近日，多位消費者在社交平臺稱，自己花99元購買了“爺爺不泡茶”六周年限定保溫杯套餐，套餐內含的“不銹鋼保溫杯”僅喝了一到兩天熱水就開始生銹，質量堪憂。

10月24日，爺爺不泡茶官方賬號發文致歉。

圖源：紅星新聞

公告顯示，部分消費者反饋了保溫杯可能存在質量問題，爺爺不泡茶高度重視，立即啟動調查程序，同時將本批次的產品送至具有檢測法定資質的機構進行了質檢。

目前初步核查結果如下：

1. 產品生產和上線前，我們審查了產品的被委托生產方、生產資質、質量證明、使用功能等各項標準，在確認合格的情況下才進行上線銷售；

2. 根據上海樂朗檢測技術有限公司出具的檢測報告顯示，送檢“爺爺不泡茶六周年限定保溫杯”符合標準GB/T3280-2015中S31608（316）的要求。本批次保溫杯的金屬內膽化學成分為316不銹鋼。

3. 本批次部分產品出現的銹斑、劃痕的情況，初步調查結果為產品工藝問題導致，給大家帶來了不好的體驗，對此我司向廣大消費者致以誠摯的歉意。對于給大家造成的不佳體驗，爺爺不泡茶極其重視，針對對本批次“花園保溫杯”發起召回。品牌已在陸續落實門店退貨操作，消費者可于2024年10月25日前往門店進行退貨操作，截止日期10月31日。

此外，爺爺不泡茶還發布了退貨規則。