說起程序員的痛苦時刻，深夜接到告警電話、短信絕對榜上有名，甚至可能留下“鈴聲 PTSD”。

這也從另一個側面提醒我們，所有在前臺給用戶絲滑體驗的互聯網產品，背后都有龐雜的系統和大量的工程師在支撐。而這其中，監控平臺是保證高并發業務穩定運行的關鍵。

作為全球上百萬款應用背后的通信云服務商，融云的高可用架構能保障峰值高達 3572 億的日消息量 100% 送達。同時，“融云北極星”提供完善的實時數據監控能力和異常指標告警服務，可供業務進行全局監控和問題排查。融云專有云客戶可免費使用全部功能，非專有云客戶可通過「開發者后臺-北極星-概覽-立即升級」付費開通服務。

“北極星”的業務數據實時統計、API 監控能力，包含總消息量、消息峰值、消息量變化趨勢在內的全局消息數據，用戶同時在線數據，接口調用 QPS（每秒查詢率） 及報錯情況。

在實時監控數據基礎上，“融云北極星”還上線了豐富的告警功能，可在業務調用融云 IM、RTC 接口的相關指標發生波動時，通過短信、郵件等方式告知相關人員及時排查和采取應對措施。

一、API告警：API QPS&錯誤碼

QPS：可設置全局或指定某個 API 的 QPS 閾值，當 QPS 大于等于設定頻率時觸發告警。

錯誤碼：可指定 HTTP 錯誤碼或業務返回錯誤碼，既可以選擇全部錯誤碼，也可選擇某個指定的錯誤碼；可根據錯誤碼出現的頻次設定告警條件，如 1 分鐘或 1 小時內出現 404 的次數為 100 次（調整范圍 1～ 10000 次）。

二、消息量告警：全部&指定會話類型

可選擇全部會話類型或指定的某個會話類型告警，針對上行、分發、下行進行監控；

比較時段支持與昨日同時段、上周同時段、環比上個時段作為對比參照，可選擇消息量增長、下降某個單一維度，也可選擇異常波動選項（即無論增長還是下降，到達設定幅度后均會觸發告警）。

API 和消息量告警均支持設置 1 分鐘、5 分鐘、30 分鐘、1 小時、3 小時的告警間隔。同一規則在設定的告警間隔內不會重復發送告警通知；如規則設置為全局時，不同 API 在告警間隔內會多次觸發。全局監控讓“融云北極星”得以對 IM 和 RTC 服務進行全局追蹤，是保障服務性能的關鍵手段；實時告警則可以支持開發者掌握業務波動，從而有的放矢地對業務進行管理和優化。