重要原因之一。

在國家藥品監督管理局官網查詢可以發現百雀羚在2021年已經重新備案“水凈透精華潔面乳”，且該備案成分表里已無“圓葉牽牛提取物”，備案產品使用期限為3.5年。

因此，百雀羚此次回應中，關于國家新增禁用原料前就更新了產品配方并重新申請產品備案的說法屬實。

而舉報人所舉證的產品應該屬于老產品，且早就已經停止銷售。

第二，舉報人屬重復舉報，案件早有定論。

百雀羚在回應中表示，此前該問題已經經過行政復議和行政訴訟，且相關政府部門及司法機關均給出最終結論，明確認定百雀羚不存在違法添加禁用原料的行為，“(2024)京 02行終 1218號行政判決書”已經給出相關訴訟結果。

但據業內人士透露，該博主早于去年就開始向有關部門進行了舉報，2024年北京行政終審判決書最終認定百雀羚不存在違法添加后，舉報人近期又開始在上海對該問題重復舉報。

上海司法局曾就“職業打假”現象進行法律規制研究，發現職業打假的行為特性表現為：重復購買、一定的數量（超出日常所需）、救濟途徑多樣；其主體特性多表現為：知情購買、涉訴次數多、集團化和專業化等。并在研究中表示，近年來我國職業打假類案件呈現出幾個新動向：

1、職業打假案件主要集中在經濟較發達、銷售流通較快的東部沿海地區。因這些地區商品種類繁多，職業打假人可選擇的打假對象空間大。

2、多為同一起訴者就同一種商品多次提起類似訴訟進行要價賠償，并且他們的購買數量也超過一般情況下消費者對購買物品的日常需求，進而再進行惡意訴訟。

3、呈現“試探性起訴”現象，先購買少量存在標簽等瑕疵的商品進行訴訟，實際上也是在試探不同地區司法機關對職業打假人的態度，即看是否執行最高人民法院司法解釋中認為的不以知假買假而剝奪其維權權利。

4、少部分案件的打假不僅是根據法律規定向商家索賠，其更主要的目的是為了打擊同行。商家為了打擊同行，毀損對方名譽，雇傭職業打假人去同行商家賣場放置過期商品，或者故意掉包打假等假打假行為。《FBeauty未來跡》查詢中國裁判文書網發現，如果以“職業打假”為關鍵詞進行搜索，共能檢索到19454篇文書，其中化妝品相關文書有635篇，尤其在《消費者權益保護法》修改后，相關案件一直呈上升趨勢。