近年來(lái)，“雙11”網(wǎng)購(gòu)促銷(xiāo)活動(dòng)受到公眾關(guān)注。面對(duì)網(wǎng)絡(luò)空間海量信息，“第三方測(cè)評(píng)”成為消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)決策的參考，許多人養(yǎng)成了“買(mǎi)前看‘測(cè)評(píng)’”的消費(fèi)習(xí)慣。

所謂“第三方測(cè)評(píng)”，通常是指未取得國(guó)家檢驗(yàn)檢測(cè)資質(zhì)認(rèn)定及中國(guó)合格評(píng)定國(guó)家認(rèn)可委員會(huì)（英文縮寫(xiě)為：CNAS）認(rèn)可的組織或者個(gè)人，宣稱(chēng)通過(guò)自身測(cè)試、測(cè)驗(yàn)、體驗(yàn)或引用對(duì)比專(zhuān)業(yè)檢測(cè)結(jié)果、分析調(diào)研數(shù)據(jù)、表達(dá)主觀使用感受等方式，對(duì)商品的質(zhì)量、功能、設(shè)計(jì)、成分、服務(wù)、性?xún)r(jià)比等方面進(jìn)行橫向或縱向比較，并將結(jié)果通過(guò)自媒體以圖文、視頻或直播的形式進(jìn)行發(fā)布推廣?！暗谌綔y(cè)評(píng)”可以為消費(fèi)者購(gòu)物提供參考，也可能因“跑偏”“變味”而誤導(dǎo)消費(fèi)者。

為幫助廣大消費(fèi)者理性看待互聯(lián)網(wǎng)促銷(xiāo)活動(dòng)和商品測(cè)評(píng)類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)信息，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)布消費(fèi)提示：

一、理性審視消費(fèi)需求，切勿迷信“種草”流量

一年一度的“雙11”網(wǎng)購(gòu)促銷(xiāo)活動(dòng)已拉開(kāi)帷幕，許多消費(fèi)者正待開(kāi)啟或已經(jīng)啟動(dòng)了“逛逛逛”和“買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)”的購(gòu)物模式。面對(duì)逛不完的網(wǎng)店、看不盡的商品、理不清的優(yōu)惠措施，消費(fèi)者有必要貨比三家、綜合考察之后再作決策。針對(duì)某些主播、博主推出的各類(lèi)“測(cè)評(píng)紅黑榜”“必備好物清單”“避雷清單”等，應(yīng)當(dāng)多平臺(tái)、多渠道進(jìn)行比較，客觀理性看待各類(lèi)測(cè)評(píng)榜單和測(cè)評(píng)內(nèi)容；針對(duì)“第三方測(cè)評(píng)”主播、博主提供的引流優(yōu)惠信息，特別是所謂“無(wú)腦購(gòu)入”“家人們放心沖”等具有強(qiáng)烈情緒和引導(dǎo)性質(zhì)的標(biāo)題、口號(hào)時(shí)，消費(fèi)者更應(yīng)保持清醒，聚焦自己和家人的真實(shí)需要，不迷信“流量”，不盡信“流量”。

二、關(guān)注主體口碑信用，以便維權(quán)追責(zé)有的放矢

隨著“種草”“真實(shí)體驗(yàn)”等概念興起，一大批以“測(cè)評(píng)”“評(píng)測(cè)”為名的網(wǎng)絡(luò)賬號(hào)走俏。然而，不少“第三方測(cè)評(píng)”賬號(hào)本身就經(jīng)不起測(cè)評(píng)，不同平臺(tái)的博主對(duì)于同一款商品可能有著不同的感官評(píng)價(jià)甚至是截然相反的結(jié)論，同一博主在不同時(shí)期測(cè)評(píng)同類(lèi)型相關(guān)產(chǎn)品時(shí)也有可能得出不一樣的結(jié)論。還有一些“第三方測(cè)評(píng)”賬號(hào)發(fā)布的信息并非原創(chuàng)，均為網(wǎng)絡(luò)搬運(yùn)或復(fù)制雜糅相關(guān)信息整合而成，可信度和科學(xué)性有待商榷。大量發(fā)布作品的“第三方測(cè)評(píng)”賬號(hào)背后，許多是不能承擔(dān)責(zé)任的自然人，讓輕信“第三方測(cè)評(píng)”的消費(fèi)者在情感上受挫，在消費(fèi)維權(quán)上也面臨難題。因此，消費(fèi)者在瀏覽相關(guān)測(cè)評(píng)信息時(shí)，對(duì)于評(píng)論吐槽意見(jiàn)較多、帶貨推銷(xiāo)傾向明顯甚至有失公允的，要及時(shí)搜索查證、自覺(jué)遠(yuǎn)離；針對(duì)偷換測(cè)評(píng)概念、測(cè)評(píng)結(jié)果自相矛盾等涉嫌誤導(dǎo)欺騙消費(fèi)者的行為，可保留證據(jù)向相關(guān)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)和有關(guān)部門(mén)進(jìn)行投訴舉報(bào)，依法主張自身權(quán)益。

三、留意宣稱(chēng)測(cè)評(píng)方法，避免“誠(chéng)意”變“套路”

“第三方測(cè)評(píng)”信息吸引網(wǎng)友關(guān)注的原因之一是其基于普通消費(fèi)者真實(shí)感受和視角，利用更加多元、細(xì)致、專(zhuān)業(yè)的測(cè)試、測(cè)驗(yàn)、體驗(yàn)等方式，向公眾多維度展示或推薦不同品牌、系列的商品和服務(wù)信息，為消費(fèi)者提供決策參考、承擔(dān)“試錯(cuò)成本”。然而，一些“第三方測(cè)評(píng)”賬號(hào)披露的測(cè)評(píng)過(guò)程全靠主觀評(píng)價(jià)，缺乏科學(xué)的測(cè)評(píng)方法，無(wú)法提供真實(shí)可信的實(shí)驗(yàn)憑證；一些博主、主播的點(diǎn)評(píng)話(huà)術(shù)充斥著“必入”“智商稅”“誰(shuí)買(mǎi)誰(shuí)后悔”“錯(cuò)過(guò)等一年”等詞句，看似情真意切，其實(shí)套路深沉，不僅誤導(dǎo)消費(fèi)者，有些還涉嫌不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)或商業(yè)詆毀。消費(fèi)者在瀏覽有關(guān)“第三方測(cè)評(píng)”信息和推薦產(chǎn)品時(shí)，要留意查驗(yàn)有關(guān)測(cè)評(píng)項(xiàng)目是否合理，測(cè)評(píng)信息或數(shù)據(jù)來(lái)源標(biāo)注是否清晰，相關(guān)數(shù)據(jù)結(jié)論有無(wú)常識(shí)性錯(cuò)誤或邏輯謬誤，還可以翻閱查驗(yàn)該賬號(hào)作者往期成果、點(diǎn)贊情況和網(wǎng)友評(píng)論留言，綜合比較信息的真實(shí)性和合理性。

四、當(dāng)心概念營(yíng)銷(xiāo)變味，警惕“跑偏”的“第三方測(cè)評(píng)”

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來(lái)源丨人民日?qǐng)?bào)客戶(hù)端

編輯丨李亞楠

編審丨焦亞峰 劉偉