隨著“碳中和”、“碳達(dá)峰"成為各界關(guān)注焦點(diǎn)，綠色出行也成為大眾關(guān)注的環(huán)保熱點(diǎn)。如今綠色出行成為大勢所趨，短途出行選擇上，人們也愈發(fā)青睞以兩輪電動(dòng)車為代表的低碳出行交通工具。

作為一個(gè)市場份額龐大且競爭激烈的紅海市場，我國兩輪電動(dòng)車市場發(fā)展逐漸趨于飽和，規(guī)模也在趨于穩(wěn)定。在此背景下，不少企業(yè)試圖尋找新的突破口，而“數(shù)智化”無疑就是“小電驢”最好的一個(gè)增量空間，事實(shí)上它也證明了兩輪電動(dòng)車不僅僅只是一個(gè)代步載體，它同樣也可以在國際市場上掀起巨浪。

品牌介紹

浙江綠源電動(dòng)車有限公司（以下簡稱“綠源”）乃中國電動(dòng)車產(chǎn)業(yè)創(chuàng)始者、電動(dòng)車標(biāo)準(zhǔn)制定者，電動(dòng)車核心技術(shù)與智能制造引領(lǐng)者。在全國布局5大智造基地，擁有門店15000余家。綠源是行業(yè)內(nèi)首個(gè)通過“五星品牌”和“五星級(jí)服務(wù)”認(rèn)證的雙五星品牌，獲世界品牌獎(jiǎng)，年度中國人喜愛的品牌、中國品牌價(jià)值100強(qiáng)等榮譽(yù)，累計(jì)申請(qǐng)專利超600項(xiàng)，首創(chuàng)液冷電動(dòng)車。

01

業(yè)務(wù)線流暢度欠缺

團(tuán)隊(duì)協(xié)作緊密度需要提升

綠源電動(dòng)車，國人耳熟能詳?shù)闹放?，是該領(lǐng)域內(nèi)市場份額的代名詞，手握海量客戶資源。即便如此，綠源企業(yè)并未對(duì)現(xiàn)狀感到滿足，負(fù)責(zé)人希望在新能源崛起的新時(shí)代下，綠源品牌可以涌現(xiàn)出更強(qiáng)大的市場競爭力。

“首先是強(qiáng)化業(yè)務(wù)線的流暢度，讓每個(gè)業(yè)務(wù)員都進(jìn)一步提高達(dá)成訂單指標(biāo)的效率；其次是強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)協(xié)作的緊密度，不要讓業(yè)務(wù)流程卡人、卡時(shí)間”。負(fù)責(zé)人指出，公司為了備戰(zhàn)新能源市場已然做足了準(zhǔn)備，現(xiàn)在萬事俱備，只欠東風(fēng)，與的合作就是最為緊要的東風(fēng)之一。

02

一個(gè)孚盟系統(tǒng)=外貿(mào)全流程+外貿(mào)全團(tuán)隊(duì)

作為一個(gè)成熟型公司，綠源擁有著專屬于自身品牌的業(yè)務(wù)線，雖說這些業(yè)務(wù)線的運(yùn)作體系經(jīng)歷過多年的打磨，但在產(chǎn)業(yè)頻繁迭代的當(dāng)下，它們已然開始需要加快腳步。為配合業(yè)務(wù)發(fā)展節(jié)奏，孚盟業(yè)務(wù)小組將著重針對(duì)其客戶開發(fā)、客戶管理、下屬管理等環(huán)節(jié)給予功能性強(qiáng)化，從而達(dá)成多角度提升綠源的業(yè)務(wù)線流暢度的目的。

在負(fù)責(zé)人的固有觀念中，他認(rèn)為不同的外貿(mào)流程分屬于不同的專業(yè)系統(tǒng)，只有將他們結(jié)合才能發(fā)揮出最大的功效。實(shí)則不然，孚盟系統(tǒng)可以覆蓋外貿(mào)全流程中的所有場景需求，從真正意義上做到一個(gè)系統(tǒng)等于一套流程。

首先是客戶開發(fā)環(huán)節(jié)，孚盟系統(tǒng)自帶四大獲客渠道，分別是貿(mào)易大數(shù)據(jù)獲客、全球找客、AI智能薦客及社媒獲客，不但可以解決綠源的獲客煩惱，更能大幅提升客戶開發(fā)的效率，降低經(jīng)濟(jì)、時(shí)間、人力等方面的成本投入。

負(fù)責(zé)人提出了一個(gè)應(yīng)景的疑問：“有什么辦法可以縮短搜查客戶資料的時(shí)間？”，孚盟業(yè)務(wù)經(jīng)理解答道：“可以在系統(tǒng)內(nèi)給不同客戶打上標(biāo)簽，這樣通過標(biāo)簽信息可以更快鎖定對(duì)應(yīng)客戶，直達(dá)客戶詳情頁面?！?/p>

最后是下屬管理環(huán)節(jié)，綠源的業(yè)務(wù)員數(shù)量是與客戶數(shù)量相對(duì)應(yīng)的，由于客戶數(shù)量一直在增長，這就導(dǎo)致業(yè)務(wù)員列隊(duì)也處于持續(xù)擴(kuò)增的狀態(tài)，那么對(duì)于管理者的壓力也就不言而喻了。好在孚盟系統(tǒng)支持根據(jù)崗位階層來設(shè)置權(quán)限，從源頭避免因員工的敏感操作所帶來的不可控風(fēng)險(xiǎn)。

另外，所有在孚盟系統(tǒng)內(nèi)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，都會(huì)被以可視化圖表的形式呈現(xiàn)，讓管理者在了解業(yè)務(wù)動(dòng)態(tài)的同時(shí)能及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在的業(yè)務(wù)堵點(diǎn)、痛點(diǎn)，擁有第一時(shí)間找到問題、解決問題的能力。

優(yōu)化完了業(yè)務(wù)線，接下來業(yè)務(wù)小組開始以訂單交付為目的，重構(gòu)綠源的內(nèi)部協(xié)作體系。這一步其實(shí)不難完成，畢竟啟用孚盟系統(tǒng)后，所有業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)被遷至線上，給跨部門間的協(xié)作提供了極大的便利。在孚盟協(xié)作體系的支持下，項(xiàng)目變動(dòng)情況將對(duì)組內(nèi)成員透明化展示，項(xiàng)目涉及人員可彼此監(jiān)督工作效率，輕松掌握訂單進(jìn)度。此外，倘若發(fā)現(xiàn)進(jìn)度延誤、事項(xiàng)遺漏等情況，還可通過系統(tǒng)對(duì)相關(guān)節(jié)點(diǎn)負(fù)責(zé)人員發(fā)送提醒，全方位助力項(xiàng)目的順利推動(dòng)。至此，完全達(dá)成以一個(gè)系統(tǒng)串聯(lián)整個(gè)外貿(mào)團(tuán)隊(duì)的目的。

與合作一段時(shí)間后，負(fù)責(zé)人向我們發(fā)來了系統(tǒng)使用評(píng)價(jià)，他表示孚盟系統(tǒng)的操作環(huán)境上手快，易教易學(xué)，員工們適應(yīng)新系統(tǒng)的時(shí)間比預(yù)想中的短的多。從數(shù)據(jù)反饋來看，業(yè)務(wù)流程的銜接度更為緊密，業(yè)務(wù)線上的各項(xiàng)工作開展流暢。在協(xié)作度提升的前提下，團(tuán)隊(duì)凝聚力也邁向了更高一層的臺(tái)階。