行業(yè)內(nèi)每隔一段時(shí)間就會(huì)有一些新的名詞出現(xiàn)，經(jīng)常讓人摸不著頭腦。這篇文章，作者就分享了NUI、CUI等在智能車(chē)機(jī)領(lǐng)域出現(xiàn)的一些新名詞，幫助大家更好理解。

NUI、NLUI、CUI這些名詞，在智能車(chē)機(jī)興起時(shí)就已出現(xiàn)，只是近兩年跟隨GPTs再次涌現(xiàn)，先說(shuō)結(jié)論：

CUI是GUI向NUI轉(zhuǎn)變中的過(guò)渡產(chǎn)物，存在于特定時(shí)期，至于多長(zhǎng)還不明確，參考混動(dòng)汽車(chē)； NUI無(wú)法完全取代全部GUI場(chǎng)景；

下面我們就詳細(xì)展開(kāi)說(shuō)說(shuō)。

一、這些詞都什么意思？

NUI，更自然的用戶(hù)交互設(shè)計(jì)，廣義上，從iPhone4興起的多點(diǎn)觸屏交互開(kāi)始，自然交互被逐步重視，小孩子不用學(xué)就能上手的iPad各類(lèi)應(yīng)用，足以說(shuō)明“自然”的重要性和檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)；除了手勢(shì)交互，NUI還考慮對(duì)話(huà)、體感等多種形式的交互，總之圍繞“更易學(xué)習(xí)、更易上手的直覺(jué)感受”來(lái)設(shè)計(jì)。

NLUI，全稱(chēng)就已經(jīng)限定了自然語(yǔ)言交互，從天貓精靈到小度，紅極一時(shí)很快被GPTs淹沒(méi)。但是這種自然對(duì)話(huà)模式的交互具有極強(qiáng)的生命力。畢竟，人機(jī)交互的本質(zhì)是人機(jī)溝通，自然免不了對(duì)話(huà)。

CUI，狹義來(lái)說(shuō)，就是通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)指令達(dá)成目的，就像你對(duì)女朋友的訴求表達(dá)一樣渴求“簡(jiǎn)潔明了，直白清晰”。每一次人機(jī)交互伴隨著若干個(gè)明確的目的，達(dá)成目的即結(jié)束，不達(dá)目的就再次修正或重復(fù)指令。意圖清晰直觀，機(jī)器返回結(jié)果也繼承了原有系統(tǒng)的交互方式。廣義上，GUI的菜單式、命令行、快捷鍵都可以歸為指令式。區(qū)別就是指令框是否足夠規(guī)范、清晰和可控。

二、相互關(guān)系

下面來(lái)說(shuō)說(shuō)這幾個(gè)概念的相互關(guān)系。

一句話(huà)總結(jié)，NUI是一個(gè)更大的概念，NLUI是NUI的子集。

CUI不同于前面兩者，是另一個(gè)維度的概念，廣義上涵蓋了語(yǔ)音交互、GUI界面操作，狹義上特指清晰明確的指令交互。

NUI是描述人機(jī)交互的體驗(yàn)感受維度，相反的是反人類(lèi)的、滅絕人性的、變態(tài)交互方式。更自然的交互方式，不是實(shí)現(xiàn)好體驗(yàn)的唯一方法，但絕對(duì)是捷徑。也可以理解為，NUI是當(dāng)下體驗(yàn)設(shè)計(jì)力求要達(dá)到的境界。

NLUI是NUI的一個(gè)子領(lǐng)域，自然語(yǔ)言交互，自然觸摸交互等等，NXUI可以任意發(fā)揮余熱！也是一個(gè)更聚焦更專(zhuān)業(yè)的細(xì)分方向，之所以其他NXUI聽(tīng)到的少，主要以下兩點(diǎn)：

語(yǔ)言作為最最基礎(chǔ)的溝通方式，門(mén)檻低、應(yīng)用廣； GPTs興起，再次帶火了chat類(lèi)的對(duì)話(huà)交互；

CUI是另一個(gè)維度的存在，描述了交互的方式。通過(guò)指令交互、眼動(dòng)跟蹤、腦機(jī)接口、手勢(shì)識(shí)別等，都是不同的交互方式。

如果從交互方式上來(lái)說(shuō)，CUI和NLUI是兩種不同的交互方式，但又存在交集：NLCUI，自然語(yǔ)言也可以是指令式的，只不過(guò)這種指令是DSL還是人人盡知的文字。

如果從自然語(yǔ)言交互的狹義定義上來(lái)說(shuō)，CUI和NLUI是同類(lèi)，僅存query標(biāo)準(zhǔn)程度、指令清晰度等差異，CUI也可以是自然語(yǔ)言式的指令，兩者界限模糊。比如，hi，siri/小度小度/天貓精靈/小愛(ài)同學(xué)，算是標(biāo)準(zhǔn)指令還是自然語(yǔ)言？

三、CUI存在的必要性

因?yàn)楦劢褂谝?guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、有意義的指令，自然語(yǔ)言場(chǎng)景下的CUI將用戶(hù)對(duì)話(huà)內(nèi)容、模型能力、產(chǎn)品功能都限定在可控的范圍內(nèi)，使得CUI操控軟件界面變得更具可行性。

比如，你可以向ChatGPT發(fā)起任意會(huì)話(huà)，都能獲得不太差的回答。而產(chǎn)品/軟件界面的人機(jī)交互，往往受限于功能，無(wú)法對(duì)你的所有提問(wèn)給予響應(yīng)；這時(shí)候，我們就需要約束用戶(hù)的提問(wèn)范圍，甚至是提問(wèn)格式。

CUI就此確立了它過(guò)渡時(shí)期的存在價(jià)值。所謂過(guò)度時(shí)期：舊軟件產(chǎn)品架構(gòu)上，疊加了代表最新生產(chǎn)力的LLM。就像電機(jī)拉馬車(chē)，車(chē)架得改造，不抗造。

CUI當(dāng)下能解決什么問(wèn)題？這需要我們聚焦GUI目前的痛點(diǎn)：流程復(fù)雜、界面繁復(fù)、使用門(mén)檻、研發(fā)成本等等。同時(shí)，還需要思考LLM的優(yōu)勢(shì)：人類(lèi)無(wú)法企及的速讀和理解能力、文本/圖片總結(jié)和歸納能力等等。

列舉更易理解的例子，CUI適合當(dāng)前什么樣的用戶(hù)使用場(chǎng)景？列舉兩個(gè)例子：

既然CUI是過(guò)渡時(shí)期產(chǎn)物，那么，什么時(shí)候結(jié)束呢？準(zhǔn)確時(shí)間無(wú)法預(yù)估，但是這一產(chǎn)品形態(tài)消亡，必然伴隨著相關(guān)的信號(hào)：

1、產(chǎn)品形態(tài)的徹底變革

打破現(xiàn)有的軟件/網(wǎng)頁(yè)/APP等產(chǎn)品形態(tài)：

1.1 產(chǎn)品以信息和反饋呈現(xiàn)為主，弱化流程和界面交互，不再以功能實(shí)現(xiàn)/業(yè)務(wù)模塊來(lái)劃分頁(yè)面，更聚焦于用戶(hù)的實(shí)際使用場(chǎng)景。參考支小寶。

1.2 用戶(hù)與產(chǎn)品的交互形態(tài)革新，不在限于點(diǎn)擊、輸入等傳統(tǒng)結(jié)構(gòu)化信息的錄入方式，借助攝像頭/麥克風(fēng)等獲取多模態(tài)信息，長(zhǎng)上下文背景信息，降低用戶(hù)與產(chǎn)品的溝通成本。參考Google Project Astra。

1.3 軟件生態(tài)系統(tǒng)進(jìn)一步強(qiáng)大，獲得更大權(quán)限，從系統(tǒng)層面調(diào)動(dòng)相關(guān)應(yīng)用和模塊，跨應(yīng)用滿(mǎn)足用戶(hù)需求。參考Apple Intelligence。

2、軟件開(kāi)發(fā)模式的變革

打破現(xiàn)有軟件“數(shù)據(jù)庫(kù)>前后端>測(cè)試>發(fā)布”等既有開(kāi)發(fā)模式。結(jié)合產(chǎn)品形態(tài)的變革，未來(lái)的產(chǎn)品經(jīng)理可能專(zhuān)注于prompt寫(xiě)作？又或是忙于數(shù)據(jù)標(biāo)注？也許產(chǎn)品經(jīng)理通過(guò)workflow配置就能完成LLM的調(diào)優(yōu)，實(shí)現(xiàn)界面生成，完成產(chǎn)品研發(fā)。

3、LLM躍進(jìn)乃至AGI到來(lái)

借助更強(qiáng)大的LLM，用戶(hù)無(wú)需詳盡的描述或澄清指令，無(wú)需反復(fù)矯正結(jié)果。LLM能夠結(jié)合多模態(tài)的背景信息，理解甚至猜測(cè)用戶(hù)意圖，將最優(yōu)結(jié)果呈現(xiàn)。就像最懂你的老婆一樣，在飯后為你點(diǎn)上一支煙。

四、GUI無(wú)法完全被取代

無(wú)論LLM如何強(qiáng)大，依然無(wú)法解決文字傳遞信息時(shí)的單調(diào)和低效。

在某些場(chǎng)景下，存在大量的信息或數(shù)據(jù)可視化等“書(shū)面表達(dá)”，這依然離不開(kāi)GUI界面，需要更高效更密集的信息傳遞方式。想象一下，還有比現(xiàn)在更自然的刷抖音方式嗎？

讓我們回歸到軟件人機(jī)交互的初衷：GUI用圖形化界面降低了人類(lèi)學(xué)習(xí)操控的成本，用圖形/音視頻等形象地反饋和呈現(xiàn)。從這個(gè)角度來(lái)說(shuō)，除了腦機(jī)接口，似乎看不到更高效便捷的反饋方式了。

未來(lái)的GUI形態(tài)，一定是以呈現(xiàn)為主，弱化邏輯、弱化交互；用NLUI等方式串聯(lián)不同場(chǎng)景，解決GUI的記憶負(fù)擔(dān)，用LLM和Agent完成基本操作，解放人類(lèi)雙手。

以上，基于我個(gè)人的理解，可能都是錯(cuò)的。堅(jiān)決反對(duì)假權(quán)威，歡迎一起探討學(xué)習(xí)！

（如果你說(shuō)我是錯(cuò)的，最好證明你是對(duì)的！）

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