《更新書堂》·第498篇

《組隊：超級個體時代的協(xié)作方式》 艾米·埃德蒙森 著

責(zé)編| 若風(fēng) 排版| 甜醅

第 8645 篇深度好文：4085 字 | 11 分鐘閱讀

近年來，“敏捷組織轉(zhuǎn)型”可能是最熱門的管理議題。而將敏捷組織落實得最徹底的，不外乎一眾互聯(lián)網(wǎng)大廠。

拿我們所熟知的“宇宙廠”字節(jié)跳動舉例，從創(chuàng)立之初至今的短短十二年內(nèi)，字節(jié)跳動快速成長為超過十萬人的全球性團隊，雖然組織上下從來不提“敏捷”二字，但“保持伸展，不斷成長”的口號卻無不透露出敏捷團隊?wèi)?yīng)有的特質(zhì)。

更有內(nèi)部人員戲稱“字節(jié)一年，人間三年”。組織架構(gòu)有彈性、分工強調(diào)“有責(zé)無界”、最短路徑的溝通、善意假設(shè)下的授權(quán)，等等，這些獨特的工作方式本身就在踐行“敏捷組織”的精髓。

然而，敏捷組織卻并非字節(jié)跳動獨創(chuàng)，而是字節(jié)跳動借鑒了硅谷很多高科技互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的組織實踐經(jīng)驗，融合而成的產(chǎn)物。

字節(jié)跳動前CHO首席幕僚長、飛書副總裁袁凌梓在為《組隊》一書寫的推薦序中說道，這種風(fēng)靡硅谷，指導(dǎo)字節(jié)一路成長壯大的工作方式，就是“組隊”。

一、組隊，不確定時代的新型工作方式

大多數(shù)我們所熟悉的組織，都是“以執(zhí)行為導(dǎo)向”的“自上而下”的團隊，人們對這種模式下的分工、協(xié)同、授權(quán)、溝通模式習(xí)以為常，但組織想要變得更敏捷、快速響應(yīng)客戶需求和市場變化，總有各種壁壘。

市場上也有很多專業(yè)機構(gòu)和咨詢公司，幫助組織實施敏捷轉(zhuǎn)型， 不少方法論本身通常都會強調(diào)從戰(zhàn)略、愿景到組織分工、業(yè)務(wù)流程、人員技能、科技手段等的全套轉(zhuǎn)型，這并沒有錯，但會讓“敏捷組織轉(zhuǎn)型”變得復(fù)雜且“不敏捷”。

“組隊”概念就在當(dāng)今的時代背景下橫空出世了?！敖M隊”簡言之，就是“隨時打散，隨時集結(jié)”的為目標(biāo)而戰(zhàn)的組織模式。

如果把依靠外部力量推進敏捷組織變革比喻成傷筋動骨的“手術(shù)”，學(xué)會“組隊”就是學(xué)會了每天不斷拉伸每一寸肌肉，提升肌體本身靈敏度的“日常健身”。

我們無法一直靠大陣仗的組織變革來建立新的敏捷組織心智，但我們可以嘗試學(xué)習(xí)“日常健身”，以“組隊”的學(xué)習(xí)方式推進組織天天提升“體質(zhì)”。

在快速變化的商業(yè)環(huán)境中，傳統(tǒng)的團隊概念正在向“組隊”這一新型工作方式轉(zhuǎn)變。這種轉(zhuǎn)變是對現(xiàn)代工作環(huán)境中不斷增加的不確定性和復(fù)雜性的直接響應(yīng)。

1.從“團隊”到“組隊”

在工業(yè)時代，人們迷戀績效和產(chǎn)出，“團隊”應(yīng)運而生?！皥F隊”通常指的是一個邊界明確、成員固定的集體，他們共同追求一個共同目標(biāo)。這種團隊強調(diào)穩(wěn)定性、可預(yù)測和可控性，適合于任務(wù)和目標(biāo)都相對明確且長期保持不變的環(huán)境。

然而，隨著商業(yè)環(huán)境的不斷變化，這種靜態(tài)的團隊模型已不再適應(yīng)當(dāng)前的需求。相反，“組隊”作為一種動態(tài)的、靈活的工作方式，成為了新的工作模式。

工業(yè)革命時代，追求穩(wěn)定產(chǎn)出的“團隊”

“組隊”是一個動詞，它強調(diào)的是過程而非結(jié)構(gòu)。在這種模式下，團隊成員需要在沒有穩(wěn)定結(jié)構(gòu)的情況下進行協(xié)調(diào)和協(xié)同，這要求成員具備快速分享知識、清晰提問和靈活調(diào)整的能力。

組隊的過程是即興的，需要團隊成員能夠迅速適應(yīng)新環(huán)境，整合多學(xué)科視角，并在多變的情境中進行有效溝通和協(xié)作。

在這種新型的工作方式中，團隊成員可能需要在不同的項目和團隊之間快速切換，這要求成員具備高度的適應(yīng)性和學(xué)習(xí)能力。

組隊的過程不再是線性的，而是充滿了不確定性和動態(tài)變化，這要求團隊成員能夠持續(xù)學(xué)習(xí)和適應(yīng)，以應(yīng)對不斷變化的挑戰(zhàn)。

2.“組織執(zhí)行”？NO!“組織學(xué)習(xí)”?YES!

“組織學(xué)習(xí)”強調(diào)在行動中反思，而非行動后復(fù)盤。這種學(xué)習(xí)方式要求組織能夠持續(xù)地從經(jīng)驗中學(xué)習(xí)，不斷調(diào)整和改進策略，以適應(yīng)不斷變化的環(huán)境。

與“組織學(xué)習(xí)”相對的“組織執(zhí)行”，則是一種更傳統(tǒng)的管理方式，它強調(diào)對既定流程的遵循和效率。在明確的、可預(yù)測的環(huán)境中，“組織執(zhí)行”確實能夠帶來高效率和穩(wěn)定的產(chǎn)出。

然而，在不確定和復(fù)雜的環(huán)境中，過度依賴組織執(zhí)行可能會導(dǎo)致組織僵化，缺乏靈活性和創(chuàng)新能力。

當(dāng)下，組織面臨的挑戰(zhàn)日益復(fù)雜，這要求組織不僅要能夠執(zhí)行既定的任務(wù)，更要具備學(xué)習(xí)和創(chuàng)新的能力?！敖M織學(xué)習(xí)”儼然成為了比“組織執(zhí)行”更為重要的能力。

“組織學(xué)習(xí)”與“組織執(zhí)行”的關(guān)鍵差異在于對待變化和不確定性的態(tài)度。“組織執(zhí)行”傾向于消除偏差，追求穩(wěn)定和一致性，而“組織學(xué)習(xí)”則利用偏差來分析和改進，鼓勵實驗和創(chuàng)新。

在“組織學(xué)習(xí)”的環(huán)境中，員工被鼓勵在試錯中進行實驗，而不是簡單地遵循既定的“腳本”。

總結(jié)而言，“組隊”作為一種新型工作方式，要求組織和員工能夠適應(yīng)不斷變化的環(huán)境，通過持續(xù)的學(xué)習(xí)和協(xié)作來實現(xiàn)目標(biāo)。

在不確定的時代，組織學(xué)習(xí)成為了組織成功的關(guān)鍵，它要求領(lǐng)導(dǎo)者和員工都能夠擁抱變化，勇于嘗試新方法，并在實踐中不斷學(xué)習(xí)和改進。

通過組織學(xué)習(xí)，組織能夠更好地適應(yīng)復(fù)雜和不確定的環(huán)境，從而在競爭中保持優(yōu)勢。

二、適用“組隊”的工作場景

“組隊”工作法是一種適應(yīng)性強、靈活性高的工作模式，它適用于多種場景，無論是在組織內(nèi)部還是與外部個體合作。

1.組織內(nèi)部

快速變化的項目需求：在組織內(nèi)部，當(dāng)面臨需要快速響應(yīng)和適應(yīng)的項目需求時，“組隊”工作法能夠迅速集結(jié)具有不同技能和知識的員工，以形成臨時團隊來應(yīng)對特定挑戰(zhàn)。

跨部門協(xié)作：組織內(nèi)部常常需要跨部門的合作來完成復(fù)雜任務(wù)。在這種情況下，“組隊”工作法有助于打破部門壁壘，促進不同背景和專業(yè)知識的員工之間的溝通和協(xié)作。

創(chuàng)新和研發(fā)：在新產(chǎn)品或服務(wù)的研發(fā)階段，“組隊”工作法支持團隊成員進行頭腦風(fēng)暴、實驗和快速迭代，從而加速創(chuàng)新過程。

危機管理：面對突發(fā)事件或危機，“組隊”工作法能夠迅速組建一個應(yīng)急團隊，這個團隊能夠即時共享信息、協(xié)調(diào)資源并快速做出決策。

知識密集型任務(wù)：對于那些需要整合分散的專業(yè)知識和信息的任務(wù)，“組隊”工作法有助于團隊成員之間的高頻學(xué)習(xí)和協(xié)作，以提高效率和質(zhì)量。

2.外部個體合作

臨時合作項目：在與外部個體或組織合作的臨時項目中，“組隊”工作法可以快速建立合作關(guān)系，明確角色和責(zé)任，以便迅速開始工作。

動態(tài)供應(yīng)鏈管理：在供應(yīng)鏈管理中，由于供應(yīng)商和物流的動態(tài)變化，“組隊”工作法可以幫助組織與外部伙伴迅速適應(yīng)變化，協(xié)調(diào)資源和行動。

客戶定制化解決方案：當(dāng)需要為客戶提供定制化的解決方案時，“組隊”工作法能夠整合內(nèi)部和外部的資源，包括客戶自身的專業(yè)知識，以共同創(chuàng)造出滿足特定需求的解決方案。

技術(shù)協(xié)作和創(chuàng)新：在技術(shù)快速發(fā)展的領(lǐng)域，組織可能需要與外部的技術(shù)專家或創(chuàng)新實驗室合作。“組隊”工作法支持這種跨領(lǐng)域的合作，促進知識的交流和新技術(shù)的開發(fā)。

全球化運營：對于全球化運營的組織來說，“組隊”工作法有助于跨越地理和文化界限，與分布在不同地區(qū)的團隊成員進行有效協(xié)作。

總結(jié)來說，“組隊”工作法適用于那些需要快速響應(yīng)、高度協(xié)作、跨學(xué)科整合和持續(xù)學(xué)習(xí)的場景。

無論是在組織內(nèi)部還是與外部個體合作，這種工作方式都能夠提高團隊的適應(yīng)性和創(chuàng)新能力，幫助組織在不斷變化的環(huán)境中保持競爭力。

三、“組隊”的四大要點

1.善用框架的力量

《組隊：超級個體時代的協(xié)作方式》一書第3章探討了領(lǐng)導(dǎo)者如何通過構(gòu)建框架來促進團隊合作和學(xué)習(xí)?？蚣苁莻€體對情境的一系列假設(shè)或信念，它影響我們對事件的解讀和反應(yīng)。

領(lǐng)導(dǎo)者通過明確表達(dá)對項目角色和目標(biāo)的理解，可以塑造團隊成員的行為和態(tài)度。研究發(fā)現(xiàn)，學(xué)習(xí)型框架往往視變革為契機，強調(diào)領(lǐng)導(dǎo)者和團隊成員的相互依賴。

相反，執(zhí)行型框架將新技術(shù)視為負(fù)擔(dān)，缺乏對團隊合作的重視。

領(lǐng)導(dǎo)者的角色、團隊成員的角色和項目的意義是構(gòu)建框架的三個關(guān)鍵維度，善用框架的力量可極大提升“組隊”效率 。

2.讓團隊感到安全

“心理安全感”描述了一種工作氛圍，員工可以自由地表達(dá)想法和感受，而不必?fù)?dān)心負(fù)面后果。

這種安全感源于相互信任和尊重的環(huán)境，鼓勵員工提出問題、尋求反饋、承認(rèn)錯誤和分享可能看起來古怪的想法。

心理安全感鼓勵直言不諱、建設(shè)性沖突、從失敗中學(xué)習(xí)，消除高績效目標(biāo)的障礙并增強責(zé)任感。

領(lǐng)導(dǎo)者可以通過種種行為建設(shè)心理安全感，比如：承認(rèn)自身也有知識局限性、展示自己也會犯錯的一面、鼓勵團隊擁抱錯誤、說話不繞彎子、設(shè)定明顯的行為邊界，對越界行為進行問責(zé)，等等。

3.更好地失敗，更快地成功

失敗是不可避免的，尤其是在涉及新技術(shù)和人際互動的復(fù)雜項目中，失敗可以提供寶貴的學(xué)習(xí)機會，幫助組織改進和創(chuàng)新。

然而，由于對失敗的負(fù)面情緒和社會懲罰，人們往往不愿意承認(rèn)和分析失敗。組織需要培養(yǎng)一種文化，鼓勵員工以開放的心態(tài)對待失敗，將其視為學(xué)習(xí)和成長的機會。

4.組隊跨越邊界

在當(dāng)今的組織中，成功的團隊合作往往需要跨越物理距離、社會地位和專業(yè)知識的差異。這些差異雖然可能阻礙有效的溝通和協(xié)作，但也有可能成為創(chuàng)新和學(xué)習(xí)的機會。

領(lǐng)導(dǎo)者可以通過建立共享目標(biāo)、培養(yǎng)好奇心和提供過程指南來促進跨界溝通?！督M隊》一書中講到的智利礦難救援行動就是一個成功的跨邊界合作案例，涉及多個組織和專業(yè)的團隊成員共同努力，最終克服了巨大的物理和組織障礙 。

通過明確的溝通、相互尊重和共同的目標(biāo)，團隊可以跨越邊界，實現(xiàn)卓越的成果。

組隊既是一種思維方式，也是一種工作方法，它將人們快速匯聚在一起共同學(xué)習(xí)，以產(chǎn)生新想法、探求答案和解決問題，從而應(yīng)對復(fù)雜多變且充滿不確定性的環(huán)境。

為了提高職場競爭力，我們必須學(xué)會如何組隊；組織想要謀求創(chuàng)新和發(fā)展，也越來越需要組隊的支持。

當(dāng)工作者敢于直言不諱，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者賦權(quán)而非控制，當(dāng)整個團隊關(guān)注靈活性而非死守規(guī)則，組織就會進入更高級的執(zhí)行層次。

*文章為作者獨立觀點，不代表立場。