10月23日，在北京舉辦的企業(yè)出行服務(wù)峰會上，滴滴企業(yè)服務(wù)事業(yè)群總經(jīng)理蔡曉鷗介紹，十年來，滴滴企業(yè)版累計服務(wù)超55萬家企業(yè)，覆蓋央國企、高新技術(shù)、能源、金融等領(lǐng)域客戶，已成為一站式企業(yè)商旅出行平臺。在一個“滴滴企業(yè)版”App內(nèi)，可實現(xiàn)“用車-機(jī)票/火車票-酒店”全鏈路預(yù)訂，和“免墊付免報銷”的便捷體驗。

滴滴企業(yè)版也在本次峰會上公布了最新的產(chǎn)品能力圖譜、內(nèi)測中的智能商旅助手，并宣布十周年回饋禮：即日起至12月31日，與滴滴企業(yè)版簽約商旅服務(wù)的新客戶，符合條件可享機(jī)酒火90天服務(wù)費全免（詳見活動規(guī)則）；向長期與企業(yè)版一同迭代探索的參會客戶發(fā)放大額用車補貼；持續(xù)加大技術(shù)資源投入，讓更多企業(yè)從一體化解決方案中獲益。

滴滴企業(yè)服務(wù)事業(yè)群總經(jīng)理蔡曉鷗在峰會中演講。他表示，滴滴會持續(xù)以科技創(chuàng)新助力企業(yè)解決“出行降本、管理提效、財務(wù)合規(guī)、員工滿意”4大核心問題。

把企業(yè)用車數(shù)字化，會發(fā)生什么？

滴滴企業(yè)版在用車確定性和安全、體驗上的優(yōu)勢毋庸置疑，但圍繞企業(yè)場景的“更省錢、確定性、好服務(wù)”，仍然需要重塑很多能力。

滴滴把企業(yè)用車場景拆分成通勤、接送機(jī)、商務(wù)接待、酒店入離等不同場景，仔細(xì)檢查各家公司在這些場景下的體驗問題，對癥下藥。此外，平臺還沉淀了1萬多條用車規(guī)則，能夠支持客戶在各類場景下精細(xì)化管理，而不是一刀切。

滴滴企業(yè)版產(chǎn)品能力圖譜

用車是企業(yè)消費最高頻的場景之一，不僅關(guān)乎成本和體驗，也能給企業(yè)管理提供參考。

以某快時尚零售品牌為例，通過滴滴企業(yè)版提供的員工打車數(shù)據(jù)報告發(fā)現(xiàn)，有些員工上班的門店和居住地點存在錯配，對這些員工針對性調(diào)換門店后，不僅他們的通勤時間會大幅縮短，企業(yè)成本也顯著下降。

這是數(shù)據(jù)洞察提供的價值。同時，因為重塑了出行費用管理流程，不僅帶來免報銷免審核的效率提升，也因為智能化管控?fù)踝×藗鹘y(tǒng)報銷中可能暗藏的合規(guī)“水分”。

在拉滿用車體驗的同時，滴滴企業(yè)版從2020年開始拓展交通和住宿品類、2022年為第一家客戶提供商旅服務(wù)。如今，通過開放合作，滴滴企業(yè)版在火車票和國際國內(nèi)機(jī)票、酒店資源的豐富度和覆蓋廣度上，不亞于行業(yè)領(lǐng)先者。而且，還能協(xié)助企業(yè)簽購各類優(yōu)惠協(xié)議，確保超過8成的酒店價格在行業(yè)里具備競爭力或更便宜。

這是為了給用車客戶提供更完善的體驗，自然延伸的一步。

一體化管控創(chuàng)新，兼顧企業(yè)管理需求和員工體驗

用車和商旅一體化，給企業(yè)帶來降本增效的創(chuàng)新方案。

過去十年的用車管理，使滴滴企業(yè)版得以深入理解企業(yè)和員工的需求，如今，用車和商旅一體化，跨品類管控和智能技術(shù)的升級，可以幫助企業(yè)創(chuàng)新性地設(shè)計降本增效的方案。

蔡曉鷗提到，有些企業(yè)為節(jié)省成本會引導(dǎo)員工出差時住到偏遠(yuǎn)的酒店，但企業(yè)版通過機(jī)票、酒店、打車費用和路程時間等信息智能推演，給企業(yè)推薦的一體化解決方案，往往是反直覺的——很可能住在市中心的某個區(qū)域是最節(jié)省的方案。

還有企業(yè)原本采取一刀切：員工出差只能坐火車，不能訂機(jī)票。企業(yè)版為其提供“機(jī)火同屏”的比價能力，在兩者差價可接受范圍內(nèi)，給員工開放選擇權(quán)。這樣，在企業(yè)差旅支出平穩(wěn)的前提下，員工體驗大幅提升。

除了引導(dǎo)機(jī)票酒店提前預(yù)訂、鼓勵早晚航班、管控退改行為、差標(biāo)節(jié)省激勵這些顯而易見的降本措施，滴滴還會根據(jù)企業(yè)歷史住店數(shù)據(jù)，推薦那些最受同事青睞的性價比之選；通過大數(shù)據(jù)將一些酒店標(biāo)為“好打車”；如果航站樓和酒店距離過遠(yuǎn)，也可以觸發(fā)提醒……通過這些跨品類的能力挖掘，引導(dǎo)員工做出兼顧體驗和優(yōu)惠的明智決策。

通過一個“滴滴企業(yè)版”App，可以完成用車和機(jī)酒火的便捷體驗。

滴滴企業(yè)版設(shè)計了很多企業(yè)和員工共贏的跨品類省錢方案。以鼓勵員工出差時拼房為例，400元差標(biāo)可以上浮到600元，讓拼房員工住到更好的酒店；剩下的，100元是企業(yè)降本成果，100元拆成兩張因私打車券獎勵給員工。還有一個方案叫“積分商城”：員工因公消費的節(jié)省，被系統(tǒng)自動積分，并可兌換個人使用的商品。這樣，在企業(yè)降本增效的同時，員工體驗也得到了保障。

“一站式連接用車和商旅，用好服務(wù)帶給員工幸福感，幫助企業(yè)專注于高附加值工作，還只是剛剛開始。創(chuàng)新是永無止境的，天花板也很高，我們會像認(rèn)真做好用車一樣，十年如一日地深耕好商旅”，蔡曉鷗在演講結(jié)尾說，“未來的企業(yè)版服務(wù)一定會更智能，更高效，同時，也一定會更有人情味。我們和所有重視員工價值的企業(yè)站在一起，做好大家的服務(wù)小助手。

撰文：葉丹

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