9月25日，據商務部消費促進司一級巡視員耿洪洲介紹，商務部會同相關部門持續完善全國汽車以舊換新信息平臺功能，為群眾提交汽車報廢更新補貼申請、各地開展審核提供更多便利，提升“高效辦成一件事”質量水平。同時，多個地方已經或正在開發汽車置換更新信息平臺。

今年4月，商務部等7部門印發《汽車以舊換新補貼實施細則》，隨后全國各地政策細則落地并上線申領信息平臺。今年7月，國家發展改革委、財政部印發的《關于加力支持大規模設備更新和消費品以舊換新的若干措施》通知中提到，提高汽車報廢更新補貼標準。隨后，各地方政府在落地細則的同時，部分地方政府更針對車輛置換更新出臺相應補貼細則。國家發展改革委資源節約和環境保護司副司長文華表示，重慶、北京、天津、上海、江蘇等24個地區出臺支持汽車置換更新的政策措施。

以北京為例，今年8月，北京市發展和改革委員會、北京市財政局聯合發布的《關于印發北京市加力支持設備更新和消費品以舊換新實施方案的通知》提出，要支持個人乘用車置換更新，個人消費者轉讓北京市注冊登記在本人名下一年以上的乘用車，并在北京市銷售企業新購新能源乘用車，補貼標準為每輛車1.5萬元。

記者了解到，置換更新政策落地后，為提高市民購買便捷性，北京便著手啟動上線置換更新信息平臺。此前，北京便民服務平臺——“京通”小程序已上線汽車報廢換新頁面。今年9月15日，“京通”小程序上線汽車置換更新頁面，同時“綠交車輛”小程序、PC端的北京市汽車以舊換新補貼系統也同步上線，便于車主申領補貼。

記者點擊“京通”小程序的汽車置換更新頁面后看到，該頁面設置補貼申請、進度查詢等選項。其中，點擊補貼申請選項后顯示的“北京市汽車以舊換新補貼管理系統政府補助申請表”，需要申請者填寫相關信息，包括車主本人信息、舊車信息、新車信息，提交后便進入審核階段。此外，汽車置換更新頁面內還設置熱線服務、常見問題等選項，幫助申請車主解答相關政策細則。據北京市發展改革委黨組成員、副主任來現余介紹，在市民熟悉的便民服務平臺——“京通”小程序，設置消費品以舊換新專區，簡化認證方式，方便市民操作。

事實上，在以舊換新政策落地后，針對汽車報廢換新、置換更新相關問題的咨詢量持續增長。北京市汽車流通行業協會副會長蔡海員透露，政策細則落地后，協會方面已受理不少消費者的相關咨詢，包括政策執行時間、具體如何申領等都是消費者關注并詢問的重點。“此前，最多一天接到超過600起電話咨詢，而汽車報廢更新補貼金額提升及置換更新政策發布后，則進一步釋放汽車消費需求。”他表示。

此外，為幫助市民更好地了解以舊換新政策，來現余介紹稱，北京12345公眾號匯總發布政策解讀，逐項說明如何領補貼，同時制作相關宣傳視頻、動畫，利用公交、地鐵等媒介宣傳，讓政策觸及更多市民。近期，京通、市發展改革委網站還開設“兩新”專欄，更加便利市民查詢政策，同時收集意見建議，進一步動態優化政策措施。

“北京12345”官方微信公眾號顯示，該公眾號會不定期發布“北京12345咨詢熱點”，其中包括涉及汽車以舊換新相關問題的解答。同時，記者通過北京12345熱線了解到，針對部分問題，熱線工作人員會根據政策資料為咨詢的消費者進行答疑。蔡海員告訴記者，協會也會針對消費者最關心的問題進行梳理并提供給12345熱線平臺，幫助消費者更好地了解相關政策。

記者 劉曉夢